|
Читайте также: |
В системе передачи данных осуществляется обмен пакетами данных между пунктами Аи Впо дуплексному каналу связи. Пакеты поступают в пункты системы от абонентов с итнтервалами времени между ними 10 ± 3 мс. Передача пакета занимает 10 мс. В пунктах имеются буферные регистры, которые могут хранить два пакета (включая передаваемый). В случае прихода пакета в момент занятости регистров пунктам системы предоставляется выход на спутниковую полудуплексную линию связи, которая осуществляет передачу пакетов данных за 10 ± 5 мс. При занятости спутниковой линии пакет получает отказ.
Смоделировать обмен информацией в системе передачи данных в течение 1 мин. Определить частоту вызовов спутниковой линии и её загрузку. В случае возможности отказов определить необходимый для безотказной работы системы объём буферных регистров.
ВАРИАНТ 1
Предметная область – Кредитный отдел коммерческого банка
| Функции процесса | Объекты процесса |
| документарное оформление обеспечения кредита; анализ платежеспособности заемщика; выдача кредита; начисление процентов за пользование кредитом; анализ кредитной заявки; решение о возможности пролонгации кредита; мониторинг кредитного договора; анализ кредитных рисков; открытие ссудного счета; оформление и выдача кредита; прекращение кредитного договора; анализ «кредитной истории» заемщика и т.д. | кредитный договор, удовлетворенную потребность в кредитовании, кредитный отдел, бухгалтерию банка, кредитную политику банка, учетную политику банка, обеспечение кредита, кредитную заявку, финансовую отчетность клиента, потребность в кредитовании, бизнес-план (технико-экономическое обоснование потребности в кредитовании), решение о выдаче кредита, начисленные проценты, потребность в пролонгации кредита, кредитные ресурсы и т.д. |
ВАРИАНТ 2
Предметная область – Агентство по подбору кадров
| Функции процесса | Объекты процесса |
| прием кандидата на испытательный срок; анализ и принятие решения о найме сотрудника; оформление сотрудника; определение потребности в сотруднике (компании требуется определить свою действительную потребность в дополнительном персонале); поиск и отбор кандидатов на должность; ввод в должность (в том числе - обучение); сбор информации о поданных предложениях (резюме, предложения компаний по найму персонала и т.д.); оценка и отбор кандидатов на должность; оформление кандидата на постоянную работу; оценка деятельности сотрудника; заключение контракта; представление нового сотрудника персоналу компании и т.д. | руководство компании; отдел управления персоналом; сотрудники компании; требования рынка консультационных услуг (создают спрос на квалификацию); конъюнктура рынка труда (создает предложение квалификации); трудовое законодательство (задает рамки некоторых процессов); корпоративная культура (неформально влияет на процесс); технологии оценки (используются при оценке кандидатов сотрудниками компании); неудовлетворенная потребность компании в персонале; кандидаты на вакантную должность; удовлетворенная потребность; принятый сотрудник; формализованные требования к кандидату на должность; кандидаты на должность; сотрудник-стажер; технологии оценки кандидатов; трудовое законодательство; кандидат, не выдержавший испытательный срок; контракт и т.д. |
ВАРИАНТ 3
Предметная область – Библиотека
| Функции процесса | Объекты процесса |
| проверка правил пользования; регистрация читателя; поверка документов; выписка читательского билета; определение стоимости читательского абонемента; прием книг; проверка правильности заполнения формуляра; выдача книг; ознакомление с правилами пользования; прием оплаты; консультирование и помощь в подборе книг; оформление залога за пользование «ночным абонементом»; возврат залога; проверка правильности заполнения требования; поиск книги; контроль качества принимаемых книг и т.д. | читатель, пришедший впервые, зарегистрированный читатель, читательский билет, паспорт, формуляр, правила пользования библиотекой, библиотечный фонд, заказанная книга, выданная книга, отказ в обслуживании, регистратор, каталог, библиограф-консультант, дежурный библиотекарь, требование-заказ, прайс-лист платных услуг и.т.д. |
ВАРИАНТ 4
Предметная область – Ремонтно-строительная фирма (ремонт помещений)
| Функции процесса | Объекты процесса |
| согласование перепланировки; разработку дизайн-проекта; определение сроков проведения работ; формирование сметы; контроль качества выполненных работ; проведение замеров; выбор субподрядных организаций; закупку материалом и оборудования; заключение договора; согласование бюджета; выполнение отделочных работ; формирование календарного графика работ; формирование производственных заданий бригаде строителей; управление ходом отделочных работ; монтаж и демонтаж оборудования; сдачу объекта заказчику и т.д. | бюджет проекта; местоположение и особенности объекта; образцы и аналоги; дизайн-проект; договор подряда; потребность в проведении реконструкции; требования заказчика; календарный план-график работ; состав исполнителей; материалы; оборудование; сторонние организации (субподрядчики); выполненный подряд; смета работ; бюджет проекта; график поставки материалов и оборудования; заявка на финансирование и т.д. |
ВАРИАНТ 5
Предметная область – Поликлиника
| Функции процесса | Объекты процесса |
| назначение анализов; регистрация обращения граждан; регистрация жалоб; первичный осмотр пациента; выписка карточки больного; назначение лечения; выписка направления на стационарное лечение (операцию); резервирование очереди к специалисту; анализ результатов анализов; контроль наличия страхового полиса; выписка рецептов; проведения диагностических исследований; выписка больничного листа и т.д. | участковый терапевт, расписание приема врачей, регистратура, лаборатория, медицинское оборудование, медицинский персонал, направление, результаты анализов, медсестра, больничный лист, квалификация и состав медицинского персонала, результаты диагностических исследований, рецепт, медицинская карточка, жалобы больного и т.д. |
ВАРИАНТ 6
Предметная область – Супермаркет
| Функции процесса | Объекты процесса |
| закупить товар; выдать корзинку (тележку); доставить товар в супермаркет; принять оплату товара; обслужить покупателей в торговом зале; исследовать спрос; разместить товар в торговом зале; оплатить закупаемый товар; произвести расфасовку товара; подготовить товар к продаже; проконсультировать покупателя в торговом зале; выбрать поставщиков и т.д. | реквизиты поставщика; отдел закупок, менеджер торгового зала, кассир, счет поставщика, оплата, ассортимент товаров, расфасованный товар, оплаченный счет, предпочтения потребителей, выручка, отобранный покупателем товар, менеджер по предпродажной подготовке товаров, прайс-листы поставщиков, торговое оборудование и т.д. |
ВАРИАНТ 7
Предметная область – Деканат (учет текущей успеваемости студентов)
| Функции процесса | Объекты процесса |
| формирование приказа о переводе на следующий семестр; формирование графика проведения контрольных недель; восстановление; сбор информации о результатах текущей успеваемости студентов и посещаемости аудиторных занятий; обработка и анализ итогов сессии; формирование экзаменационных (зачетных) ведомостей; оформление допусков к сдаче экзаменов; подготовка приказа о производственной (преддипломной) практике; контроль оплаты за обучение; закрепление студентов за базовыми предприятиями практики; контроль на сдачу всех дисциплин текущей сессии; отчисление; контроль текущей успеваемости; формирование экзаменационных листов; организация практик; назначение руководителей практики; анализ результатов контрольных недель; выписка направлений на производственную практику и т.д. | государственные образовательные стандарты; учебные планы; список студентов группы; перечень дисциплин текущей сессии; заявление студента на отчисление; заявление студента на восстановление; академическая справка; студенты, не имеющие задолженности; сотрудники деканата; экзаменационная ведомость; зачетная ведомость; список руководителей производственной практики; список базовых предприятий для проведения практик; учебный график; старосты и т.д. |
ВАРИАНТ 8
Предметная область – Автосервис
| Функции процесса | Объекты процесса |
| определение перечня работ; выяснение требований автовладельца; определение перечня необходимых запчастей и материалов; прием оплаты; первичный осмотр автомобиля; диагностика неисправности на стенде; планирование ремонта (техобслуживания) автомобиля; возврат демонтированных запчастей; регистрация обращения клиента, оформление сметы; выполнение работ; передача автомобиля владельцу; экспресс-оценка стоимости ремонта (техобслуживания); демонстрация качества проведенных работ и т.д. | техническое состояние автомобиля; менеджер по работе с клиентом, кассир, прайс-лист предприятия автосервиса; технические возможности предприятия автосервиса; автослесарь, смета ремонта (техобслуживания); перечень неисправностей; запчасти; требования клиента; автомобиль; специализированное оборудование и т.д. |
ВАРИАНТ 9
Предметная область – Жилищно - эксплуатационный участок (ЖЭУ)
| Функции процесса | Объекты процесса |
| согласование с жильцом стоимости услуг; контроль качества предоставленных услуг; выяснение требований жильца; сдача выполненных работ жильцу; экспресс-оценка стоимости услуг; регистрация обращения жильца; визит специалиста; отметка о выполнении работ в журнале заявок; согласование времени визита специалиста; определение характера неисправности на месте; уточнение стоимости услуг и согласование ее с жильцом; предоставление услуг; определение необходимого специалиста; прием оплаты услуг ЖЭУ и т.д. | технические возможности ЖЭУ; дежурный диспетчер; специалист; инженер по качеству; прейскурант платных услуг; запасные части и материалы; счет-фактура на выполненные услуги; график работы специалистов; требования жильца; договор на обслуживание; согласованное время визита специалиста и т.д. |
ВАРИАНТ 10
Предметная область – Авиапредприятие
| Функции процесса | Объекты процесса |
| проведение инструктажа по технике безопасности; выяснение времени вылета и пункта назначения; предоставление печатных изданий; доставка из аэропорта к самолету; подбор авиакомпании; согласование параметров авиауслуги с клиентом; обслуживание авиапассажира перед вылетом; регистрация пассажира на рейс; предоставление горячего питания; досмотр багажа; оформление авиабилета; посадка в самолет; выдача багажа; подбор варианта маршрута; обслуживание в полете; послеполетное обслуживание; продажа авиабилета; доставка от самолета в здание аэропорта и т.д. | расписание рейсов; кассир; бортпроводник; персонал отдела пассажирских перевозок; дата и время вылета; стоимость авиабилета; модель самолета; продолжительность полета; авиабилет; паспорт; багаж для досмотра; досмотренный багаж; зарегистрированный пассажир; обслуженный пассажир; метеоусловия; оборудование для досмотра; специальный автотранспорт; зарегистрированный авиабилет и т.д. |
ВАРИАНТ 11
Предметная область – Приемная комиссия учебного заведения
| Функции процесса | Объекты процесса |
| прием документов; возврат документов абитуриентам, не прошедшим отбор; проведение вступительных экзаменов; оформление расписки; конкурсный отбор абитуриентов; оформление экзаменационных листов; формирование групп для сдачи экзаменов; подготовка ведомостей; подготовка оперативных отчетов о ходе приема; проведение апелляций; обеспечение порядка в период вступительных экзаменов; консультирование по порядку приема и заполнению документов; подготовка документов для конкурсного отбора; проведение конкурсного отбора; контроль качества и комплектности документов абитуриента; формирование списков студенческих групп; завершение работы комиссии; формирование итоговой аналитической отчетности; архивирование документов приемной комиссии и т.д. | комплект документов; гражданское законодательство; правила приема, ответственный секретарь приемной комиссии; план приема; абитуриенты, успешно сдавшие вступительные экзамены; абитуриенты, зачисленные в учебное заведение; расписание экзаменов и консультаций; образцы заполнения документов; заявление и т.д. |
ВАРИАНТ 12
Предметная область – Грузоперевозки
| Функции процесса | Объекты процесса |
| резервирование автотранспорта; согласование условий предоставления услуги; выполнение перевозки; выяснение требований клиента; оформление договора; планирование перевозки; проверка наличия оплаты договора; перевозка груза; прием заявки; включение заказа в план-график; оформление командировок водителям; получение груза; экспресс-оценка стоимости услуги; передача груза получателю и т.д. | договор; менеджер по приему заявок; накладные; груз; водитель-экспедитор; менеджер по планированию перевозок; состав и мощность автопарка; тарифы; условия хранения грузов; персонал фирмы; заявка; экпресс-расчет стоимости услуг и т.д. |
ВАРИАНТ 13
Предметная область – Фирма по производству пластиковых окон
| Функции процесса | Объекты процесса |
| установка оконной системы; изготовление стеклопакетов; демонтаж старого окна; комплектация оконной системы сливом, подоконником, теплоизолирующими материалами; оформление договора; прием и оформление заказа; монтаж рам; изготовление и комплектация оконной модульной системы; формирование дизайн-проекта; подготовка сметы; установка слива и подоконника; прием авансовых платежей; подготовка производства; проведение замеров; доставка; гарантийное обслуживание; отделка оконных откосов; согласование стоимости заказа и условий оплаты; монтаж стеклопакетов; проверка наличия оплаты и т.д. | образцы и аналоги; деловая репутация фирмы; клиент; принятый заказ, непримятый заказ, смета; полная оплата заказа; авансовые платежи; технологический потенциал фирмы; квалификация персонала; отдел доставки; менеджер по работе с клиентами; монтажники; отделочники; смонтированное окно; результаты замеров; прайс-лист предоставляемых услуг и материалов и т. д. |
ВАРИАНТ 14
Предметная область – Гостиница
| Функции процесса | Объекты процесса |
| проверка оплаты междугородних переговоров; бронирование номеров; продление срока проживания; прием и регистрация заявки на бронирование; анализ возможности продления срока проживания; выселение гостей; проверка наличия свободных мест; проверка сохранности содержимого номера; подбор необходимого номера или предоставление забронированного; бронирование; выяснение числа дней, на которые необходимо продлить проживание; согласование условий проживания; прием оплаты за проживания; выдача ключей; выяснение пожеланий гостя; контроль правильности заполнения анкеты гостя; заселение гостей; прием оплаты за продление срока проживания и т.д. | пожелания гостя; оплата проживания; паспорт; прайс-лист предоставляемых услуг; администратор гостиницы; дежурный администратор этажа; оплата; фонд свободных номеров; требования гостя к уровню услуг; гость, отказавшийся от проживания; анкета гостя; заявка на бронирование; решение гостя продлить срок проживания; информация о пользовании междугородним телефоном; загрузка номеров и т.д. |
ВАРИАНТ 15
Предметная область – Ресторан
| Функции процесса | Объекты процесса |
| выяснить были ли забронированы места; выяснить количество гостей и их пожелания по размещению в зале ресторана; приготовить пищу; записать заказ; проконсультировать по составу и времени приготовления блюд; подобрать и предложить столик; вернуть сдачу или пластиковую карту; выяснить, как посетитель будет производить расчет; разместить за столом; выписать счет и дать необходимые пояснения; предложить меню; обслужить за столом; встретить и разместить посетителей; принять заказ; получить деньги или пластиковую карту; принять расчет; поблагодарить за визит и т.д. | заказ; приготовленная пища; оплата услуг; официант; повар; метрдотель; заказанные блюда; меню; репутация ресторана; квалификация персонала ресторана; уровень сервиса; чистая посуда; использованная посуда и т.д. |
ВАРИАНТ 16
Предметная область – Туристическое агентство
| Функции процесса | Объекты процесса |
| бронирование гостиничных номеров; обслуживание на маршруте; регистрация реквизитов и пожеланий клиента; согласование финансовых условий; подготовка к туру; оформление визы; проводы; покупка проездных документов; заключение договора на обслуживание; встреча; размещение в отеле; организация локальных туров в месте отдыха; организация вечерних культурных мероприятий; подбор маршрута и отелей; мониторинг оценки клиентом качества обслуживания в турфирме. и т.д. | клиент, обслуженный клиент, отзывы и замечания клиентов, пожелания клиентов; документы клиентов; правила оформления виз; сезон; стоимость проживания; билеты; директор агентства; менеджер по работе с клиентами; представитель турагентства на маршруте; путевка; договор; бронь и т.д. |
ВАРИАНТ 17
Предметная область – Агентство недвижимости
| Функции процесса | Объекты процесса |
| подбор варианта; заполнение заявки; заключение договора; выяснение потребностей клиента; регистрация информации; оформление документов; оплата услуг; размещение информации в СМИ; осмотр квартиры и т.д. | договор; клиент, желающий купить квартиру; клиент, желающий продать квартиру; информация о наличии жилья; риэлтер; юрист; заявка; финансовые возможности и т.д. |
ВАРИАНТ 18
Предметная область – Прокат автомобилей
| Функции процесса | Объекты процесса |
| оформление документов; проверка документов; выбор автомобиля; техническая проверка автомобиля; возврат автомобиля; проверка прав; принятие оплаты; выдача документов; проверка местожительства; окончательный расчет; ознакомление с правилами проката и т.д. | парк автомобилей; клиент; заявка; документы; оплаченный заказ; техническая неисправность; исправный автомобиль; менеджер; кассир; правила проката и т.д. |
ВАРИАНТ 19
Предметная область – Детективное агентство
| Функции процесса | Объекты процесса |
| организация наблюдения; установка спецаппаратуры; регистрация реквизитов и пожеланий клиента; согласование финансовых условий; подготовка к выполнению заказа; оформление договора; заключение договора на обслуживание; встреча; организация следственных мероприятий; подбор исполнителей; оформление отчета и т.д. | клиент, обслуженный клиент, отзывы и замечания клиентов, пожелания клиентов; документы клиентов; директор агентства; менеджер по работе с клиентами; заявка; договор; аванс; спецаппаратура; транспорт и т.д. |
ВАРИАНТ 20
Предметная область – Аптека
| Функции процесса | Объекты процесса |
| проверка наличия лекарств; изготовление лекарств; оформление заявки; закупка; поиск поставщика; принятие оплаты; выдача лекарств; оформление льготной продажи; ознакомление с правилами проката; формирование отчета по льготным продажам; получение компенсации от управления здравоохранения и т.д. | лекарства; покупатель; рецепт; документы; готовые мед.препараты; компоненты; заказ; провизор; льготный рецепт; полученная оплата и т.д. |
ВАРИАНТ 21
Предметная область – Предприятие оптовой торговли
| Функции процесса | Объекты процесса |
| закупить товар; доставить товар; принять оплату товара; заключить договор поставки; исследовать спрос; оплатить закупаемый товар; выбрать поставщиков, найти покупателей и т.д. | реквизиты поставщика; отдел закупок, менеджер, счет поставщика, оплата, ассортимент товаров, оплаченный счет, предпочтения потребителей, выручка, прайс-листы поставщиков и т.д. |
Приложение 3
Пример моделирования бизнес-процесса «Учет и анализ успеваемости и посещения занятий»
Введение в linux
Работа может выполняется в ОС Knoppix, загружаемой с CD-ROM, или в любой другой ОС семейства Unix. В ходе выполнения первой работы вы познакомитесь с основными командами интрепретатора. Выполнение данной работы даст вам ответы на следующие вопросы:
|