Вспомогательные системы предназначены для эффективности управления маркетингом. Эти системы пронизывают все этапы маркетинговой деятельности. К комплексу вспомогательных систем маркетинга относятся: система маркетинговой информации, система планирования маркетинга, система маркетингового контроля, организационная структура.
Система маркетинговой информации
На многих фирмах создаются специальные системы маркетинговой информации. Такие системы предназначены для сбора, классификации, анализа и предоставления новейшей информации управляющим по маркетингу. Обычно система маркетинговой информации включает:
а) систему внутренней отчетности; б) систему сбора внешней информации; в) систему маркетинговых исследований; г) систему анализа информации.
Система планирования
Система планирования состоит из стратегического планирования и планирования маркетинга.
Стратегическое планирование предназначено для создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы и ее маркетинговыми возможностями. Стратегическое планирование состоит из четырех основных этапов:
1) выработка программы фирмы; 2) постановка задач и целей; 3) составление планов развития хозяйственного портфеля; 4) разработка стратегии роста фирмы.
Для постоянного слежения за выполнением планов и соответствием поставленных в них целей, сложившейся маркетинговой ситуации, создается система маркетингового контроля.
Эта система представлена тремя типами контроля: контролем за выполнением годовых планов, контролем прибыльности и стратегическим контролем.
Контроль за выполнением годовых планов предназначен для наблюдения за выполнением планов посредством сопоставления текущих показателей с контрольными цифрами плана. К основным средствам контроля относятся: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, наблюдение за отношением клиентов.
Контроль за прибыльностью предназначен для выявления наиболее перспективных направлений вложения средств, что достигается путем определения уровней рентабельности в разрезе отдельных товаров, регионов, рыночных сегментов, каналов сбыта и размеров заказов.
Стратегический контроль служит средством для наблюдения за соответствием программы, задач и стратегии фирмы текущей и прогнозируемой рыночной ситуации. Он осуществляется с помощью ревизии маркетинга.
Все типы контроля завершаются выработкой предложений по корректировке планов (задач, стратегии) и исправлению сложившегося положения.
Организационная структура
При рассмотрении организационной структуры фирмы особое внимание следует уделять анализу организации службы маркетинга, которая должна содействовать достижению маркетинговых целей фирмы.
К наиболее распространенным структурам организации маркетинговой службы относятся:
1) функциональная организация; 2) по географическому принципу; 3) по товарно-рыночному принципу.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 37 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |