Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Система сбалансированных показателей (balancer-scorecard)

Практика свидетельствует, что на многих предприятиях возникает проблема отсутствия логичного взаимосогласованности количесвенных и качественных целей, стратегических и оперативных заданий, которые стоят перед предприятием в целом, отдельными структурными подразделениями или работниками. Как следствие, долгосрочное стратегическое планирование и краткосрочное годовое бюджетирование довольно часто рассматиривают ккак два параллельных, даже немного автономных процесса. Особое внимание бюджетного контроля концентрируется на придерживании монетарных бюджетных показателей без привязки их к стратегическим целям, что ставит под угрозу их достижение. С другой стороны, оказывается, что для реализации определенных оперативных заданий отсутствуют необходимые ресурсы или их бюджет является чрезмерно дефицитный. Особенно разбалансированным является достижение немонетарных (качественных) целей.

Для преодоления такого рода слабых мест известные американские экономисты Р. Нортон и Д. Каплан разработали специальный инструментарий обеспечения трансформации стратегических целей в конкретные оперативные показатели (меры), который заведено обозначать как «Вalancer-scorecard» (ВSC). ВSC – это интегрированная система показателей, как правило, четырех-пяти основных категорий, главной целью которой является поддержка принятия стратегических для предприятия управленческих решений. Модель построения ВSC предоставлена на рис 3.2.

Характерные особенности и преимущества ВSC можно описать так:

· Обеспечивает трансформацию стратегических ориентиров в практическую деятельность предприятий: переводит стратегические цели предприятия или отдельных сфер бизнеса в оперативные количественные показатели и меры;

· Облегчает формулирование прогрессивных, ориентированных на стратегию предприятия, показателей (например, WACC, EVA);

· Ускоряет и усовершенствует процесс планирования;

· Может использоваться как инструмент интеграции системы планирования и мотивации.

Интегрированные показатели характеризуют финансово-экономические параметры предприятия; производственный процесс; перспективы предприятия на рынке и его инновационные возможности. Особенностью системы ВSC является то, что ней предвидится анализ причинно-следственных связей между показателями отдельных групп и стратегическими целями. Интегрированная система показателей предвидит сбалансирование:

· Финансовых и нефинансовых оценочных показателей и целевых ориентиров;

· Стратегических и оперативных целей;

· Информации отчетного и планового периода;

· Внутренних и внешних факторов деятельности предприятий;

· Индикаторов позднего и раннего предупреждения.

Главная проблема внедрения ВSC лежит в поборе индикаторов, которые свидетельствовали бы про соответствие (или несоответствие) динамики развития предприятия его стратегии. Речь идет о необходимости отображения стратегических целей в оперативных показателях.

Рис. 3.2. Модель построения интегрированной системы показателей

Порядок постановки ВSC может быть таким:

1. Формулировка миссии и общих стратегических ориентиров деятельности предприятия.

2. Группировка стратегических целей в разрезе отдельных направлений, в частности:

а) финансовая сфера (финансовые параметры предприятия, которые бы удовлетворяли капиталодателя)

б) рынок/потребители (параметры продукции и услуг, которые удовлетворяли б потребителей и позволили б реализовать миссию предприятия)

в) производственная сфера/операционная деятельность (оптимальные для достижения целей предприятия параметры производственной деятельности);

г) персонал / инновации (критерии развития кадрового и инновационного потенциала для достижения стратегических целей)

3. Определение для каждого из описанных направлений оценочных показателей.

4. Расчет контрольных значений оценочных показателей в разрезе отдельных методов.

5. Формирование перечня стратегических мер для достижения целевых показателей.

Сбалансированная система показателей является тем звеном, которое логически объединяет стратегический и оперативный контроллинг. С учетом ВSC разрабатывается план финансово-экономических показателей эффективности деятельности предприятия. Уровень достижения целевых значений показателей этого плана служит критерием эффективности деятельности менеджеров предприятия.