Читайте также:
|
- или политика продвижения товаров на рынок, включая рекламу, мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта, связи с общественностью, прямые или персональные продажи, создание фирменного стиля, разработка товарного знака (бренда) и др.
По структуре коммуникационная политика включает два направления:
1) межличностные коммуникации, то есть общение и взаимодействие;
2) неличностные коммуникации, представляющие собой манипулирование средствами и методами коммуникаций.
Межличностные коммуникации включают:
1) формирование и обучение персонала; 2) управление персоналом; 3) организацию и мотивацию продаж; 4) работу с реальными и потенциальными потребителями; 5) контроль взаимодействия и результатов
К неличностным коммуникациям относятся: 1) программа разработки и размещения рекламы; 2) программа рекламного сопровождения продаж; 3) программа паблик рилейшнз; 4) программа спонсирования и продажи; 5) реклама имиджа.
В совокупности эти направления составляют комплексную программу коммуникаций.
Межличностные коммуникации осуществляются между двумя и более лицами, которые непосредственно общаются друг с другом без использования или с использованием средств коммуникаций, таких как телефон, Интернет и др. Неличностные коммуникации осуществляются в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи. В этом случае используются средства массового воздействия в зависимости от сложившейся окружающей среды. К таким средствам относятся: печать, радио, телевидение и т.д.
Маркетинговые коммуникации в зависимости от конечной цели влияния на коммуниканта могут быть классифицированы на два вида: коммуникации по поводу разработки, создания, совершенствования товара и его поведения на рынке; коммуникации по поводу продвижения товара в зависимости от стадий его жизненного цикла. Цель первого вида коммуникаций – создание товара, который будет пользоваться спросом.
Целью второго вида коммуникаций является убеждение потенциальных покупателей в приобретении товара, в совершении первой сделки; напоминание потребителям об осуществлении вторичных или регулярных покупок. Продвижение товара осуществляется с помощью механизма информирования, воздействия, убеждения и стимулирования покупателей, вовлечения их в процесс купли-продажи. Этот механизм приводится в действие с помощью таких инструментов, как реклама, стимулирование сбыта, личная продажа, формирование общественного мнения (паблик рилейшнз).
Цели продвижения следующие:
1) завоевание на рынке определенной ниши для конкретного товара (марки);
2) обеспечение долгосрочного расширения этой ниши или краткосрочной прибыли от нее.
Важным инструментом продвижения является реклама.
Дата добавления: 2015-09-11; просмотров: 86 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |