Читайте также:
|
Коммуникация – одна из сторон любого акта общения наряду с перцепцией и интеракцией. Общее во всех определениях – пр. обмена, те взаимосвязь, отклик др на др; сообщение, те инф-ция как продукт обмена. Ком-ция – перемещение представлений, идей, знаний, настроений, те субъект. опыта от одного сб-та к другому. Первоначальное понятие разраб-сь в теории информации. Важн. хар-ка ком. стороны общения – ее знаковый и интерпретационный хар-р. Схематично ком-ция м. быть изображена как интерсубъективный процесс (S-S), те субъект-субъектное отношение. Предполагается что на посланную инф-ю будет получена новая инф-я, исходящая от другого партнера. Характер обмена инф-й м\у людьми определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять др на др. Следовательно при обмене инф осущ-ся двунаправленный процесс – изменение самого типа отношений м\у участниками ком-ции, возникновение (невозникновение) доверия м\у ними. Комуник. влияние возможно лишь тогда когда человек, направляющий инф (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. При построении типологии коммуникативных процессов целесообразно воспользоваться понятием «направленность сигналов», тогда выделяют 1.аксиальный ком. процесс, когда сигналы направлены единичным приемникам инф-ции, те отдел. людям; 2.ретиальный процесс – когда сигналы направлены множеству вероятных адресатов. Сама по себе инф., исходящая от коммуникатора, м. быть двух типов – побудительная и констатирующая. Побуд – выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на стимуляцию какого-либо д-вия. Констатиур – выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения.
Принято выделять 2 вида: 1.вербальная – исп-ет в кач-ве знаковой системы чел. речь, естесств. звуковой язык, те сист. фонетических знаков, включающую 2 принципа – лексический и синтаксический. При передачи инф при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Схема ком. акта (адресат КОД сообщение КОД адресат), где КОД – тот язык (его разновидность), кот. используют ком-ры. Каналы передачи инф – устн, письм речь. Следует учитывать – статус. роль (она предписывает поведение), ситуат. роль чел-ка, стилевые приемы (когда ч. способен проявить гибкость\компетентность или наоборот), орг-ция ком-ции (реал-ся путем привлечения и удержания внимания). На процесс понимания влияют денотация (знач-е слова, признаваемое больш-вом людей), коннотация (вторичная ассоциация слова), полисемия (наличие у слова нес. знач-й), синонимия (исп-е разных слов и фраз д\сообщения исх. инф. Правило стратегии и тактики – тактика (правило приема беседы), стратегия (исп-е ряда принципов исп-я разн. правила – принципе вежливости). Функции верб. ком-ции – 1.эмотивная – выражение себя; 2. коннативная – стремление воздействовать. Модель ком. процесса по Лассуэллу, включает 5 элементов: 1.кто?передает сообщение – коммуникатор; 2.что?передается – сообщение; 3.как?осущ-ся передача – канал; 4.кому?направлено сообщение – аудитория; 5.с каким эффектом? – эффективность.
2. невербальная – вз-вие м\у людьми с пом. нереч. средств: мимика, жесты, позы, звук. оформление речи, исп. среды (пространство), исп. предметов букет, конфеты, вино). Полная схема всех знаковых систем, исп-мых в неверб. кому-ции (Лабунская, 1989). Основные из них – 1. оптико-кинетическая, 2. пара и экстралингвистическая, 3.орг-ция пространства и времени ком. процесса, 4. визуальный контакт. Совокупность этих средств призвана выполнять след. ф-ции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоц. состояний партнеров по ком. процессу. Опт-кинетичская – включает в себя жесты, мимику, пантомимику. в целом это белее\менее отчетливо воспринимаемое св-во общей моторики различных частей тела. Она придает общению нюансы, тк в разных национ культурах они могут оказаться неоднозначными. Паралингв – система вокализации, те качество голоса, его тональность, диапазон. эти хар-ки способствуют выражению эмоц. состояния ком-ра. Экстралинг – включение в речь пауз, покашливания, плача, смеха, наконец сам темп речи. Орг-ция простр и времени – например размещение партнеров лицом др к др способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему. Интимное расстояние (0-45 см), персональное (45-120), социальное (120-400см), публичное (400-750 см) – это свойственно амер. культуре (Э. Холл). В других культурах нормы могут варьироваться. «Контакт глаз» -как и все невербальные средства, контакт глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации, т.е. сообщает о готовности поддержать коммуникацию или прекратить ее, поощряет партнера к продолжению диалога, наконец, способствует тому, чтобы обнаружить полнее свое «Я», или, напротив, скрыть его. Как известно, в общей теории информации вводится понятие «семантически значимой информации». Это то количество информации, которое дано не на входе, а на выходе системы, т.е. которое только и «срабатывает». В процессе человеческой коммуникации это понятие можно интерпретировать так, что семантически значимая информация - это как раз та, которая и влияет на изменение поведения, т.е. которая имеет смысл. Все невербальные знаковые системы умножают этот смысл, иными словами, помогают раскрыть полностью смысловую сторону информации. Но такое дополнительное раскрытие смысла возможно лишь при условии полного понимания участниками коммуникативного процесса значения используемых знаков, кода. Для построения понятного всем кода необходимо выделение каких-то единиц внутри каждой системы знаков, по аналогии с единицами в системе речи, но именно выделение таких единиц в невербальных системах оказывается главной трудностью. Одна из таких попыток в области кинетики принадлежит К. Бёрдвистлу. Разрабатывая методологические проблемы этой области, Бёрдвистл предложил выделить единицу телодвижений человека. Основное рассуждение строится на основе опыта структурной лингвистики: телодвижения разделяются на единицы, а затем из этих единиц образуются более сложные конструкции. Совокупность единиц представляет собой своеобразный алфавит телодвижений. Наиболее мелкой семантической единицей предложено считать кин, или кинему (по аналогии с фонемой в лингвистике). Хотя отдельный кин самостоятельного значения не имеет, при его изменении изменяется вся структура. Из кинем образуются кинеморфы (нечто подобное фразам), которые и воспринимаются в ситуации общения. На основании предложения Бёрдвистла были построены своего рода «словари» телодвижений, даже появились работы о количестве кинов в разных национальных культурах. Но сам Бёрдвистл пришел к выводу, что пока построить удовлетворительный словарь телодвижений не удается: само понятие кина оказалось достаточно неопределенным и спорным. Более локальный характер носят предложения о построении словаря жестов. Существующие попытки не являются слишком строгими (вопрос о единице в них просто не решается), но тем не менее определенный «каталог» жестов в различных национальных культурах удается описать. В предложениях Бёрдвистла содержался и этот аспект; все человеческое тело было поделено на 8 зон: лицо, голова, рука правая, рука левая, нога правая, нога левая, верхняя часть тела в целом, нижняя часть тела в целом. Смысл построения словаря сводится при этом к тому, чтобы единицы - кины - были привязаны к определенным зонам, тогда и получится «запись» телодвижения, что придаст ей известную однозначность, т.е. поможет выполнить функцию кода. Однако неопределенность единицы не позволяет считать эту методику записи достаточно надежной. Таким образом, анализ всех систем невербальной коммуникации показывает, что они, несомненно, играют большую вспомогательную (а иногда самостоятельную) роль в коммуникативном процессе. Обладая способностью не только усиливать или ослаблять вербальное воздействие, все системы невербальной коммуникации помогают выявить такой существенный параметр коммуникативного процесса, как намерения его участников. Вместе с вербальной системой коммуникации эти системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности.
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 75 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |