Читайте также:
|
Распространенные проблемы, с которыми к нам приходят за помощью
Прибыль компании уменьшается. С корее всего проблема кроется в отсутствии системы ведения бизнеса, а также в плохой проработке стратегии развития. Нет встроенных каналов привлечения клиентов, продуманной схемы продаж, а также отсутствует расчет эффективности Ваших затрат. На денежный поток в бизнесе влияет вся система Ваших бизнес-процессов. И выход здесь не в увеличении количества действий, а в продуманной настройке каждого процесса.
Реклама не работает, новые клиенты стоят слишком дорого.
Все Ваши попытки продвигаться заканчиваются провалом или уходом в ноль. «Имиджевая» реклама съедает весь бюджет, а клиентов больше не становится. Рекламу даете просто потому, что все дают. Необходимо найти те каналы, которые будут приносить вам нужное количество клиентов за адекватные деньги.
Вас беспокоит низкий результат работы персонала?
Ваш персонал постоянно срывает сроки выполнения проектов и задач, не соблюдает рабочий график, требует повышения зарплаты и саботирует любое нововведение. Решение этого вопроса кроется в выстраивании четкой системы по работе с персоналом, включающей найм, отбор, адаптацию и контроль. Причем детальной проработки и регламентации требуют все элементы системы.
Вы знаете свой бизнес лучше других и никому не доверяете
даже часть работы. Однако Вы хотели прибыльный бизнес, а не нервную работу по 12-16 часов в день без выходных. Здоровье и личная жизнь стоят под угрозой, но попытки делегирования приводят только к дополнительным нервотрепкам и тратам денег.
Решений этой проблемы несколько, но все сводятся к одному: работать надо над бизнесом, а не в нем, а при правильной системе работы с персоналом делегиро-вание положительно скажется на Вашем финансовом и моральном состоянии.
Что можно улучшить и оптимизировать в ООО «Глорион-Юг»
Блок «Компания»
1. Прорисовать организационную структуру бизнеса.
2. Прописать функционал руководителя (какие функции в компании замкнуты на руководителя, для этого можно совместно анализируются часто выполняемые действия руководителя).
3. Выявить наиболее частые отвлечения.
4. Прописать стратегические цели и задачи.
5. Наладить планирование в компании.
6. Поднять уровень формализации в компании – внедрение документов: положение о компании, положения о подразделениях, функционал отдельных сотрудников.
7. Систематизировать взаимодействие между сотрудниками и отделами. Напрямую в рамках функционала или через руководителя.
8. Внедрить исполнительскую дисциплину в компании.
9. Ввести еженедельные планерки и совещания.
10. Поднять рост компании.
Блок «Маркетинг и реклама»
1. Настроить приток новых клиентов.
2. Производить замеры эффективности.
3. Внедрить функцию подготовки рекламных сообщений и подбора каналов рекламы и научить планировать рекламные мероприятия, учитывая периодичность, сроки составления маркетинг-плана.
4. Выяснить и проанализировать какие каналы для рекламы использовались. С какой эффективностью? Какая длительность?
5. Производить сбор и анализ информации о рынке, клиентах, конкурентах.
6. Производить замеры входящего потока.
7. Определить целевую аудиторию.
8. Сегментировать клиентскую базу.
9. Произвести анализ продукта. Как часто дополняется ассортиментная матрица. Как анализируются данные по ассортименту. Включение новых позиций, исключение неходовых.
10. Определить программы лояльности в компании. Производить стимулирование клиентов на повторные покупки.
11. Ведение клиентской базы. Определение ее физического хранения.
12. Осуществление коммуникаций с клиентской базой. Периодичность.
13. Определить период покупок в бизнесе.
14. Определить систему ценообразования, формирования цены.
15. Для розницы. Составить карту торговой территории.
16. Для В2В. Определить территорию. Региональный рынок или федеральный.
17. Определение маржинальности бизнеса.
Блок «Продажи»
1. Использовать сбор контактов на всех точках взаимодействия с клиентами.
2. Прописать скрипты и регламенты для торгового персонала.
3. Производить регулярно обучение торгового персонала.
4. Контролировать деятельность персонала. Производить заполнение форм отчетности + использовать контрольные показатели. Оценка происходит только по конечным цифрам объема продаж.
5. Для розницы. Использовать показатель коэффициента закрытия. Производить целенаправленную работу по повышению этого показателя. Производить сбор данных среди не купивших.
6. Для розницы. Наладить процесс продажи. Какие обязанности продавцов существуют по ведению клиента в торговом зале? Насколько продавцы придерживаются требований по ведению клиента в торговом зале или офисе продаж? Как идет предложение товара? Есть прописанные правила о предложении более дорогого товара? О предложении сопутствующего товара? Насколько широк
диапазон предложения сопутствующего товара?
7. Для В2В. Отслеживание коэффициента закрытия. Производить работу по его увеличению. Выяснить с каких этапов продажи наибольший отток клиентов.
8. Для В2В. Предоставление менеджерами прогноза продаж. Отслеживание контроля осуществления сделок исходя из ранее составленного прогноза.
9. Для В2В. Проработка наиболее часто встречаемых отказов. Цены, отсутствие нужного вида товара или услуги, сроки поставок, сервисные возможности компании, условия рассрочки?
11. Для В2В. Производить расчет требуемого количества менеджеров ОП для компании. Отдел продаж необходимо полностью укомплектовать.
12. Выяснить текучку среди менеджеров, средний срок работы менеджеров в компании.
13. Наладить структуру отдела продаж. Проработать функции начальника отдела продаж.
14. Построение системы найма торгового персонала в компании.
15. Введение системы адаптации новых сотрудников в компании.
16. Производить оценку работы торгового персонала, аттестацию персонала. Установить периодичность.
17. Производить получение обратной связи об удовлетворенности клиента покупкой.
18. Производить замеры среднего чека. Выстраивать работу по его увеличению (работа с торговым персоналом, включение в ассортиментную матрицу доп. видов товара).
19. Выставлять планы по продажам (личный план по продажам, в целом по компании). Контролировать их соблюдение и выполнять корректировку действий по их невыполнению.
20. Ввести систему мотивации торгового персонала: материальную и материальную.
Важно следить за основными цифрами бизнеса, замерами ключевых показателей: входящий поток, конверсии (количество купивших), количество повторных покупок, показатели роста среднего чека. Можно легко просчитать сколько это в деньгах и увидеть сколько Вы на самом деле теряете в деньгах.
Для начала данные:
1. Средний чек (на какую сумму в среднем покупает каждый клиент). Если продажи не настроены на увеличение среднего чека, то по статистике Вы недополучаете около 20 %.
2. Сколько в среднем продаж в день? При обычном построении бизнеса Вы теряете около 30 % от возможного количества продаж.
3. Конверсия привлечения (отношение потенциальных клиентов к купившим). Средняя конверсия, с помощью наших методик легко увеличивается как минимум на 20-30 %.
Остальные показатели Вы также сможете просчитать, но при наличии у Вас в бизнесе системы их учета.
Вы готовы терять деньги?
Эффективное
Рекламное 
Чем мы можем Вам помочь?
1. Проработать и настроить отдельные элементы Вашего бизнеса.
Например, разработка плана работы с партнерами, разработка маркетинг-плана, аудит рекламы (каналы, сообщения, целевая аудитория), разработка скриптов для продающего персонала или проработка системы поиска нужных кадров.
Данный формат подойдет Вам, если Вы пока не готовы к развернутой работе над своим бизнесом, но хотите наладить хотя бы один «самый больной» вопрос.. 222
2. Провести работу по привлечению и удержанию клиентов.
Проводится комплексная работа над Вашим бизнесом в области маркетинга. Мы проработаем все элементы системы привлечения, продажи и удержания клиентов.
Данная услуга подойдет Вам, если сейчас для Вас наиболее остро стоит вопрос нехватки клиентов.
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 75 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| А К Ц И Я! Вниманию руководителей образовательных учреждений! | | | Как вырастить и ухаживать за замиокулькасом? |