Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Swot-анализ и формулировка стратегии развития службы приема и размещения в гостинице Радуга

Читайте также:
  1. F50 Расстройства приема пищи
  2. I. Стратегии дифференцированного ценообразования
  3. I.2. Причина и механизм развития неврозов.
  4. II О чем рассказывают мертвые, или этапы развития судебной медицины 1 страница
  5. II О чем рассказывают мертвые, или этапы развития судебной медицины 2 страница
  6. II О чем рассказывают мертвые, или этапы развития судебной медицины 3 страница
  7. II О чем рассказывают мертвые, или этапы развития судебной медицины 4 страница
  8. II О чем рассказывают мертвые, или этапы развития судебной медицины 5 страница
  9. II О чем рассказывают мертвые, или этапы развития судебной медицины 6 страница
  10. II. Особенности эмоционального развития дошкольника.

Выявленные сильные и слабые стороны службы приема и размещения гостиницы выразим в количественных характеристиках (баллы) и рассмотрим в таблице 2. 1.

Для этого по пятибалльной шкале определяем оценку влияния факторов внутренней среды на гостиницу «Радуга». Затем находим взвешен­ные оценки влияния факторов путем умножения экспертных значений факторов на их значимость (вес).

Таблица 2. 1

Анализ сильных и слабых сторон службы приема и размещения «Радуга»

Внутренние стратегические факторы Значимость фактора Оценка фактора Взвешенная оценка
1.Сильные стороны
1.1 Четко разработанная кадровая политика 0,1 0,50
1.2 Высокая квалификация персонала 0,05 0,25
1.4 Хорошая репутация компании у потребителя 0,15 0,60
1.5 Правильно выбранная технология приема и размещения 0,05 0,10
2.Слабые стороны
2.1 Неавтоматизированная система 0,05 0,60
2.2 Не отлаженный порядок работы, ввиду отсутствия единой системы бронирования 0,1 0,40

Наиболее значимыми факторами, опреде­ляющими сильные стороны деятельности гостиницы «Радуга», являются:

· Четко разработанная кадровая политика (0,50);

· Хорошая репутация компании у потребителя (0,40).

В свою очередь наиболее значимыми факторами, определяющими слабые стороны гостиницы, являются:

· Неавтоматизированная система приема и размещения (0,60);

· Не отлаженный порядок работы, ввиду отсутствия единой системы бронирования (0,40).

Взаимосвязи полей SWOT-анализа

При установлении взаимосвязей полей SWOT-анализа учитываются сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Выделенные взаимосвязи являются базисными при формулировании стратегии.

Взаимосвязи полей SWOT-анализа гостиницы «Радуга» рассмотрим в таблице 2.2

Таблица 2.2

Взаимосвязи полей SWOT-анализа гостиницы «Радуга»

  Возможности: 1.Государственная поддержка малого бизнеса 2.Осуществление программы развития региона в культурном плане 3.Расширение ассортимента продукции и услуг. 6.Совершенствование технологии приема и размещения Угрозы: 1.Усиление конкуренции на рынке за счет появления новых гостиниц. 2.Ужесточение политической обстановки в стране. 3. Спад в экономике страны и региона. 4. Утечка кадров в другие гостиницы 5. Повышение уровня инфляции на услуги, составляющие туристский продукт. 6. Рост требований к технологии обслуживания гостей.
Сильные стороны: 1. Четко разработанная кадровая политика. 2. Правильно выбранная технология приема и размещения 3.Высокая квалификация персонала. Поле СИВ: 1.Четко разработанная кадровая политика будет способствовать расширению ассортимента продукции и услуг. 2.Высоко квалифицированный персонал сможет усовершенствовать технологии приема и размещения Поле СИУ: 1.Утечки кадров к конкурентам можно избежать благодаря четко разработанной кадровой политике и наличию высококвалифицированного персонала. 2.Правильно выбранная технология приема и размещения туристов будет соответствовать росту требований к технологии обслуживания клиентов
     

 

Продолжение таблицы 2.2

Слабые стороны: 1.Неавтоматизированная система приема и размещения 2.Не отлаженный порядок работы, ввиду отсутствия единой системы бронирования   Поле СЛВ: 1.Совершенствование технологии обслуживания туристов повысит эффективность деятельности персонала 2.Введение единой системы бронирования будет способствовать совершенствованию порядка работы и обслуживания службы приема и размещения   Поле СЛУ: 1. Неавтоматизированная система приема и размещения может усугубить положение гостиницы в конкурентной борьбе. 2.Утечке кадров к конкурентам может поспособствовать отсутствие отсутствия единой системы бронирования

Формулирование стратегии турфирмы:

В данный момент гостиница «Радуга» занимает стабильное положение на рынке в своем целевом сегменте.

Несмотря на это, в целях повышения эффективности необходимо:

· Автоматизировать систему службы приема и размещения – стратегия интенсивного внутреннего роста;

· Ввести единую систему бронирования – стратегия опережения потребностей;

· Разработать ряд мероприятий по работе с персоналом службы приема и размещения гостиницы «Радуга» – стратегия ограниченного роста.

 


Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 55 | Нарушение авторских прав

Введение | Структура службы приема и размещения гостиниц и ее основные функции | Основные требования предъявляемые к службам приема и размещения гостиниц в Российской Федерации | Характеристика предприятия | Сегмент рынка |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2019 год. (0.011 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав