Читайте также:
|
Деловые переговоры - это средство связи между людьми, предназначенное для достижения соглашения в случае наличия несовпадающих или даже противоположных интересов участвующих сторон и требующее от участников умения достигать разумного соглашения.
·
| Инициатива проведения переговороввсегда принадлежит той стороне, которая психологически лучше готова к ним. Основная задача переговоров в психологическом плане — убедить собеседника, заставить его принять ваше предложение. В процессе переговоров партнеры хотят: добиться взаимной договоренности по вопросу, в котором, как правило, сталкиваются интересы; достойно выдержать конфронтацию, неизбежно возникающую из-за противоречивых интересов, не разрушая при этом сложившиеся отношения. Для того чтобы удовлетворить эти желания, необходимо: - решить проблему; - наладить межличностное взаимодействие; - управлять эмоциями. Один из важных принципов переговоров — исключительное внимание к партнеру. Слушать партнера — сложное дело, требующее напряжения. Наибольшее влияние на партнеров в любых переговорах оказывает аргументация (от лат. argumentatio — суждение). Аргументация— это способ убеждения кого-либо посредством значимых логических доводов. Она требует больших знаний, концентрации внимания, присутствия духа, напористости и корректности высказываний, при этом ее результат во многом зависит от собеседника. Для того чтобы аргументация была успешной, нужно войти в положение партнера. В аргументации, как правило, выделяют две основные конструкции: доказательная аргументация, с помощью которой руководитель хочет что-то доказать в беседе с подчиненным или обосновать; контраргументация,с помощью которой руководитель опровергает тезисы и утверждения собеседника. Ситуация во время переговоров напрямую зависит от следующих обстоятельств: отношения ведущих переговоров с их группами; того, как сидят участники переговоров; присутствия зрителей; хода переговоров. |
Ход переговоров, собственно, также как и их исход, зависит лишь от его участников. Деловые переговоры могут проходить легко и непринужденно, на уровне дружеской беседы, либо протекать напряженно, присуждая своим участникам роли оппонентов. Соответственно, в качестве результата таких переговоров могут быть как обоюдное согласие по поставленному вопросу, так и нежелание сторон прийти к общему решению. Поэтому для каждых деловых переговоров необходимо разрабатывать и применять специальную тактику и технику их ведения. Это позволит добиться желаемого успеха, сближения интересов и взаимовыгодного решения спорных вопросов.
Чтобы добиться успеха и обрести хорошие навыки ведения деловых переговоров, необходимо знание технологии ведения переговоров, создание благоприятного климата и сильные аргументы в защиту своих взглядов и убеждений.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 78 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |