Технология социальной работы
Учебное пособие
Омск
Издательство ОмГТУ
УДК 364–78 (075)
ББК 60.5 я 73
Т 38
Рецензенты:
И. А. Маврина, доктор педагогических наук, профессор, заведующая
кафедрой социальной работы ОмГПУ;
Ю. П. Дубенский, доктор педагогических наук, профессор, заведующий кафедрой социальной работы, педагогики и психологии ОмГУ.
Филатов, В. А.
Т 38 Технология социальной работы: учебное пособие / В. А. Филатов, М. В. Станкова, Т. В. Щитова, Е. М. Кузнецова. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2008. – 124 с.
ISBN 978-5-8149-0596-3
Учебное пособие предназначается для студентов очной, очно-заочной, заочно-дистанционной форм обучения специальности 040101 – социальная работа. Учебное пособие содержит основу лекционного курса по данной дисциплине, планы и методические указания к практическим занятиям, контрольные вопросы и библиографический список к каждой теме.
Печатается по решению редакционно-издательского совета
Омского государственного технического университета
УДК 364–78 (075)
ББК 60.5 я 73
© Омский государственный
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение. 5
Тема 1. Предмет и задачи курса «Технология социальной работы».. 6
1.1. Сущность социальных технологий.. 6
1.2. Технология социальной работы как отрасль социальных технологий.. 7
Тема 2. Технологический процесс в социальной работе. 13
2.1. Сущность и структура технологического процесса. 13
2.2. Содержание технологического процесса. 15
Тема 3. Типология технологий социальной работы.. 18
3.1. Сущность типологии как научного метода. Факторы, обусловливающие многообразие технологий социальной работы.. 18
3.2. Типологии технологий, используемых в социальной работе. 19
Тема 4. Целеполагание в технологии социальной работы.. 24
4.1. Сущность целеполагания. Виды целей в технологии социальной работы.. 24
4.2. Требования к целям технологий социальной работы. Построение «древа целей».. 25
Тема 5. Методы решения социальных проблем.. 30
5.1. Сущность понятия «метод». Классификация методов социальной работы.. 30
5.2. Методы социальной работы как практической деятельности.. 31
Тема 6. Социальная диагностика: цели, этапы и способы проведения. 36
6.1. Сущность социальной диагностики.. 36
6.2. Основные методы социальной диагностики.. 38
Тема 7. Надзор и профилактика в социальной работе. 42
7.1. Понятие и сущность профилактики.. 42
7.2. Методы профилактики в социальной работе. 44
7.3. Сущность и виды социального надзора. 46
Тема 8. Социальная адаптация личности.. 50
8.1. Сущность социальной адаптации в социальной работе. 50
8.2. Технология социальной работы по регулированию адаптивных процессов 53
Тема 9. Социальная терапия и методы ее осуществления. 58
9.1. Сущность и содержание социальной терапии.. 58
9.2. Методы социальной терапии, используемые в социальной работе. 59
Тема 10. Технология социальной реабилитации.. 63
10.1. Сущность социальной реабилитации.. 63
10.2. Содержание индивидуальной программы реабилитации инвалида. 64
Тема 11. Технология консультирования и посредничества. 67
11.1. Консультирование как метод социальной помощи.. 67
11.2. Процесс консультирования. 70
11.3. Методика посреднической деятельности.. 71
Тема 12. Технология социальной экспертизы.. 75
12.1. Понятие и функции социальной экспертизы.. 75
12.2. Виды и основные модели социальной экспертизы.. 78
Тема 13. Технологии социального предвидения. 84
13.1. Технологии социального прогнозирования. 84
13.2. Социальное моделирование как технология социального прогнозирования. 84
13.3. Социальное проектирование в социальной работе. 86
Тема 14. Инновации в социальной работе. 89
14.1. Сущность понятия «инновация». Типология инноваций.. 89
14.2. Особенности инноваций в социальной сфере. 91
14.3. Инновации в практике социальной работы.. 92
Тема 15. Проблемы научной организации труда в социальной работе. 96
15.1. Понятие научной организации труда. 96
15.2. Принципы и критерии научной организации труда в социальной работе. 98
Тема 16. Опыт технологической деятельности в системе социальной работы в России и за рубежом.. 106
16.1. Сущность технологии социальной работы в современной России.. 106
16.2. Основные направления практической социальной работы за рубежом.. 108
Библиографический список. 113
Введение 
Коренные преобразования социальной сферы в современной России привели к появлению большого числа людей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и сделали особенно важной для нашей страны практическую социальную работу. Для подготовки специалистов в данной области базовым является учебный курс «Технология социальной работы».
Учебное пособие «Технология социальной работы» включает конспект лекций, планы и методические указания к семинарским занятиям, контрольные вопросы, темы рефератов, списки основной и дополнительной литературы и предназначено для студентов очной, очно-заочной, заочно-дистанционной форм обучения. Наибольший интерес пособие представляет для студентов заочно-дистанционной формы обучения, в основном самостоятельно изучающих дисциплину на основе предлагаемой преподавателями учебной и методической литературы.
Цель пособия «Технология социальной работы» – дать студентам представление об общих технологиях социальной работы, используя принцип методологического плюрализма, целостности и системности. Основные задачи: облегчить усвоение теоретических основ технологии социальной работы, проведение анализа функциональных технологий социальной работы, зарубежных и отечественных исследований в области совершенствования технологического процесса в социальной сфере.
В целом, учебное пособие соответствует Федеральному образовательному стандарту, рабочей программе дисциплины и учебному плану специальности.
Тема 1. Предмет и задачи курса
«Технология социальной работы»
1.1. Сущность социальных технологий
Технология социальной работы является одной из социальных технологий. Технология (от греч. искусство, мастерство, умение + lоgоs – учение) – система знаний о способах и средствах обработки и качественного преобразования объекта [3; с. 6].
Социальные технологии – это система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов в жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов [3; с. 8].
Появление социальных технологий – результат технологизации всех сфер жизни. ХХ век – время бурного развития науки, совершенствования химической, биологической и других технологий. Достижения в информатике, математическом моделировании позволяют исследовать и прогнозировать социальные процессы с достаточно высокой степенью точности. В последнее время разрабатываются политические технологии, особенно связанные с предвыборными компаниями, психологические методики, образовательные, военные, рекламные технологии.
Этапы разработки социальных технологий.
1. Этап постановки цели. Это определяющий этап. Цель должна быть практически достижима, определима в положительных характеристиках, предполагать процедуру проверки, иметь разнообразные средства достижения.
2. Этап технологической достижимости. Устанавливается соотношение полученных результатов с временными параметрами, квалифицируются результаты, вырабатываются системы индикаторов.
3. Этап анализа системы. Анализируются системы, структуры, элементы, характер их взаимосвязи. Он дает параметры трансформирования системы как определенного динамического равновесия.
4. Этап оценки. Вырабатывается характеристика того, что способствует или препятствует достижению поставленной цели.
5. Этап разработки технологии.
6. Этап формулирования системы технологических предписаний включает формирование процесса, оптимизацию социального развития, обеспечение устойчивости социального процесса; создание механизма саморегуляции; обеспечение благоприятных условий, сопутствующих изменению; создание системы социального менеджмента – осмысленное и целенаправленное управление социальным процессом.
Существует ряд условий, которые выработали специалисты для технологизации практической деятельности в социальной сфере:
1) объект воздействия должен обладать определенной степенью сложности, то есть иметь признаки социальной системы;
2) должны быть выделены элементы системы объекта социального воздействия, особенности его строения (структура) и функционирования;
3) возможность формализации реально происходящих процессов и процедур или показателей в новых условиях [3; с. 9].
Социальная работа отвечает этим требованиям.
1.2. Технология социальной работы
как отрасль социальных технологий
Технологические знания в социальной работе – это навыки социально-психологического и ситуационного анализа, социально-организационной диагностики условий жизнедеятельности различных групп населения, проведения конкретно-социологических исследований, прогнозирования и выявлений тенденций развития социальных процессов, выбора инструментария, реализующего их протекание.
Технология социальной работы – это одна из отраслей социальных технологий ориентированная на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации [3; с. 8].
Технология социальной работы имеет два аспекта:
1) это система теоретических знаний и практики, которые представляют собой организацию, алгоритм, совокупность средств, способов и приемов воздействия на различные объекты социальной работы, это подход управляющих органов;
2) совокупность частных технологий, специфика которых обусловлена конкретным субъектом и объектом социальной работы, это подход непосредственной организации работы с клиентами.
Разработка технологии социальной работы представляет собой систему из трех этапов:
1) теоретический этап связан с формулированием целевой установки, определением предмета технологизации, выделением структурных элементов и выявлением причинно-следственных связей и отношений, в которые включен объект социальной политики и клиент социальной работы;
2) методический этап – решения задач выбора источников, путей и способов получения информации о состоянии объекта социальной политики или клиента социальной работы, определения приемов и средств обработки и анализа этой информации и принципов трансформации выводов в конкретной рекомендации для преобразующей деятельности;
3) процедурный этап – решение задач, связанных с организацией практической деятельности по апробации и устранению недостатков рекомендаций и с составлением алгоритма действий [3; с. 10].
В социальной работе не существует изолированных технологий; всякое действие, направленное на получение желаемого результата, может производиться только при наличии согласованного ансамбля технологий, причем, учитывая междисциплинарный характер социальной работы, в этом едином ансамбле будут использоваться и технологии смежных наук и областей практической социальной деятельности (психологические, медицинские, социально-правовые, технологии осуществления связей с общественностью), и специфические технологии, принадлежащие собственно социальной работе (социальная диагностика, надзор и контроль, адаптация и реабилитация и т.д.). Технологизация социальной работы позволяет рационально разделить ее виды на отдельные относительно единообразные процедуры и операции, действия и результаты которых скооперированы и синхронизированы. Таким образом, социальная проблема разделяется на несколько более простых подпроблем, каждая из которых может быть решена более или менее стандартными методами.
Как уже упоминалось, социальные технологии определяются как совокупность средств и методов воздействия на социальные процессы и системы с целью их упорядочения и оптимизации.
Технологии социальной работы можно условно разделить на три группы: технологии диагностики (на основе изучения социальных проектов и вероятных прогнозов их развития); технологии конструирования и проектирования развития тех или иных социальных объектов; технологии реализации социальных проектов, программ, введения социальных инноваций.
Помимо такого сквозного деления можно выделить типы технологий, цель которых – возвращение индивидам способности к социальному функционированию (технологии социальной реабилитации и адаптации). Каждая из этих технологий может применяться в работе с определенной категорией клиентов (семьи, военнослужащие, дезадаптированные дети и подростки и т.д.). Наконец, можно выделить технологии деятельности в специфических обстоятельствах (в условиях межнационального конфликта, предстоящего развода супругов и т.д.).
Нетрудно заметить, что единая типология технологий социальной работы принципиально невозможна, так как любой принцип классификации выбирается произвольно, в соответствии с целями социального работника. Он имеет значение для научного исследования, для учебных целей; в реальной же действительности обращение к тому или иному виду технологии зависит от сути социальной проблемы.
Говоря о функциях технологий социальной работы, в первую очередь можно выделить следующие из них:
1) аналитико-прогнозная: выявление и учет на подведомственной территории групп, семей и отдельных граждан, относящихся к категории социального риска, определение нуждаемости в различных видах и формах социальной поддержки, мониторинг динамики социальных процессов, прогноз изменения существующих параметров;
2) диагностическая: анализ существующих актуальных и потенциальных социальных проблем, установление их причин, исследование проблемного поля социальной ситуации конкретных индивидуальных и групповых клиентов;
3) системно-моделирующая: определение характера, объема, форм и методов социальной помощи людям и группам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, концептуальное обоснование системы оказания такой помощи, в первую очередь системы социального обслуживания на различных уровнях;
4) проектно-организаторская: разработка, ресурсное обоснование, реализация и оценка социальных проектов, направленных на разрешение того или иного социального затруднения, помощь определенной категории клиентов;
5) активационная: содействие активации потенциала собственных возможностей индивида, семьи или социальной группы, побуждение клиентов к самостоятельному разрешению своих проблем, выходу из трудной жизненной ситуации, организация развития самопомощи и взаимопомощи;
6) инструментально-практическая: оказание различных видов помощи в ситуациях жизненных затруднений, консультации и тренинги для улучшения взаимоотношений между людьми, оказание содействия в оформлении документов и других необходимых действий для осуществления клиентами своих социальных прав, опека и попечительство по отношению к детям, лишившимся родительского попечения, или к нуждающимся в этом совершеннолетним лицам и т.д.;
7) распорядительно-управленческая: менеджмент органов социального управления, координация деятельности государственных и негосударственных организаций и учреждений по оказанию помощи нуждающимся в социальной поддержке гражданам, участие в работе по формированию социальной политики, подбор и воспитание кадров;
8) эвристическая: приращение социального знания, углубление понимания социальных проблем, улучшение образовательной и обще культурной подготовки самих социальных работников, повышение их квалификации [1; с. 31–33].
Основные задачи «Технологии социальной работы» как учебной дисциплины:
- изучение теоретических основ технологической деятельности в сфере социальной работы;
- обучение умению разрешать социальные проблемы и конфликты;
- формирование практических навыков организаторской работы в данной сфере деятельности.
Разумеется, эти функции реализуются целиком только в совокупности, во всей системе технологий социальной работы; в каждом же конкретном случае может использоваться тот или иной их набор.
Контрольные вопросы
1. Назовите определения понятий «технология» и «социальная технология».
2. Назовите причины появления социальных технологий.
3. Каковы условия технологизации практической деятельности в социальной сфере?
4. Что такое «технология социальной работы»?
5. Перечислите аспекты технологии социальной работы.
6. Охарактеризуйте этапы разработки технологии социальной работы.
7. Назовите группы технологий социальной работы.
8. Какие функции технологий социальной работы выделяют исследователи?
План семинара
1. Технология социальной работы как отрасль социальных технологий.
2. Задачи учебного курса «Технология социальной работы».
Дата добавления: 2015-09-09; просмотров: 166 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |