Читайте также:
|
Виды коммуникаций:
Ø Горизонтальная
Ø Вертикальная (восходящая и нисходящая)
1. Формальная
2. Неформальная
Вербальная коммуникация: с помощью слов (устная или письменная)
Невербальная коммуникация: условные обозначения, мимика, жесты, одежда, телодвижения.
Формы коммуникации:
1. Письменная
2. Устная
· Визуальная (условные обозначения, «не курить», «цветы не рвать», «вход воспрещен»)
· Электронная (интранет, интернет)
Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры
Элементы коммуникационного процесса:
Результаты коммуникационного процесса:
Ø Изменения в знаниях и установках получателя
Ø Изменения в поведении получателя
Коммуникационные барьеры:
Макробарьеры: перегрузка информационных сетей, усложнение информации, интернационализация (языковой барьер)
Микробарьеры: отношение получателя к отправителю и наоборот, непонимание информации или многозначность ее толкования (бестолковость отправителя и получателя), отсутствие обратной связи.
Тема 4.3. Мотивирование
Содержание мотивирования как функции менеджмента
Функция мотивирования представляет собой действие, направленное на стимулирование всех участниковдеятельности по достижению целей развития организации
Стимулирование – предоставление участникам деятельности возможности достигнуть удовлетворения своих потребностей.
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 102 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |