Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

В конфликте между чувством бессилия и желанием получить высокий результат заложено стремление личности преодолеть свою слабость и достичь вершин возможного

Читайте также:
  1. D-эффект как результат настройки параметров градиентной сетки при ее создании
  2. Dollar Index Cash (Индекс Долларовой Наличности), Покупка Первого Типа
  3. F68 Другие расстройства зрелой личности и поведения у взрослых
  4. I.1. Неврозы и невротическое развитие личности.
  5. I.1.1 Представление результатов в виде таблиц и графиков.
  6. II.3.2.2. Требования к результатам освоения адаптированной
  7. III ЭТАП: РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА
  8. III. Измерения и обработка результатов
  9. IV. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ТИПАХ ЛИЧНОСТИ
  10. IX Международный асинхронный турнир «Золотая осень» завершен!

«На протяжении всего своего развития ребенку присуще чувство неполноценности по отношению к родителям, братьям, сестрам и окружающим. Из-за физической незрелости ребенка, из-за его неуверенности в себе и несамостоятельности, вследствие его потребности опираться на более сильного и из-за часто болезненно переживаемого подчиненного положения среди других у него развивается чувство ущербности, которое проявляется во всей его жизни. Это чувство неполноценности вызывает постоянную тревогу ребенка, жажду деятельности, поиск ролей, желание сравнить свои силы с другими, предусмотрительность, стремление к физическому и психическому совершенствованию, от этого чувства неполноценности зависит вся воспитательная способность ребенка. Таким образом, будущее становится для него той областью, которая должна принести ему компенсацию»54.

Процесс компенсации неполноценности Адлер считал творческой силой, способной привести личность к высшим достижениям. Даже реальные недуги и дефекты могут быть преодолены этой силой. История подтвердила тот парадоксальный факт, что многие великие музыканты обладали дефектами слуха, многие великие художники — дефектами зрения, среди знаменитых полководцев часто встречались люди маленького роста, которые в детстве были хилыми.

Самый известный оратор древности Демосфен в юности тихо говорил и заикался.

Самый обаятельный и самый мудрый афинянин конца V века — Сократ обладал до комичного непривлекательной внешностью. «Вид у него был смешной: лысый череп, крутой лоб, курносый нос, толстые губы. Однажды в Афины приехал ученый знахарь, умевший по чертам лица безошибочно угадывать характер. Его привели к Сократу — он сразу сказал: «Жаден, развратен, гневлив, необуздан до бешенства». Афиняне расхохотались и уже хотели поколотить знахаря, потому что не было в Афинах человека добродушнее и неприхотливее, чем Сократ. Но Сократ их удержал: «Он сказал вам, граждане, истинную правду: я действительно смолоду чувствовал в себе и жадность, и гнев, но сумел взять себя в руки, воспитать себя — и вот стал таким, каким вы меня знаете»55.

Преодолевая свою неполноценность, личность развивает в себе чувство общности, которое Адлер считал врожденным стремлением человека к сотрудничеству, взаимопониманию, взаимоподдержке.

Иная картина складывается, если личность не справится с чувством неполноценности. Основными препятствиями для личностного роста Адлер считал невнимание родителей к ребенку, слишком большую его опеку со стороны старших и чрезмерную слабость того или иного больного органа тела. В этом случае все страдания от неудач как бы спрессовываются в комплекс неполноценности — постоянное глубинное переживание собственной несостоятельности, ущербности. Вместо достижения реальных результатов в жиз-нестроении личность стремится к сверхкомпенсации, к крикливому и напористому убеждению себя и других в своих мнимых успехах. Здоровое социальное чувство все больше заглушается, а возрастает прискорбное стремление к власти.

Не справившись со своим внутренним конфликтом, ущербная личность выплескивает его наружу. Став социально конфликтной, личность затягивает окружающих в мучительные столкновения, порожденные борьбой за власть ради власти.

«Существует тип людей, которым человечество и все его проблемы кажутся чужими и далекими. Слишком много занимаясь собой и стремясь к личной власти, но находясь все же в определенной зависимости от людей, они считают их чаще всего своими личными врагами, желающими им только худого. Не веря в свою победу и с еще большим страхом ожидая собственного поражения, они в конце концов оказываются в таком положении, что из-за непомерно выросшего тщеславия не видят и не могут избежать грядущих поражений, поэтому для нас нет ничего удивительного в том, что многие из этих людей испытывают чувство неполноценности »56.

Вплоть до XX века правители были ограждены от критики подданных стеной авторитета власти. Образы непривлекательных или порочных властителей (Навуходоносор, Ирод, Пилат, Нерон) оживлялись в массовом сознании чаще всего в моменты острой схватки за шатающийся трон.'-Но и в этом случае правитель представлялся великим — пусть и во зле. Иное направление мысли давала теория, в соответствии с которой громкое самовосхваление властителя было компенсацией за его внутреннюю слабость, реальную мелкость и мелочность натуры, за его неспособность решить свои внутриличностные конфликты. А ведь создавал Адлер свои труды в 1920-1930-е гг. — в эпоху «великих» фюреров и вождей, оказавшихся на поверку мелкими деспотами.

Понятие об интроверсии и экстраверсии. Каждый индивидуум может быть обращен преимущественно к своему внутреннему Я (интроверсия) или, наоборот, к внешнему миру (экстраверсия). Обычно человек не бывает чистым интро- или экстравертом, хотя и склонен к той или иной ориентации

Понятие об интроверсии и экстраверсии. Юнг полагал, что каждый индивид, круг его интересов, может быть обращен к своему внутреннему Я или, наоборот, к внешнему миру. Первый тип людей он назвал интравертами, второй - экстравертами. Никто не является чистым экстравертом или интравертом. Однако каждый индивид более склонен к какой-либо одной ориентации и действует преимущественно в ее рамках. Временами интраверсия является более подходящей, временами - наоборот. Невозможно придерживаться обеих ориентаций одновременно.

Интроверты интересуются, прежде всего, собственными мыслями и чувствами. Опасность для них заключается в том, чтобы не потерять связь с внешним миром, слишком глубоко погрузившись в свой внутренний мир.

Экстраверты заняты внешним миром людей и вещей; они стремятся быть более социальными, лучше осознают, что происходит вокруг них. Опасность для них заключается в утрате умения анализировать свои внутренние психические процессы.

Концепция «экзистенциальной дихотомии» Эриха Фромма (1900–1980)

В объяснении внутриличностных конфликтов Э. Фромм пытался преодолеть биологические трактовки личности и выдвинул концепцию «экзистенциальной дихотомии». В соответствии с этой концепцией, причины внутриличностных конфликтов заключены в дихото-мичной природе самого человека, которая проявляется в его экзистенциальных проблемах: проблеме жизни и смерти; ограниченности человеческой жизни; громадных потенциальных возможностях человека и ограниченности условиями их реализации и др.

Более конкретно философские подходы в объяснении внутриличностных конфликтов Э. Фромм реализует в теории биофилии (любовь к жизни) и некрофилии (любовь к смерти).

Когнитивный диссонанс — это напряженное дискомфортное состояние личности, обусловленное наличием в его сознании противоречивых знаний (информации) об одном и том же объекте (явлении) и побуждающее человека снять это противоречие, т.е. добиться консонанса (соответствия). Кроме того, существование диссонанса побуждает человека избегать ситуаций и информации, которые ведут к возрастанию этого диссонанса.

Источники возникновения диссонанса:
• логическое несоответствие («люди смертны, но я буду жить вечно»);

• несоответствие культурным образцам (например, когда учитель кричит на учеников возникает диссонанс с представлениями об образе педагога);

"ролевой конфликт" — переживание субъектом неоднозначности или противоречивости ролевых требований со стороны разных социальных общностей, членом которых он является; что создает стрессовую ситуацию;

Для разрешения внутриличностных конфликтов важно установить сам его факт, определить причины, выбрать соответствующие способы разрешения.

Внутриличностный конфликт не возникает самопроизвольно. Человек существо биосоциальное. С одной стороны, егожизнедеятельность осуществляется в социальном окружении. Помимо того, что сама психика человека явление достаточно противоречивое. Человек вовлечен в многообразные общественные отношения. По своему содержанию социальное окружение и общественные отношения довольно противоречивы и воздействуют на индивидуума в различных направлениях и с разным знаком. Только в обществе человекможет удовлетворить свои потребности, самоутвердиться и самореализоваться. Личностью индивид становится в обществе. Он должен, обязан, вынужден соблюдать нормы и правила поведения, сложившиеся в его социальном окружении, как официальные (закрепленные юридически), так и неофициальные. Жить в социуме и быть свободным от него невозможно. С другой стороны, личность стремится к свободе, сохранению своей индивидуальности, неповторимости.

Таким образом, взаимоотношения человека с социальным окружением носят противоречивый характер, который обусловливает и противоречивость внутренней структуры личности. По мнению Алексея Леонтьева, «многообразные отношения, в которые человек вступает, являются объективно противоречивыми; эти противоречия и порождают конфликты, которые при определенных условиях фиксируются и входят в структуру личности.

При выявлении причин внутриличностного конфликта необходимо учитывать, что авторы каждой из концепций выделяет свои группы. Но основной причиной, объединяющей различные подходы, следует назвать наличие противоречий. Выделяют две группы противоречий, приводящих к возникновению внутриличностного конфликта.

Группы внутриличностных конфликтов:
1-я группа: переход внешних противоречий, по отношению к человеку, в его внутренний мир (адаптационные, моральные и др.);
2-я группа: противоречия внутреннего мира личности, отражающие ее отношение к социальному окружению.

Наряду с группами противоречий, выделяют их уровни:
1. Психологическое равновесие внутреннего мира;
1. Внутриличностный конфликт;
3. Жизненный кризис.

Психологическое равновесие внутреннего мира характеризуется фоновым уровнем внутренней конфликтной ситуации, способностью личности оптимально ее разрешать.

Уровню внутриличностного конфликта свойственно нарушение психического равновесия, осложнение, затруднение основных видов деятельности, перенос психического дискомфорта напрофессиональную деятельность, взаимодействие с социальным окружением.

Для уровня жизненного кризиса характерны невозможность реализации жизненных планов и программ, выполнения даже основных жизненных функций до тех пор, пока не разрешится противоречие.

Разрешение противоречия возможно на любом из этих уровней. Связано это в первую очередь с соотношением уровня притязаний и возможностью их удовлетворения или способностью снизить их уровень, или даже отказаться.

Но для перехода от первого уровня к последующим необходимо наличие как личностных, так и ситуационных условий.

Личностные условия:
- Сложный внутренний мир, актуализация;
- Способность личности к самоанализу.

Ситуационные условия:
- Внутренние;
- Внешние.

Внешние условия по В. Мерлину связаны с удовлетворением каких-либо глубоких и активных мотивов, потребностей и отношений личности (борьба с природой, удовлетворение одних потребностей порождает другие, более сложные, еще неудовлетворенные, социальное ограничение способов удовлетворения мотивов и потребностей).

Внутренние условия - противоречия между различными сторонами личности. По Курту Левину эти противоречия должны быть значимыми, приблизительно равными, и личность должна осознавать высокий уровень трудности разрешимости ситуации Некоторые авторы при рассмотрении социально-психологических причин внутриличностного конфликта выделяют три группы:
- Внутренние причины, коренящиеся в противоречии психики личности;
- Внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе;
- Внешние причины, обусловленные положением личности в обществе.

Вместе с тем, следует подчеркнуть, что все виды причин конфликта взаимосвязаны между собой и взаимообусловлены, а их дифференциация достаточно условна. По сути речь идет о единичных, особенных и общих причинах, между которыми существует соответствующая диалектическая взаимосвязь и взаимообусловленность. Конкретизируя внутренние и внешние причины, необходимо отметить, что именно они предопределяют тип (вид) внутриличностного конфликта.

Внутренние причины коренящиеся в противоречивости психики личности:
- Противоречие между потребностью и социальной нормой;
- Противоречие социальных статусов и ролей;
- Противоречие социальных норм и ценностей;
- Противоречие мотивов интересов и потребностей.

Общим признаком внешних причин внутриличностного конфликта, обусловленного положением личности в группе, является невозможность удовлетворения принципиальных, имеющих в данной ситуации глубокий внутренний смысл и значение для личности, потребностей и мотивов.

Внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе:
- Физические преграды, препятствующие удовлетворению потребностей;
- Физиологические ограничения, препятствующие удовлетворению потребностей;
- Отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения потребности;
- Социальные условия, препятствующие удовлетворению потребностей.

Среди причин внутриличностного конфликта, обусловленного положением личности в группе, следует выделить группу причин на Уровне социальной организации (института). На этом уровне к внешним причинам, вызывающим данный конфликт, следует отнести:
- Несоответствие ответственности и прав;
- Несоответствие условий труда требованиям, предъявляемым к его результату;
- Несоответствие личностных норм и ценностей организационным;
- Несоответствие между социальным статусом и ролью;
- Отсутствие возможностей к самореализации, творчеству;
- Взаимоисключающие требования, задания.

В условиях рыночной экономики выделяют в качестве причины внутриличностного конфликта противоречие между стремлением к прибыли и нравственными нормами. Однако на наш взгляд, это в большей степени свойственно на переходном этапе рыночных отношений, этапе первоначального накопления капитала.

Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в обществе, связаны с противоречиями которые возникают на уровне социальной макросистемы и коренятся в характере общественного строя, социальной структуры общества, его политического устройства и экономической жизни.

Значительный вклад в разработку проблем, связанных с причинами возникновения внутриличностного конфликта в условиях рыночных экономических отношений, внесли Карен Хорни, Эрих Фромм и др. В своих работах Карен Хорни выделила ряд противоречий в рыночной культуре, которые лежат в основе типичных внутриличностных конфликтов, приводящих даже кневрозам.

По ее мнению, в условиях конкуренции, свойственной рыночным отношениям, личность вынуждена постоянно соперничать с себе подобными, в этих условиях постоянная враждебность к социальному окружению перерастает при определенных условиях во враждебность к самому себе, что в конечном счете приводит к возникновению внутриличностного конфликта. С одной стороны рыночные отношения требуют от индивидуума соответствующего уровня агрессивности, а с другой, общество требует от бизнеса определенного альтруизма, меценатства, рассматривая их как соответствующие общественные добродетели. Эти обстоятельства выступают объективной социальной основой внутриличностного конфликта в условиях господства рыночных отношений.

Причины внутриличностного конфликта (К. Хорни):
- Соперничество и успех;
- Стимуляция потребностей;
- Провозглашаемая свобода и равенство;
- Братская любовь и человечность;
- Препятствия на пути их достижения;
- Фактическое их ограничение.

Эрих Фромм, изучая влияние рыночных отношений на внутриличностный конфликт, называет современное общество «больным обществом», основная болезнь которого - всеобщаяконкуренция и отчуждение, где происходит борьба за власть, престиж и статус. Отчуждение поражает саму внутреннюю структуру личности -происходит самоотчуждение человека от своей сущности. Возникает конфликт между сущностью и существованием личности.

Индивидуум в условиях рынка ощущает, что его самоуважение зависит от условий рынка, которые он не может контролировать. Он чувствует, что его ценность зависит не от его человеческих качеств, а от успеха на конкурентном рынке. И неудачники, и состоятельные люди живут в условиях страха и тревоги перед будущим. Поэтому они вынуждены непрерывно бороться за успех, и любое препятствие на этом пути представляет серьезную угрозу для внутреннего состояния и порождает внутриличностный конфликт.

Следует подчеркнуть, что в условиях рыночной культуры, в сочетании с другими факторами реформирования общественной жизни, значительно возрастает вероятность перехода любого вида внутриличностного конфликта в невротическую форму. В группу риска попадают не только те, кто проживает на уровне прожиточного минимума и ниже, но и представители состоятельных слоев населения, для которых бизнес-дело всей жизни. В случае крушения планов, банкротства, человек испытывает сильнейший стресс. При этом необходимо учитывать, что сам образ жизни таких людей—это существование в стрессовой ситуации: постоянное состояние тревоги, заботы, переутомления.

Таким образом, личность постоянно находится под воздействием внешних и внутренних факторов, которые вызывают внутри нее противоборство и разногласия, и только от самой личности зависит, к каким последствиям они приведут.

Внутриличностный конфликт по своим последствиям может быть как конструктивным (функциональным, продуктивным), так и деструктивным.

Наиболее тяжелыми деструктивными последствиями своевременно неразрешенного внутриличностного конфликта является то, что он может перерасти в состояние стресса, фрустрации, невроза, привести к суициду.

Необходимо учитывать, что стресс является весьма распространенной на внутриличностный конфликт, если он зашел достаточно далеко, и личность вовремя и конструктивно его не разрешила. При этом сам стресс часто провоцирует дальнейшее развитие конфликта или порождает новый.

Фрустрация также является одной из форм внутриличностного конфликта. Она, как правило, сопровождается ярко выраженными отрицательными эмоциями: гневом, раздражением, чувством вины и т.д. Глубина фрустрации тем больше чем сильнее внутриличностный конфликт. Уровень фрустрационнои толерантности индивидуален, исходя из этого каждый обладает определенными силами для преодоления фрустрациоиной реакции на внутриличностный кофликт.

В основе неврозов лежит непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для нее факторами действительными. Основной причиной их возникновения является глубокий внутриличностный конфликт, который личность не в состоянии разрешить положительно и рационально. Невозможность разрешения конфликта сопровождается возникновением болезненных и тягостных переживаний неудач, неудовлетворенных потребностей недостижимости жизненных целей, потери смысла жизни и т.д. Появление неврозов свидетельствует о переходе внутриличностного конфликта на новый уровень - невротический конфликт.

Невротический конфликт как высшая стадия развития внутриличностного конфликта может возникнуть в любом возрасте. Выделяют три формы неврозов: неврастения, истерия и невроз навязчивых состояний.

Неврастения, как правило, характеризуется повышенной раздражительностью, утомляемостью, утратой способности к длительному умственному и физическому напряжению.

Истерия чаще всего возникает у лиц с большой внушаемостью и самовнушаемостью. Характеризуется расстройством опорно-двигательного аппарата, параличами, нарушением координации, расстройствами речи и т.д.

Невроз навязчивых состояний - тягостные мысли, идеи, воспоминания, страхи и побуждения к действию, неожиданно возникающие у человека помимо его воли, неодолимо приковывающие к себе все его «Я.

Длительное нахождение в невротическом состоянии приводит к формированию невротического типа личности, личности, характеризуемой внутренне противоречивыми тенденциями, которые она не способна ни разрешить, ни примирить.

Характерной чертой невротической личности во взаимоотношениях с социальным окружением является постоянное стремление к соперничеству в любых ситуациях. К. Хорни выделила ряд особенностей невротического соперничества, отличающих его от обычного.

Особенности невротического соперничества:
- Скрытая враждебность;
- Стремление во всем быть уникальным и исключительным;
- Постоянное сравнение себя с другими.

Отрицательные последствия внутриличностного конфликта касаются не только состояния самой личности, ее внутренней структуры, но и ее взаимодействия с социальным окружением.

Внутриличностный конфликт может нести в себе не только отрицательный заряд, но и положительный, т.е. выполнять позитивную (конструктивную) функцию, позитивно влиять на структуру, динамику и конечный результат психических процессов, состояний и свойств личности Он выступает одним из важнейших источников самосовершенствования и самоутверждения личности. В этом случае конфликтная ситуация разрешается без преобладания негативных последствии, общим результатом их разрешения является развитие личности.

Исходя из этого, большинство теоретиков и исследователей внутриличностного конфликта рассматривают позитивный внутриличностный конфликт как один из основных способов развития личности. Именно через борьбу, разрешение и преодоление внутриличностных противоречий происходит формирование воли, познание окружающей действительности, становление характера, фактически формируются и развиваются все основные структурные компоненты психики личности.

Конструктивные функции внутриличностного конфликта:
- Мобилизация внутренних ресурсов личности;
- Развитие структурных компонентов психики личности;
- Способ сближения «Я» идеального и «Я» реального;
- Активизация процессов самопознания и самооценки;
- Способ самоактуализации, самореализации личности.

Таким образом, позитивный внутриличностный конфликт с одной стороны, усложняет психическую жизнь человек, но с другой он способствует переходу на новый уровень функционирований позволяет осознать себя полноценной, сильной личностью, получить удовлетворение от победы над своими слабостями.

Наряду с причинами и функциями внутриличностного конфликта, следует определиться и с основными его формами. Одну из них, наиболее деструктивную и опасную - мы paссмотрели, описывая негативные функции конфликта. Но, наряду с пей, выделяют и другие формы.

Рационализм - самоопровдание, придумывание искусственных оправдательных причин своих поступков, действий для обеспечения состояния психического комфорта. Защитный механизм сокрытия субъектом от своего сознания причин своих действии, поступков с целью сохранениячувства собственного достоинства, целостности своего Я, предотвращения нежелательных психических состояний (чувства вины, спада и т.д.). Рационализм направлен на сокрытие социально, личностно неприемлемых мотивов, потребностей.

Эйфория - психическое состояние, характеризуемое беспричинным, радостным, блаженным настроением, беспечностью, безмятежностью не соответствующему объективному положению человека.

Регрессия - возвращение к более примитивным, нередко детскому, типам поведения, форма психологической защиты, возврат к той стадии развития личности в которой переживалось чувство удовольствия.

Проекция - процесс и результат постижения и порождения значений, заключающийся в сознательном или бессознательном перенесении субъектом собственных свойств, состояний, переживаний на внешние объекты, других людей (бессознательная попытка в критической ситуации найти «козла отпущения»; интерпретация ситуаций, событий с приданием им собственных чувств, собственного опыта; бессознательное приписывание другим людям собственных морально неодобряемых, нежелательных мыслей, чувств, действий, впервые высказанное 3игмундтом Фрейдом). Кроме постижения и порождения новых значений проекция выполняет и функцию снятия с личности чрезмерных внутренних моральных конфликтов путем обвинения других.

Номадизм - частое изменение места жительства, места работы, семейного положения.

Определившись с основными причинами, функциями и формами внутриличностного конфликта, следует определиться с такими категориями, как их предупреждение (предотвращение) и разрешение (преодоление). При этом необходимо учитывать, что предупредить конфликт всегда легче, чем его разрешить.

Предупреждение деструктивного внутриличностного конфликта - создание соответствующих предпосылок и условий, предотвращающих возникновение острых форм внутриличностных противоречий.

Разрешение внутриличностного конфликта, по мнению А.Я. Анцупова, - это восстановление согласованности внутреннего мира личности, установление единства сознания, снижение остроты противоречий жизненных отношений, достижение нового жизненного качества.

Способы и условия преодоления внутриличностного конфликта:
- Всеобщие (общесоциальные);
- Личностные.

Всеобщие, или общесоциальные, условия и способы предупреждения внутриличностного конфликта связаны с установлением прогрессивной социальной структуры общества, гражданского общества, правового государства и касаются изменений, происходящих на макроуровне социальной системы.

Общесоциальные условия, в меньшей степени зависят от отдельной конкретной личности. Поэтому мы более подробно рассмотрим личностные способы и условия преодоления внутриличностного конфликта.

Выделяют целый ряд основных способов разрешения внутриличностного конфликта:
- Компромисс - сделать выбор в пользу какого-то конкретного варианта и приступить к его реализации.;
- Уход - отказ от решения проблемы, вызванной внутриличностными противоречиями;
- Переориентация - изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю проблему;
- Идеализация - мечтания, фантазии, уход от реальности, от внутриличностных противоречий.;
- Вытеснение - процесс, в результате которого не приемлимые для личности мысли и переживания из сферы сознательного переводятся в бессознательное;
- Коррекция - изменение Я-концепции в направлении достижения адекватного представления о себе.

Следует подчеркнуть, что все перечисленные способы разршения конфликта данного типа достаточно эффективны, и ведут к конструктивному разрешению конфликта.

На эффективность деятельности личности по конструктивному разрешению внутриличностного конфликта оказывает влияние целый ряд факторов.

Наряду со способами разрешения выделяют и механизмы разрешения внутриличностных конфликтов (механизмы психической защиты).

Психическая защита - бессознательный, спонтанный регулятивный механизм устранения тревоги, неприятных, психотравмирующих переживаний, эмоций, любого психического дискомфорта, связанного с осознанием конфликта.

Функцией психической защиты является «ограждение» сферы сознания от негативных, травмирующих личность переживаний. Она, как правило, ведет к специфическому изменению содержания сознания как результату функционирования ряда защитных механизмов.

Механизм психологической защиты личности представляет собой специальную регулятивную систему стабилизации психики личности, направленную на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги или страха, сопровождающих внутриличностный конфликт.

Следует обратить внимание на тот факт, что целый ряд механизмов психической защиты одновременно являются его формой.

- Отрицание - подмена принятия решения на его игнорирование.
- Замещение - защитный механизм от угрозы разрушения, целостности «Я» личности, от психического перенапряжения, заключающийся в спонтанном изменении объекта актуализированной потребности. Например, агрессия, раздражительность по отношению к начальнику может вымещаться на членах семьи. Или в видоизменении, трансформации самой потребности. Например, мотивы поступления в технический вуз могут заместиться после неудачи на мотивы поступления в гуманитарный вуз или же на отказ от получения высшего образования вообще. Замещение как механизм психической защиты может проявляться в изменении чувств, мотивов, отношений личности на противоположные (безответная любовь может превратиться в ненависть; неудовлетворенная сексуальная потребность в агрессию и т.д.). В процессе действия механизма замещения происходит трансформация, перевод активности, энергии из одного вида деятельности в другой, сопровождаемый катарсисом. Катарсис - освобождение личности от травмирующих ее эмоций путем рассказа, вспоминания.
- Подавление - сдерживание страха посредством забывания его источника, а также обстоятельств, ассоциативно связанных с ним.
- Изоляция - восприятие травмирующей ситуации или воспоминание о ней без чувства тревоги.
- Интроекция - присвоение ценностей или черт характера других людей для предупреждения угрозы с их стороны.
- Интеллектуализация - способ анализа стоящих перед человеком проблем, для которого характерна абсолютизация роли мыслительного компонента при полном игнорировании его чувственных элементов. При использовании данного защитного механизма даже очень важные для личности события рассматриваются нейтрально, без участия эмоций, что вызывает удивление обычных людей. Например, при интеллектуализации человек, безнадежно больной раком, может безмятежно подсчитавать сколько ему осталось дней, или увлеченно заниматься каким-либо делом, совершенно не думая о предстоящей смерти.
- Аннулирование - поведение, мысли способствующие символическому сведению на нет предыдущего акта или мысли, вызвавших сильное беспокойство, вину.
- Сублимация - механизм замещения (переключения) с конфликтной ситуации на другую
- Реактивное образование - выработка противоположной установки.
- Компенсация - скрытие дефектом, посредством преувеличенного проявления и развития других качеств.
- Идентификация
- Приспособление
- Обособление
- Воображение (фантазия).

Формирование стабильного внутреннего мира опирается на учет своего позитивного и негативного жизненного опыта.

Ориентация на успех, как правило, предполагает, что личность должна руководствоваться реальной оценкой своих шансов на достижение цели и поэтому должна ставить перед собой выполнимые, хотя, может быть, и умеренные цели и задачи.

Принципиальность по отношению к себе, не только в большом, но и в малом, надежно предупреждает возникновение серьезных внутренних противоречий.

Нравственно зрелый человек, утверждающий своим поведением высокие этические нормы, никогда не окажется в ситуации, за которую ему придется переживать, испытывать чувство вины и угрызения совести.

Чтобы адекватно оценивать и рационально разрешать внутриличностный конфликт, необходимо соблюдать ряд общих принципов.

Таким образом, внутриличностный конфликт достаточно сложное, многообразное, многофункциональное, как позитивное, так и негативное явление. Знание его сущности и содержания, основных видов, причин возникновения, принципов, способов и приемов его разрешения, действия механизмов психологической защиты позволяет конструктивно подходить к этому уникальному социально-психологическому явлению, одному из основных способовразвития психики и самоутверждения личности.

Доминирующим в изучении межличностных конфликтов является мотивационный подход. Его основоположниками являются М. Дойч, Л. Козер, Г. Зиммель, К. Ледерер, Дж. Бертон, К. Митчелл, Н. Таузард, Н. Тимашев, К. Райт и др.

В соответствии с этим подходом межличностный конфликт — это форма конфронтации, или антагонистических взаимосвязей, соци­альных сущностей, т. е. противоборство несовместимых индивидуаль­ных намерений, целей, мотивов, интересов, направляющих поведение конфликтующих сторон. Сущность антагонизма, или конфронтации, рассматривается в двух планах:

• как эмоциональная враждебность;

• конкурентная борьба за достижение взаимоисключающих целей, в ходе которой конфликтующие стороны наносят друг другу ущерб или вред.

Сторонники мотивационного подхода считают источниками конфлик­тов в межличностных отношениях осознанные несовместимые побуждения и интересы противоборствующих сторон. Так, один из основополож­ников мотивационной концепции конфликтов Л. Козер полагал, что конфликт есть борьба, возникающая из-за дефицита власти, статуса или средств, необходимых для удовлетворения ценностей и притязаний, предполагающая нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей соперников [96]. В уточнение и развитие этого положения различают два типа конфликтов:

• реалистические — возникают, когда столкновение в межличност­ных отношениях происходит по поводу требований или ожиданий как средство достижения специфической цели, которым можно и не воспользоваться, если удастся найти другое, более эффектив­ное;

• нереалистические — возникают как самоцель из агрессивных им­пульсов, ищущих выражение независимо от объекта, не имеющих функциональной альтернативы, поскольку они не направлены на достижение конкретного результата.

При мотивационном подходе к изучению межличностных конфлик­тов широко применяют понятие «конкуренция». А. Ершов выделяет сле­дующие дифференцирующие признаки конкуренции и конфликта.

• Конкуренция — это стремление к недостающим объектам, а кон­фликт — желание нанести вред или уничтожить оппонента.

• Конкуренция регулируется общепризнанными нормами и ценно­стями, а конфликт нерегулируем. При нем игнорируется все, что объединяло людей, но это не исключает ситуации, когда конфлик­тующие придерживаются каких-то правил, соблюдая, например, внешние приличия, чтобы приобрести союзников, сторонников среди окружающих.

• Конкуренты обычно действуют параллельно, а конфликтующие стороны противодействуют друг другу. Конкуренция, скорее, пе­ремирие, нежели борьба. Конкурент более обуреваем завистью или ревностью, чем злостью. Конкуренты имеют дело с результа­тами, успехами друг друга, а не с процессами, активностью каж­дого.

• Конфликт—это «некрасивая конкуренция». Главные усилия кон­курентов направлены на цели; при этом часть усилий тратится на то, чтобы ограничить противника, и, таким образом, происходит подмена цели. В конфликте главным и желаемым становится уничтожение и/или ослабление противника.

• Приз (общая ценность) — еще один существенный признак, отли­чающий конкуренцию от конфликта в мотивационном подходе. Предполагается наличие личности или группы (третьего лица), оценивающего результаты усилий конкурирующих. Ситуация чре­вата конфликтами, когда два и более лиц стремятся к цели — объекту, который может быть достигнут лишь одним из них.

• Конкуренция предполагает наличие разногласий, разности целей, ценностей, понимания, отношений, методов решения задач, типов поведения участников взаимодействия, усилия которых направлены на достижение этих целей, результата деятельности в рамках социально регламентированных норм. Мотивы же конфликтов заключены в доминантных личностных потребностях, целях, цен­ностях и способах поведения, которые реально или в воображении оказываются взаимно несовместимыми, взаимоисключающими. Таким образом, конкуренция и конфликт различают по таким крите­риям, как совместимость или несовместимость доминантных целей, ценностей и целесообразных способов и средств их достижения.

Конкуренция предрасполагает к конфликту, хотя не обязательно приводит к нему.

Обозначенные категории относятся к разным сферам реальности. В качестве таких сфер М. Дойч рассматривает:

• объективную конфликтную ситуацию, составляющую основу кон­фликта;

• конфликтное поведение, представляющее собой способ взаимо­действия участников конфликта при осознании ситуации как кон­фликтной.

Конкуренция, таким образом, понимается как характеристика ситуа­ции взаимодействия, внешне заданный тип взаимосвязи сторон, предпо­лагающий негативную взаимозависимость целей: один выигрывает толь­ко в том случае, если проигрывает другой.

Конфликт, объективным признаком которого является столкновение несовместимых действий (т. е. направленных на пресечение, срыв, об­струкцию других действий), является характеристикой не ситуации, а межличностных отношений. Решающее условие вхождения в межлич­ностный конфликт — не столько несовместимость действий, сколько перцепция несовместимости. Психологической реальностью конф­ликт становится только тогда, когда воспринят как конфликт.

Представители мотивационного подхода различают две базовые мо­дели поведения участников конфликта:

• кооперативное, когда участники содействуют друг другу в дости­жении целей, обмениваются информацией для обоюдного и парт­нерского решения проблемы, дружелюбны, оказывают взаимную поддержку в работе;

• конкурентное, когда участники препятствуют друг другу в дости­жении поставленных целей, с подозрением воспринимают взаим­ную информацию как призванную ввести соперника в заблужде­ние относительно путей достижения этих целей, формируют негативные установки друг на друга. Такое поведение наиболее адекватно в ситуации, когда вероятности достижения цели обрат­но взаимосвязаны — успех одного с необходимостью влечет по­ражение другого.

Сущностная природа конфликта определяется в контексте теории человеческих потребностей (ТЧП), одним из авторов которой являет­ся К. Ледерер.

Основным в ТЧП является положение о том, что всем людям и общ­ностям свойственны такие универсальные социальные потребности (социального существования), которые в принципе неустранимы, и их, подобно потребностям в пище и воде, можно только удовлетворять. К ним относятся, например, потребности в безопасности, признании, идентичности, независимости в принятии решений, участии и призна­нии, самореализации и развитии собственного социокультурного потен­циала. В основе межличностных конфликтов, таким образом, лежит ущемление, фрустрация или неадекватное удовлетворение совокупнос­ти человеческих потребностей (или их части), которые и составляют «ре­альную человеческую личность» как активного субъекта социального процесса.

На любом социальном уровне естественные и универсальные потреб­ности человека являются фундаментом всех конфликтных и спорных си­туаций начиная с бытовых и заканчивая международными. Однако в этом контексте важным представляется ответ на вопрос, что же, собственно, служит причиной конфликтных ситуаций — природа человеческих по­требностей или недостаток средств для их удовлетворения.

Согласно ТЧП потребности не могут быть источником конфликта, поскольку они «доброкачественны» или нейтральны в любой связанной с ними ситуации соперничества, которая является следствием дефицита или скудности подходящих средств (методов, способов) удовлетворения соответствующих потребностей.

Соперничество возникает как итог той или иной стратегии «насы­щения потребности», как порождение обстановки «дефицита средств», в которой проходит борьба за удовлетворение потребностей, либо как ре­зультат действий, цели которых не связаны с потребностями, а продик­тованы лишь соображениями интересов.

Кроме того, межличностные конфликты часто порождаются скрыты­ми нуждами и желаниями, которые не удовлетворяются, например жела­нием безопасности, независимости или причастности.

Причинами многих межличностных конфликтов с точки зрения ТЧП могут быть и неадекватно осознаваемые потребности. Люди сначала за­нимают определенные позиции, а затем сосредотачивают усилия на за­щите этих позиций, вместо того чтобы определить скрытые нужды или интересы, которые вынудили их занять эти позиции. Все ли потребности, реализованные в поведении, имеют одинаковую онтологическую значимость для субъектов, существует ли иерархия по­требностей и возможно ли все их перечесть? Несмотря на то что класси­фикаций потребностей существует множество, однозначного ответа на поставленный вопрос пока нет.

По мнению одних представителей мотивационного подхода, потреб­ности, или "генетически запрограммированные предрасположенно­сти", состоят из физических, социально-аффективных, самооценочных и самоактуализирующих компонентов. По мнению других, наиболее су­щественны потребности в безопасности, благосостоянии, идентичности и свободе. По мнению третьих, потребности иерархизируются от низ­ших к высшим, при этом высшие потребности как ситуативно, так и ге­нетически возникают только после удовлетворения потребностей пред­шествующих уровней [54].

Многие исследователи пытаются упорядочить структуру потребнос­тей, в частности различая потребности первичные, или фундаменталь­ные (базисные, центральные, существенные) и вторичные, или производ­ные (периферийные).

Это имеет непосредственное отношение к теории конфликта, по­скольку позволяет поставить вопрос о степени удовлетворения фрустрированных потребностей в зависимости от их места в иерархии.

Подход к определению природы конфликта с точки зрения анализа человеческих потребностей заслуживает особого внимания, так как позволяет объяснить и понять причины возникновения и перспективы разрешения конфликтов, имеющих возрастную специфику. Однако это станет реальным лишь тогда, когда межличностные конфликты, возника­ющие в различных возрастных группах, будут рассматриваться в контек­сте системы межличностных отношений и внутригрупповой активности как своеобразного момента и формы проявления противоречий, движу­щих развитие этой системы.

Заслуживает внимания вопрос о функциональной роли межличност­ных конфликтов. Принципиальная теоретическая установка сторонников мотивационной концепции, ставшая классической, состоит в том, что межличностный конфликт как неотъемлемый момент социального бытия личности и группы может выполнять две функции:

• позитивную (конструктивную);

• негативную (деструктивную).

Позитивная (конструктивная) функция межличностных конф­ликтов (Р. Дарендорф, М. Дойч, Г. Зиммель, Л. Козер и др.) базируется на следующем.

• Конфликт предотвращает "застой" и "омертвление" индивидуаль­ной или групповой жизнедеятельности и стимулирует движение группы, коллектива вперед.

• Конфликт объективирует источник разногласия и тем самым по­зволяет устранить его.

• Поскольку основой возникновения всякого конфликта является отрицание предшествующих отношений между сторонами, что способствует созданию новых условий, конфликт выполняет и адаптирующую функцию.

• Посредством конфликта личность может избавиться от внутрен­ней напряженности и фрустрации.

Роль конфликта в межличностных отношениях и внутригрупповой адаптации зависит от характера вопросов, составляющих предмет столк­новения, и типа социальной структуры, в рамках которой протекает кон­фликт.

В большей степени конфликты развиваются в социальных струк­турах, характеризующихся:

• тесными внутренними связями;

• высокой частотой интеракций;

• высоким уровнем личностной вовлеченности;

• ярко выраженной тенденцией к подавлению негативных эмоций, возникающих у членов группы, с запретами на их проявление.

Вспыхивающие в таких группах конфликты, как правило, угрожают расколом внутригрупповых отношений, дестабилизацией социальной структуры.

В группах с частичным индивидуальным участием, где отсутствуют запреты на проявление эмоционального антагонизма между членами группы и типичной является множественность конфликтных ситуаций, разрушительное действие конфликта уменьшается. Конфликтогенная энергия индивидов оказывается распыленной в разных направлениях, что мешает ее концентрации на уровне какой-либо одной взрывоопасной ситуации, чреватой расколом системы. Интенсивность конфликта, таким образом, обратно пропорциональна его социальной неоднородности.

На конструктивные или деструктивные особенности конфликтов в межличностных и внутригрупповых отношениях существенно влияют конфликты с другими группами — внешние или межгрупповые кон­фликты.

• Группы, занятые непрерывной внешней борьбой, обычно претен­дуют на абсолютную личностную вовлеченность своих членов и в связи с этим ориентированы на подавление конфликтов. Если же конфликт все же возникает, он ведет к ослаблению группы путем раскола или насильственного удаления инакомыслящих.

• Группы, не втянутые в постоянный конфликт, реже требующие в этой связи от своих членов полноты их личностного участия, как правило, отличаются гибкостью структур и внутренним равнове­сием — в значительной мере из-за множественности конфликтных ситуаций. В таких группах неоднородные конфликты постоянно накладываются один на другой, предотвращая тем самым глобаль­ный раскол группы в каком-либо одном направлении. Люди вы­нуждены одновременно участвовать в нескольких конфликтах, ни • один из которых не поглощает полностью их личностных ресур­сов. Частичное участие в нескольких конфликтных ситуациях, та­ким образом, является механизмом, поддерживающим равновесие внутригрупповой структуры.

Итак, в свободно структурированных группах и открытых обществах конфликт, направленный на снижение антагонистического напряжения, выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых отно­шений. Предоставляя обеим сторонам безотлагательную возможность для прямого выражения противоборствующих требований, такие соци­альные системы могут изменить свою структуру и элиминировать источ­ник недовольства. Свойственный им плюрализм конфликтных ситуаций позволяет искоренить причины внутреннего разобщения и восстановить социальное единство. Кроме того, конфликт внутри группы часто содей­ствует появлению новых социальных норм и обновлению существую­щих и является способом адекватного приспособления социальных норм к изменившимся обстоятельствам.'

Акцентирование негативной (деструктивной) функции межлич­ностных и внутригрупповых конфликтов возникает в том случае, если участники недовольны исходом конфликта и ощущают чувство потери. Если же все участники удовлетворены результатом конфликта, он про­дуктивен. Поскольку устранить конфликт невозможно, основной целью его изучения является выявление факторов, определяющих развитие конфликта по конструктивному или деструктивному пути.

В качестве основы для решения данной задачи в соответствии с мотивационным подходом может быть использован закон социальных от­ношений М. Дойча, согласно которому характерные процессы и эффек­ты, обусловленные типом социального отношения (кооперативным или конкурентным), имеют тенденцию усиливать вызывающий их тип соци­ального отношения. Конфликт между сторонами, находящимися в коопе­ративной взаимосвязи, менее разрушителен, нежели конфликт между участниками конкурентного процесса [25].

Течение и способы разрешения деструктивного и конструктивного конфликтов существенно различаются, как различаются породившие их типы социальной взаимосвязи.

• Отличительная черта деструктивного межличностного конфлик­та, предполагающего конфронтацию сторон, — тенденция к рас­ширению и эскалации. В результате конфликт нередко становится независимым от породивших его исходных причин и может про­должаться и после того, как эти причины уже исчерпаны, обесце­нены и забыты.

• Отличительная черта продуктивного межличностного конфлик­та — совместная концентрация усилий сторон на решение конф­ликтных проблем, что аналогично процессу творческого мышле­ния. Как и решение творческих задач, продуктивный конфликт проходит те же этапы — от познания проблемы и неудачных по­пыток решить ее традиционными средствами через фрустрацию и дискомфорт к озарению, позволяющему увидеть проблему в но­вом ракурсе и найти ее новое решение.

Конструктивные и деструктивные пути развития межличност­ного конфликта зависят от особенностей предмета конфликта:

• размера;

• ригидности;

• централизованности;

• взаимоотношений с другими проблемами;

• уровня осознанности. Межличностный конфликт нарастает в случае:

• увеличения количества конкурирующих групп и участников;

• нарушения прав личности;

• ориентации на вьшгрыш-проигрыш;

• несвязанности взглядов и интересов сторон;

• слабой определенности и расплывчатости конфликта;

• когда разрешение конфликта становится значимым для участни­ков прецедента.

Ригидность и стереотипность межличностных конфликтов зависят как от предмета конфликта, так и от отношения к нему сторон. Ригид­ность увеличивается в случае, если стороны не желают рассматривать альтернативы, настаивают и "зацикливаются" на своих позициях, рас­сматривая отход от позиции как унижение достоинства и снижение ста­туса. Чем больше тема конфликта затрагивает самооценку, образ, честь, репутацию или власть сторон, тем более межличностный конфликт цен­трализован, тем в большей степени нарастает его интенсивность.

Мотивационный подход ориентирован на то, что межличностный конфликт часто не осознается, и является динамичным, а потому слож­нее поддается разрешению. Однако осознание конфликта не ведет авто­матически к его разрешению, особенно если его избегают. Избегание яв­ляется своеобразной защитой от конфронтации, однако при этом затрудняется и становится невозможным эффективное разрешение про­блемы.

Одним из важнейших вопросов, возникающих при обсуждении при­роды межличностного конфликта в мотивационном подходе, является вопрос о факторах, детерминирующих возникновение и протекание конфликтов, который рассматривается в соответствии с основными ста­диями развития конфликта, определяющими его динамику.

Существенным моментом в этом отношении является выделение конфликтной ситуации, базирующееся нахшределении понятий "кон­фликтная ситуация" и "взаимодействие в конфликтной ситуации". Кон­фликтное состояние системы интеракции в межличностном взаимо­действии обусловлено наличием объективных факторов, позволяющих квалифицировать это состояние как конфликтное (т. е. возникающее в ситуациях "дефицита ресурсов") независимо от того, воспринимается ли оно участниками взаимодействия.

Под конфликтной ситуацией в межличностном взаимодействии понимается конкретное воплощение в ситуации взаимодействия "лицом к лицу" конфликтного состояния системы диадических отношений, вос­принятого или осознанного как таковое по крайней мере одним из учас­тников этих отношений. Таким образом, для конфликтной ситуации характерно осознание конфликтогенных факторов хотя бы одним из субъектов интеракции в конкретных условиях. Определение участником взаимодействия ситуации как конфликтной характеризует первую фазу конфликтного взаимодействия.

В контексте рассмотрения основных аспектов вопроса детермина­ции конфликтного поведения целесообразно выделить внутриличностные показатели конфликтности ситуаций. Свидетельством восприятия ситуации межличностного взаимодействия как конфликтной является ощущение угрозы, т. е. внутреннее отражение того, что ситуация может угрожать безопасности одной из сторон взаимодействия.

Один из участников интеракции может почувствовать, что его право занимать определенную позицию в рамках той или иной системы меж­личностных отношений становится проблематичным; уменьшается при­ток ресурсов, обеспечивающих правильное функционирование его в роли; возникли затруднения при коммуникации с другой стороной. Ощу­щение угрозы может возникнуть и тогда, когда один из участников пред­полагает, что другая сторона может стать источником блокировки его цели, намерений, предпочтений или средств для достижения цели. Ощу­щение угрозы вызывает желание одной из сторон расширить сферу сво­их прав или сузить сферу своих обязанностей относительно другой сто­роны.

Важным внутриличностным показателем служит осознание одной стороной несовместимости потенциальных позиций при интенсивном стремлении занять позиции, не совместимые с позициями и интересами другой стороны. Существенными являются такие особенности восприя­тия участниками ситуации:

• ситуация воспринимается как важная, потенциально способная обеспечить достижение желаемой цели;

• один из участников взаимодействия осознает, что достичь желае­мой цели можно лишь при условии, если он займет некоторую ключевую позицию, которая не может одновременно принадле­жать обоим участникам.

Субъективным фактором, позволяющим человеку определить ситуацию как конфликтную, является превышение уровня личностной толерантности к фрустрации, т. е. переход личностного "порога чувствительности" к фрустрирующим явлениям.

Осознание или восприятие ситуации в межличностном взаимодей­ствии как конфликтной сопровождается специфичными эмоциональны­ми переживаниями, в частности повышенной тревожностью, страхом, враждебностью, желанием сопротивляться, предубежденностью, агрес­сивностью и т. д. Подобные чувства составляют эмоциональный фон, ха­рактерный для всего процесса взаимодействия в конфликтной ситуации, однако на каждой стадии развития отношений их значимость и функции различны. Так, на стадии осознания ситуации как конфликтной эмоцио­нальные переживания, во-первых, позволяют сигнализировать другому участнику, что ситуация воспринята как конфликтная, во-вторых, эти чувства выполняют мобилизационную функцию для тех, кто их испыты­вает, позволяющую актуализировать "зону ресурсов", необходимую для участия в конфликтной ситуации.

С позиций мотивационного подхода это приводит ко второй фазе кон­фликтного межличностного взаимодействия. В этой фазе взаимодей­ствия каждый из участников намечает определенную линию поведения, которая впоследствии оформляется как общая "стратегия".

• Во-первых, это уход от ситуации, вследствие чего конфликтная си­туация элиминируется за счет распада системы.

• Во-вторых, это отношение "торга", или "переговоров'* (компро­миссное направление), когда каждая из сторон получает не все, к чему стремится, но ту часть, которая способна в какой-то мере удовлетворить ее.

• В-третьих, это собственные конфликтные отношения, связанные с борьбой, конфронтацией сторон, со стремлением получить мак­симум желаемого.

Следует отметить, что наиболее разработанным в русле мотивацион­ного подхода является этап активного взаимодействия в конфликтной си­туации, особенно стадия достижения соглашения между конфликтующи­ми сторонами, вынужденными идти на взаимные уступки посредством переговоров.

Особый интерес представляет изучение системы детерминант, обусловливающих выбор типа поведения в конфликтной ситуации в межличностных конфликтах. К ним относятся:

• оценка собственных силовых характеристик и возможностей с последующим их соотнесением с ресурсами противника;

• оценка стратегии действий партнера;

• восприятие намерений (целей) партнера;

• оценочное отношение к конкуренции и кооперации;

• личностные характеристики субъекта;

• эмоциональные состояния участников взаимодействия.

Условием отказа от какого бы то ни было конфликтного взаимо­действия (ухода от ситуации) может быть либо осознание одной из сто­рон недостаточности ресурсов для ведения борьбы или переговоров, либо переоценка значимости и важности предмета разногласий, когда средства, требуемые на борьбу, не компенсируются величиной выигры­ша, либо стратегическая "хитрость" с целью радикального изменения си­туации..

К условиям структурирования поведения по типу "конфликтно­го" в межличностных конфликтах можно отнести:

• спонтанные агрессивные или враждебные побуждения одной из сторон, достигающие такой интенсивности, что становятся непод­контрольными;

• результаты соотнесения силовых характеристик, энергетических и временных ресурсов, свидетельствующие о том, что затраты на борьбу при определенной вероятности победы оказываются более выгодными для одной из сторон в случае выигрыша, чем затраты, связанные с переговорами;

• достижение такого уровня враждебности, который определяется как опасный и в дальнейшем будет поддерживаться осложняющи­ми обстоятельствами;

• позиции сторон, участвующих в конфликтной ситуации, особенно той стороны, которая с большей вероятностью может быть иници­атором конфликтного поведения, не считая свое поведение непри­емлемым или недопустимым;

• потеря одной из сторон надежды достичь цели какими-то иными средствами, кроме борьбы, после того как были испробованы или обдуманы и отброшены как непригодные другие типы поведения;

• субъективная оценка возможности победы одной из сторон или обеими сторонами достаточно высока.

Важнейшим субъективным фактором, обусловливающим высокую вероятность выбора конфликтной стратегии в межличностном взаимо­действии, является ригидность, предполагающая невозможность усту­пок и компромиссов.

Условия выбора поведения готовности к переговорам:

• ресурсы обеих сторон оцениваются как равные или как примерно равные;

• враждебные или агрессивные чувства каждого из участников вза­имодействия не превышают предела, до которого они выполняют только мобилизационную функцию;

• по крайней мере один из участников взаимодействия отказывает­ся от представления о возможной несовместимости, т. е. становит­ся менее ригидным по сравнению с другим и, следовательно, спо­собным идти на уступки в определенных пределах.

К психологическим факторам, которые определяют динамику пе­реговоров в межличностных конфликтах, относятся:

• статус участника переговоров;

• наличие третьих лиц, выступающих посредниками при разреше­нии конфликта;

• способ подготовки переговоров, а также характер проблемы, по­служившей основой разногласий.

Статус участника переговоров определяется степенью его возможно­сти воздействовать на партнера (посредством таких форм, как угроза и обещание, операционально определяемых по формуле "если, то", и др.).

Завершение, или исход, конфликта как последняя стадия развития межличностного имежгруппового конфликта в мотивационной концеп­ции предполагает два пути:

• взаимный выигрыш, характерный для ситуации переговоров;

• односторонний выигрыш, влекущий за собой в большинстве слу­чаев открытую конфронтацию сторон.

Исход конфликта связан как с целями участников, так и с теми сред­ствами, которые они используют, при этом неотъемлемым элементом по­беды является готовность проигравшего пойти на уступки. Таким обра­зом, победитель и побежденный, внося равный вклад в дело завершения конфликта, обеспечивают свободный выигрыш. Однако таковым исход будет лишь в том случае, если каждому участнику доступен определен­ный контроль над ситуацией и действиями другого.

Проблема внутриличностного конфликта активно разрабатывается в зарубежной психологии. Особенность зарубежных исследований состоит в том, что внутриличностный конфликтрассматривается исходя из понимания личности, которое сложилось в рамках определенной психологической школы.

В концепции внутриличностного конфликта в рамках психоаналитического направления акцент делается на его биопсихологической трактовке. У человека в состоянии внутриличностного конфликта происходит столкновение желаний, часть личности отстаивает определенные желания, другая отклоняет их (3. Фрейд). В теории К. Юнга внутриличностный конфликт — это регресс на более низкий уровень психики, т. е. он происходит в сфере бессознательного. У К. Хорнивнутриличностный конфликт анализируется с двух позиций: как столкновение стремлений к удовлетворению желаний и к безопасности и как противоречие «невротических потребностей», удовлетворение которых влечет за собой фрустрацию других.

В рамках гуманистической психологии предлагается другая теория внутриличностного конфликта. В основе конфликта, по К Роджерсу, лежит противоречие, возникающее у личности между осознанными, но ложными самооценками, которые человек приобретает в течение жизни, и самооценкой на неосознаваемом уровне. Другой представитель данного направления — д. Маслоусущность внутриличностного конфликта рассматривает как нереализованную потребностьчеловека в самоактуализации.

По К. Левину внутриличностный конфликт — это ситуация, в которой на субъекта одновременно действуют противоположно направленные силы примерно одинаковой величины, и субъект вынужден делать выбор: между положительной и отрицательной тенденциями; между положительной и положительной тенденциями; между отрицательной и отрицательной тенденциями.

Сущностью внутриличностного конфликта, по мнению основателя логотерапии В. Франкла, является потеря смысла жизни.

Когнитивная психология рассматривает внутриличностный конфликт через когнитивный диссонанс (Л. Фестингер). Диссонанс представляет собой негативное состояние, возникающее в ситуации несоответствия знания и поведения или несовпадения двух знаний. Субъективно когнитивный диссонанс переживается как дискомфорт. Поэтому личность стремится устранить его.

В рамках бихевиоризма внутриличностный конфликт трактуется как плохая привычка, результат ошибочного воспитания (Д. Скинер). В работах необихевиористов (Н. Миллер, Дж. Дол-лард) конфликт определяется как фрустрация, т. е. реакция на препятствие.

Интеракционизм при анализе внутриличностного конфликта исходит из понимания его как конфликта ролей (А. Голднер).

Основатель концепции психосинтеза Р. Ассаджоли видит сущность внутриличностного конфликта в наличии острых противоречий внутри личности, снижающих цельность «Я».

В большинстве зарубежных теорий внутриличностного конфликта, разработанных зарубежными психологами, основу составляет категория противоречия, внутренней борьбы и понятие Психологической защиты (преодоление конфликта). Протекание внутриличностного конфликта связывается с негативными переживаниями.

Среди отечественных психологов одним из первых внутрец. ние конфликты исследовал А. Лурия. Под внутриличностные конфликтом он понимал ситуацию, когда в поведении индивида сталкиваются две сильные, но противоположно направленные тенденции.

Значительный вклад в развитие теории внутриличностного конфликта внесли психологи В. Мерлин, В. Мясищев, Н. Левитов Л. Славина. В. Мерлин рассматривал внутриличностный конфликт как «результат острого неудовлетворения глубоких и актуальных мотивов и отношений личности». Если в процессе деятельности возникает состояние длительной дезинтеграции личности, выражающееся в обострении противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности, то такое психическое состояние является внутриличностным конфликтом [54].

"Рлительность и интенсивность консрликта зависят от того, какое место занимают нарушенные антагонистические отношения во всей системе отношений человека. Jlpu. столкновении центральных отношений консрликт принимает глобальные размеры, захватывает всю личность. Она как бы внутренне расщепляется, и этот внутренний конфликт может перерасти в невроз [57].

По Н. Левитову внутренний конфликт представляет борьбу мотивов, которая осознается как переживание душевного разлада.

В последние годы внутриличностный конфликт активно изучается Ф. Василюком [17], Т. Титаренко [28], Ю. Юрловым [104]. Ф. Василюк рассматривает внутренний конфликт как один из видов критических жизненных ситуаций (наряду со стрессом, фрустрацией и кризисом). Конфликт возникает в результате столкновения двух внутренних побуждений, отраженных в сознании в виде самостоятельных ценностей. Внутренний конфликт протекает в форме особого «ценностного переживания»-Показателем внутриличностного конфликта является сомнение в истинной ценности мотивов и принципов, которыми руководствовался в жизни субъект.

Таким образом, внутриличностный конфликт можно определять как острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбо структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.

В психологии выделяют показатели внутриличностного конфликта.

Когнитивная сфера: противоречивость «образа Я»; снижение самооценки; осознание своего состояния как психологического тупика, задержка принятия решения; субъективное признание наличия проблемы ценностного выбора, сомнение в истинности мотивов и принципов, которыми субъект ранее руководствовался.

Эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение; значительные отрицательные переживания.

Поведенческая сфера: снижение качества и интенсивности деятельности; снижение удовлетворенности деятельностью; негативный эмоциональный фон общения.

Интегральные показатели: нарушение нормального механизма адаптации; усиление психологического стресса. Как указывал B.C. Мерлин [54],

длительная и устойчивая дезинтеграция приспособительной деятельности — характеристика психологического консрликта.


Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 30 | Нарушение авторских прав

Теоретико-методологические основы конфликтологии | Конфликтология в системе наук. | V этап анализа конфликта | Причины и стимулы возникновения конфликтов | ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ | Психоаналитический подход З. Фрейда | В ОРГАНИЗАЦИИ | Основной трудностью является обучение сторон обсуждать ситуацию в терминах поведения и действий, а не отношений и эмоций | МЕДИАТОРСТВО В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ | Основные тактики разрешения конфликта |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2020 год. (0.071 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав