Читайте также:
|
Пространство беседы
Если нет специально оборудованного кабинета, консультацию можно успешно провести, специально организовав какую-то часть пространства.
Идеальный вариант посадки психолога и клиента - напротив друг друга и чуть наискосок, чтобы каждый из них мог с легкостью видеть лицо собеседника, но, при желании, мог бы также отвести глаза в сторону без особого труда.
Время беседы
Время является очень важной характеристикой консультативной беседы. Важно, чтобы и у клиента, и у консультанта есть возможность поговорить спокойно, не спеша. Д олжны быть четко обозначенные начало и конец беседы.
Длительность приема
Длительность приема варьируется в зависимости от целей и задач консультирования, организационных форм в рамках которых оно проводится, а также теоретических ориентаций консультанта.
В большинстве случаев время приема составляет один час.
Ориентировочное распределение времени в процессе проведения консультационнойбеседы:
1) начало беседы - 5-10 минут;
2) расспрос клиента – 25-35 минут;
3) коррекционное воздействие - 10-15 минут;
4) завершение беседы - 5-10 минут.
Консультативная беседа
Оптимальная позиция — это позиция равенства, одним из проявлений которого является равенство имен. Консультанту желательно дать клиенту возможность назвать себя первым, используя реплику типа: "Давайте познакомимся, как мне вас называть? "
Бывает, что в начале беседы консультант сталкивается с ситуацией, когда клиенту необходимо объяснить, что такое психологическое консультирование, на что он может рассчитывать, обращаясь за помощью.
Алешина Ю.Е. вместе с Л.Я. Гозманом придумали следующую формулировку:
" Мы - психологи, советов не даем, никаких лекарств не прописываем. Наша помощь людям состоит в том, что мы разговариваем с ними и стараемся помочь им увидеть их собственную ситуацию со стороны, с другой точки зрения, иначе отнестись к ней и, если нужно, на основании этого принять решение или изменить свое поведение".
Желательно пообещать клиенту гарантию анонимности всего того, что происходит за дверями психологического кабинета.
1. Вначале необходимо, чтобы клиент рассказал о себе и своих проблемах.
2. Если клиент молчит,ему можно помочь начать рассказывать о себе репликами типа: "Слушаю вас внимательно" или "Расскажите, что вас сюда привело".
3. Когда клиент выражает неуверенность, о чем и как следует говорить, с чего начать, можно добавить: "Рассказывайте то, что считаете важным сами, а если что-то понадобится узнать мне, я вас сам спрошу, если вдруг в этом возникнет необходимость".
Иногда клиента можно специально успокоить: "Не торопитесь, времени у вас достаточно".
Условно разделим этот этап беседы на два подэтапа,
Первая фаза расспроса клиента (Первый подэтап)
Психолог-консультант заинтересован в том, чтобы клиент максимально полно рассказывал о себе и о своей ситуации.
На этой фазе основная цель консультанта - “разговорить” клиента. Лучше всего ее будут помогать вопросы и реплики, максимально стимулирующие его на рассказ. Это “открытые” реплики типа: “Расскажите мне о ваших отношениях...”, “Какая у вас семья?”, “Когда и как это началось?” и т.д.
Техники и приемы работы с клиентом на стадии расспроса
На этом этапе следует придерживаться принципа “принятия концепции клиента”.
К полезной для психолога информации следует отнести, прежде всего,
Задавая какой-либо вопрос, меняя тему обсуждения, консультанту следует объяснить, почему он это делает, чем это вызвано.
Реплики-связки могут выглядеть следующим образом: “Вы много говорите о своем отце, но, поскольку мы имеем дело с семейной ситуацией, мне бы хотелось, чтобы вы несколько слов сказали и о своей матери” или “Вы мне рассказали о том, каковы ваши отношения теперь, но для того чтобы разобраться в конфликте, мне необходимо знать, какими они были раньше и как и в связи с чем начали ухудшаться”.
· Структурирование беседы
Структурирование беседы необходимо как самому консультанту, так и клиенту.
У клиента должно быть логичное представление о том, что и зачем говорится и обсуждается в данный момент.
Приемы структурирования.
· Краткое комментирование
Краткое комментирование того, что говорит клиент, подведение итогов сказанного по тому или иному поводу: “Значит, с вашей точки зрения, большую роль в этом конфликте играют ваши бывшие коллеги по работе” или “Таким образом, вы мне рассказали о ваших отношениях с сыном на сегодняшний день”.
· Осмысление того, что говорит клиент
Во многом это внутренняя работа психолога. Это очень напряженный, сложный процесс. Молчать, но при этом понимать и анализировать все, что говорит собеседник, удается далеко не каждому.
Некоторые технические моменты, которые могут помочь психологу быть активным и понимающим на протяжении всего разговора.
1. Для того чтобы полноценно участвовать в диалоге с клиентом, консультанту следует помнить имена, названия, даты, различные детали, упоминаемые клиентом.
2. Для того чтобы не упустить что-то важное, консультант может попробовать кое-что записывать во время беседы (для этого необходимо получить согласие клиента).
Не стоит писать, когда клиент плачет, очень возбужден, рассказывает о чем-то сокровенном.
3. Повторение слов клиента
Для того чтобы лучше концентрировать внимание на материале, консультант может вслух или про себя повторять последние перед паузой слова клиента (К. Роджерс).
Процесс расспроса (исходя из используемой здесь модели) занимает 25-30 минут.
Вторая фаза расспроса клиента. Формулирование и проверка консультативных гипотез (Второй подэтап)
Гипотезы в психологическом консультировании
Уже имея достаточно информации, психолог-консультант мысленно должен сформулировать психокоррекционные гипотезы и начать их проверку
Гипотезы в психологическом консультировании – это предположения о психологических причинах, приведших к проблемам клиента.
Но профессионал должен уметь не только осмыслять то, что говорит клиент, но и передавать, формулировать свое видение ситуации таким образом, чтобы обратившийся за помощью человек сумел понять и принять его.
Консультант осуществляет выбор более конструктивной позиции совместно с клиентом.
Принятая клиентом гипотеза максимально индивидуализируется, потому что она обрастает множеством значимых и характерных только для него фактов и переживаний.
Проверка же возникших гипотез является основным содержанием работы консультанта на следующем этапе беседы.
Самый надежный для консультанта подход к работе на втором этапе расспроса - это анализ конкретных ситуаций из жизни клиента, наглядно демонстрирующих его отношения с людьми, поведение в проблемных ситуациях, особенности выбираемых паттернов взаимодействия.
Обсуждение с клиентом конкретных ситуаций - один из наиболее надежных способов для консультанта проверить свои гипотезы.
Для того чтобы гипотеза консультанта подтвердилась или была опровергнута, обсуждения одной конкретной ситуации недостаточно; необходимо обсудить хотя бы два-три таких примера.
Часто встречающаяся трудность для клиента в таком рассказе - описание собственных переживаний и чувств других людей.
Именно чувства и переживания должны, прежде всего, интересовать консультанта, поскольку они обычно глубже отражают действительность, больше говорят о плохо осознаваемых, часто скрытых для самого клиента желаниях и конфликтах, лежащих в основе его проблем.
Психологу следует проявлять настойчивость, всячески помогая при этом клиенту. Например, предлагать различные альтернативы, подбадривать: «Так вы разозлились или испугались, услышав это?», «Попробуйте описать свои чувства».
Существуют ли какие-нибудь принципы для отбора ситуаций, о которых следует расспрашивать клиента?
1. Выбираемые ситуации должны быть тесно связаны с содержанием основных жалоб клиента, с теми моментами межличностных отношений, которые являются трудными, проблемными.
2. Обсуждаемые ситуации должны быть типичными, часто встречающимися в жизни клиента, чтобы по ним можно было судить об особенностях взаимоотношений в целом.
3. Желательно, чтобы эти ситуации были достаточно развернутыми, описывающими целостные паттерны взаимодействия, то есть виды типичных для данного клиента действий, осуществляемых в похожих ситуациях.
Задача консультанта - понять чего именно стремится добиться клиент своим поведением, какие его потребности удовлетворяются конфликтом.
Психокоррекционное воздействие – это, прежде всего, попытка изменить отношение клиента к себе, к собственному поведению, и только как следствие этого изменения происходит облегчение жизненной ситуации, решение возникших проблем.
Верный способ оказания воздействия - это акцентирование противоречий между интересами клиента и реальными результатами его поведения.
Задачи психокоррекционного воздействия можно считать реализованными только в том случае, когда не только в сознании консультанта, но и в сознании клиента выстроена логическая цепочка причин, приведших к проблемам.
Консультант может оказать помощь клиенту в выборе стратегии своего дальнейшего поведения, но, естественно, не предлагая конкретные советы и рекомендации.
Только сам человек может понять и оценить, что действительно будет для него полезным.
Роль психолога при решении этой задачи состоит, прежде всего, в том, чтобы помочь клиенту сформулировать возможные альтернативы поведения, и, если возможно, выбрать наиболее подходящий вариант.
Дата добавления: 2015-04-12; просмотров: 104 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |