|
Читайте также: |
- подвести итог
- заключить договор
- оформить продажу
- изменить цену
Возвратность денежных средств.
Деньги сегодня дороже, чем деньги завтра.
-опасности коммуникации
Очень часто клиенты сами выстраивают хорошие отношения с поставщиками и используют их для необоснованных задержек по оплате, применяя принцип: «Если можно не платить, значит нужно не платить!»
В борьбе с этой негативной тенденцией используйте принцип
«Мягкого давления»
-С чего начать? Со своей порядочности:
-четкое знание сумм задолженностей
-своевременный возврат б/н чеков, актов сверок
-наличие оригиналов накладных
-ставь свою подпись в получении денег
-веди свои записи в присутствии ЛПР
-правильно реагируй на отговорки, учись говорить «нет» без слова «нет»
-удивляйся, пожалей, войди в ситуацию
-скажи клиенту о его порядочности
-найди причину невозможности отсрочки
-меня оштрафуют (уже оштрафовали)
-без оплаты нет отгрузки
-без оплаты не будет скидок
-ревизор из Днепропетровска
-МРТ боксёр.
-предложи свой, лучший вариант выхода из ситуации
-соберите, пока я буду работать в магазине
-я зайду на обратном пути в…ч…мин
-не позже, чем сегодня вечером
-завтра с машиной, иначе не отгрузят
-последний срок по этой накладной в…
Не ленитесь использовать эти варианты как этапы частичного возврата денежных средств. Лучше часть, чем совсем ничего!
Помните главное!
Никогда не уходите из магазина, не решив финансовый вопрос положительно! Пока товар не оплачен, продажа не закончена.
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 57 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Работа с возражениями | | | Стандарты TQM |