Читайте также:
|
информационное обеспечение маркетинга
Есть три современные тенденции, которые более всего подчеркивают значение маркетинговой информации:
1 Переход от локального (через национальный) к глобальному маркетингу. По мере расширения рынков сбыта в географических отношении менеджеры фирм нуждаются во все больших объемах маркетинговой информации.
2 Возрастание требований потребителей. По мере роста в мировом масштабе доходов людей и предлагаемых товаров потребители становятся более взыскательными и требовательными.
3 Переход от ценовой конкуренции к неценовой – компании конкурируют между собой с помощью дифференциации продуктов, непрерывно внедряя новых методов и средств воздействия на рынок, что невозможно без постоянного притока информации.
информационные маркетинговые системы
1 – быстрота регистрации входящей информации с момента появления события до эго отражения в МИС
2 Уровень обобщения информации – показателем, характеризующим степень детализации собранной информации(отслеживание продаж по категориям номеров в гостинице за очень короткий период времени)
3 Механизмом передачи информации от МИС – показателем, отражающим связь между информационной системой и потребителями накопленных данных (маркетологами), которые принимают решение по маркетингу на фирме.
маркетинговой информации
Важность маркетинговой информации проявляется в том. Что она помогает туристской фирме:
Получать конкурентные преимущества, снижать финансовый риск, выявлять отношение потребителей к фирме и ее услугам, анализировать состояние внешней и внутренней среды, координировать вопросы, связанные с реализацией стратегии фирмы, оценивать ситуацию на рынке.
Маркетинговая информация представляет собой факты, сведения, слухи, оценки, численные и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.
классификацию маркетинговой информации
Историческая информация – о деятельности фирмы в предшествующий период
Текущая информация – на данный момент состояние бизнеса
Прогнозная информация – вероятность оценки фирмы в обозримой перспективе
Констатирующая информация – содержит данные о состоянии объектов управления
Поясняющая информация – представление о фактах и причинах, обусловливающие те или иные изменения в системе маркетинга
Плановая информация – применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и программах маркетинга.
Информация, используемая при контроле маркетинга – охватывает аспекты, связанные с проверкой текущей деятельности фирмы(анализ сбыта, доли рынка,)
Количественная информация – позволяет установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов(доля рынка, размер инвестиций, цены)
Качественная информация – описание состояния объектов чисто качества(состав потребителей по полу, по роду занятий, предпочтений)
Постоянная информация – отражает стабильные т.е. длительное время неизменные, величины
Переменная информация – фактические количественные и качественные характеристики функционирования маркетинговой системы и ее отдельных элементов
Эпизодическая информация – формируется по мере необходимости, например когда требуется дополнительная информация о новом конкуренте или рынке
Дермоскопическая информация – предполагает сведения о самом потребители туристских услуг
Экоскопическая информация – отражает сведения об общеэкономической ситуации, состояния рынка туризма
Первичная информация – полученная впервые для решения проблемы
Вторичная информация - уже кем-то однажды собранная для целей
Внутренняя информация – возникает в результате деятельности самой фирмы и постоянного изменения. Есть подсистемы внутренний отчетности отражает: статистическую отчетность, бух отчетность, внутреннюю статистику, данные договоров, акты ревизий, справки, отчеты, жалобы и рекламации потребителей, протоколы заседаний руководства фирмы и т.д.
Внешняя информация – собирается из источников, содержащих сведения о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде. К источникам относятся:
Материалы национальных и международных организаций по туризму
Публикуемые бух и финансовые отчеты фирмы
Отчеты, интервью представителей туристских фирм
Специализированные периодические издания, книги
Туристские экономические обзоры, каталоги
Специализированные выставки и ярмарки
Личные контакты
Внешнюю маркетинговую информацию можно разделить на 2 типа;
1 Официально публикуемую т.е. доступную для всех
2 Синдикативную т.е. недоступную для широкого круга лиц, специально для организаций,
Различают мониторинг- на основе которых готовятся унифицированные обзоры стандартизированных данных
Сбор данных – облегчение туристской фирме проведение маркетинговых исследований
Таким образом, маркетинговая информационная система:
1. Позволяет руководителям и менеджерам принимать более обоснованные решения и снижает вероятность возникновения ошибок за счет обеспечения необходимой информацией всех нуждающихся в ней лиц.
2. Позволяет компании своевременно улавливать все изменения, происходящие на рынке, и оперативно реагировать на них.
3. Дисциплинирует сотрудников, учит их отслеживать происходящие события и видеть, как они могут повлиять на развитие их компании.
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 117 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |