Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Деловые игры

Деловая игра, как бы сжимая время, сближает события, да­леко разнесенные в практике, и тем самым отчетливо демон­стрирует участникам возможности долгосрочных стратегий и их влияние на эффективность деятельности. Кроме того, игра обес­печивает максимальное эмоциональное вовлечение участников в события, допуская возможность вернуть ход и испробовать другую стратегию, создает оптимальные условия для развития предусмотрительности, гибкости мышления и целеустремлен­ности.

Считается, что игры стали одним из наиболее многообещаю­щих нововведений в деле обучения за последние десятилетия. Несомненное преимущество деловых игр перед традиционными формами обучения состоит в том, что они требуют активности со стороны каждого участника, увлекают сильнее, чем любые другие, методы обучения, снимают эмоциональные барьеры и способствуют преодолению различных форм психологической защиты. В игровой ситуации выявляются индивидуальные спо­собности к принятию ответственных решений в напряженной об­становке, к эффективному использованию должностных полно­мочий. Однако главным достоинством этого метода является радикальное сокращение времени накопления опыта. Опыт, ко­торый в обычных условиях накапливается в течение многих лет, может быть получен с помощью деловых игр в течение недели или месяца. Как правило, игры проводятся по периодам (циклам), которые имитируют период продолжительностью в день, неделю, месяц, квартал или год.

• Важнейший момент в создании игры — это разработка сце­нария и определение полномочий, которыми будут наделены ее участники. В игре может участвовать несколько групп по 1—20 участников в каждой. Обычно в группе 5—8 человек и 5—8 групп. Преподаватель, начиная игру с инструктажа, опи­сывает, например, характер предприятия, которым будет руко­водить данная группа в игре, характер его продукции, функдии участников решения проблемы, масштабы их полномочий. Перед началом игры участникам выдаются специальные сборники или инструкции, содержащие необходимую информацию об игре с нужными подробностями и расчетными формулами. В ходе игры полезно, чтобы участники работали с документацией, максимально приближенной к практике, и сами создавали та­кие документы (служебные" записки, приказы, отчеты и т. д.).

Игры дают опыт коллективного принятия решения в тех слу­чаях, когда- в реальных условиях это сделать трудно или опас­но, например, возможно возникновение аварии или угрозы опасности для людей.

Игра начинается принятием решений за определенный цикл, например за месяц, скажем, за январь. Эти решения обрабатываются, и для участников игры подготавливаются отчеты о деятельности за январь. Имея оперативные отчеты за дан­ный месяц, участники анализируют их и приступают к приня­тию решения за февраль. Решения снова обрабатываются на ЭВМ, и отчеты поступают через 10—15 минут после представле­ния решений. Так в быстром темпе проходит целый год: участ­ники игры принимают решения, затем корректируют их на ос­нове новых данных и т. д. Приведем пример. Объявленная цель игры состояла в том, чтобы определить, насколько играющие могут улучшить результаты, фактически достигнутые некоторой организацией. Каждая из двух игравших групп в первом цик­ле принимала решение за 40 последовательных кварталов. По­лученные показатели после обработки на ЭВМ наносились на график. Показатели каждой группы улучшались с течением времени. Во втором цикле играли другие группы с тем же за­данием, но с некоторым отличием: после того как каждая груп­па принимала решение, она должна была подготовить отчет, отражающий ожидаемый эффект принятых решений, и только затем решения вводились в ЭВМ и наносились на график. Участники этого цикла игры имели возможность сравнивать ожидаемый эффект с реально достигнутым. Оказалось, что во втором цикле группы быстрее улучшали показатели, чем в пер^: вом, потому что предварительное формулирование ожидаемых результатов играет важную роль.

Деловая игра, аккумулируя время, снимает ограничения, накладываемые долговременной памятью, позволяет произве­сти более глубокий причинно-следственный анализ ситуации. Метод включает в себя содержательный анализ фактора вре­мени, для этого во многие игры вставляются временные лаги< чтобы решения принимались за несколько периодов до того, когда ожидается ситуация, где начинают реализоваться послед­ствия этих решений.

Интересным аспектом игр является возможность изменить решение, которое оказалось плохим. В отличие от реальных жизненных ситуаций, в игре можно вернуться назад к некото­рому моменту и переиграть его, принимая другие решения для того, чтобы определить их преимущества и недостатки по сравнению с уже опробованными. Одна и та же игровая ситуа­ция может проигрываться несколько раз, ее участники могут предлагать свои решения, побывав в разных ролях. В игре участники не связаны боязнью нанести своими действиями практический ущерб предприятию, себе и партнерам. Однако необходимо учитывать, что игра будет продуктивной, если ее участники преодолеют психологический барьер отношения к ней как к «детской забаве», не достойной взрослых людей при изучении серьезных проблем.

Вовлечение в игру должно быть не только интеллектуаль­ным, но и эмоциональным, каждый участник должен так увлечься игрой, чтобы отдаться ей целиком. Для этой цели часто используют мотив конкуренции, например, руководитель игры может сообщить данной группе, что другие группы реши­ли эту задачу быстрее.

Чему учат деловые игры? Важности планирования.и свое­временного принятия решений. Это делается с помощью сжа­тия времени и введения лагов. Сжатие производится с помощью ЭВМ, что позволяет за "время игры имитировать годы управ­ленческого опыта и тем самым видеть не только непосредствен­ные, но и долгосрочные результаты своих решений. Сжатие времени позволяет улавливать логику фактов, а это весьма цен­но в обучении определенной стратегии деятельности. Большин­ство игр спланировано так, что в отсутствии генеральной стра­тегии получаемые решения имеют лишь временные пре­имущества.

Начали применяться игры и при обучении студентов. В этом случае для определения прогресса знаний участников игры полезно предложить- им ответить на один и тот же вопросник в начале и конце игры. В одном из исследований после опреде­ления первоначального уровня знаний 30 студентов, участво­вавших в эксперименте, их разделили на три группы: две груп­пы прослушали 3-часовую лекцию, а затем в течение 9 часов играли в игру. В это время студенты из третьей, контрольной группы прослушали традиционный курс лекций в 12 часов. На 15-й день группы, играющие в эту игру, добились значи­тельного прогресса по сравнению с другими студентами и за­явили о своем желании продолжить опыт. Аналогичное исследо­вание проведено Моро в Корнельском университете на примере игры с тремя экспериментальными группами, в то время как три контрольные группы студентов прослушали традиционный курс лекций по экологии. Было использовано несколько типов тестов: первый касался усвоения конкретных фактов, второй выявлял мнения студентов, третий контролировал уровень их знаний. Исследователи пришли к следующим выводам: игра обогащает в большей степени фактическими, нежели теорети­ческими сведениями, с ее помощью студенты приобретают прак­тические навыки. Она больше привлекает студентов, чем обык­новенный курс лекций, и вызывает желание дополнить свои знания чтением специальной литературы.

Деловые игры могут оказаться весьма.продуктивными для оценки эффективности процесса обучения, так как при анали­зе результатов игры вскрывается слабость усвоения того или иного раздела, что помогает сделать на нем акцент в следую­щем разделе обучения. Обычно игру оценивают по ее эффек­тивности с помощью подробного вопросника, при этом интервью берется не только сразу после игры, но и повторно, спустя несколько месяцев после ее проведения, чтобы убедиться, на­сколько прочными оказались навыки, приобретенные в игре.

Игра максимально способствует созданию целостного пред­ставления о проблеме и тем самым улучшает ее понимание и запоминание, полностью включая ресурсы не только левого, но и правого полушария. Однако трудности игровой ситуации для преподавателей усугубляются тем, что многие из них внут­ренне не готовы к паритетным отношениям со студентами или слушателями. Эффективность игры Новосибирского универси­тета «АСПР-Ь проверялась экспериментально. Для этого фор­мировались пары групп студентов с равной успеваемостью. Одна группа в течение четырех часов повторяла материал по теме «Автоматизированная система плановых расчетов», а дру­гая группа те же четыре часа участвовала в игре по этой теме. По окончании всем студентам предложили письменно ответить на ряд вопросов по теме. В эксперименте участвовали четыре академические группы третьего курса. «Теоретики» набрали 1300 баллов, а «игроки» — 3000. Кроме того, субъективные со­стояния этих групп также различались: после занятий «теорети­ки» испытывали усталость, вялость, плохое настроение, а «иг­роки» отмечали хорошее самочувствие, приподнятость, бод­рость. В Киевском инженерно-строительном институте регуляр­но проводится деловая игра «Диспут», в ходе которой студен­ты обучаются тому, как сократить время строительства и од­новременно обеспечить ритмическую работу [79, 93, 96, 101, 103, 104, 202].