Товар, приобретенный со скидкой «техническая уценка», возврату по данному виду дефекта не подлежит.

1. Сверка почасового отчета о продажах с показаниями X-отчета программы «КИС»: проверяется соответствие сумм оплаты по наличным платежам и по платежным картам. Допускается использовать как электронную версию X-отчета, так и распечатанную.

2. Сверка суммы оплаты по платежным картам с отчетом по pos – терминалу.

3. Обнуление показаний кассовой машины – в «КИС» выполняется операция инкассация «под ноль», то есть инкассируется ровно та сумма, которая числится по кассовому аппарату.

4. Снятие Z –отчета (перед этим убедиться, что на других кассах нет открытых заказов, и что в ККТ заправлено достаточное количество бумаги для чековой и контрольной лент).

Z-отчет - итоговый фискальный отчет о денежных результатах работы кассовой машины как за смену, так и с момента ее регистрации. Печать Z-отчета вызывает закрытие текущей смены.
У каждого Z-отчета есть свой номер, который увеличивается с каждым снятием отчета на единицу. Эти номера отчетов записываются в соответствующие графы журнала кассира - операциониста. Все Z-отчеты, полученные на кассовой машине, должны обязательно скрепляться с отчетом кассира за день.

В случае неисправности кассовой машине кассир вместе с представителем администрации оформляет окончание работы так же, как при окончании смены, с отметкой в журнале времени и причины окончания работы. Затем администрация вызывает специалиста по ремонту, который делает запись в специальном журнале - "Журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ" по форме № КМ-8. При несовпадении показателей необходимо провести служебное расследование, его результаты приложить к отчету кассира и в письменном виде сообщить руководству магазина.

5. Данные Z–отчета заносятся в журнал кассира–операциониста на конец смены.

6. Остаток наличных на конец смены приходуется в кассу предприятия полностью. Оставлять наличные в денежном ящике запрещено!

Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель либо продавец обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара.

Установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок в случае, если он не установлен изготовителем. Он также может установить дополнительный гарантийный срок – сверх гарантийного срока, установленного изготовителем.

Гарантийный срок товара исчисляется со дня продажи товара потребителю. Если день продажи товара установить невозможно, эти срок исчисляется со дня изготовления товара.

Потребитель вправе предъявлять продавцу требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока установленного на данный товар. При этом он вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Бремя доказывания причин возникновения недостатков товара на который не истек гарантийный срок, возлагается на продавца, который несет ответственность, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю, вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Потребитель вправе предъявлять продавцу требования в отношении недостатка товара, если они обнаружены после окончания гарантийного срока, но в пределах установленного законом срока с момента передачи товара, а именно в пределах 2 х лет. В данном случае, бремя доказывания причин возникновения недостатков товара возлагается на потребителя.

Для товаров, момент покупки которых не совпадает со временем начала их использован
Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если купленный товар не подошел ему по:

þ форме;
þ габаритам;
þ фасону;
þ расцветке;
þ размеру;
þ комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, при соблюдении следующих условий

þ товар не был в употреблении;
þ сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
þ сохранен товарный чек или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром или имеется иной подтвержающий оплату товара документ.