Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Менеджмент качества проекта

Читайте также:
  1. I период развития менеджмента - древний период. Наиболее длительным был первый период развития управления - начиная с 9-7 тыс. лет до н.э. примерно до XVIII в.
  2. I. Исторические аспекты возникновения теории инвестиций и инвестиционного менеджмента.
  3. I. Исторические аспекты возникновения теории инвестиций и инвестиционного менеджмента.
  4. II. Классическая школа менеджмента или административная.
  5. II. Речевая деятельность человека. Создание текста. Коммуникативные качества хорошей речи и способы их достижения
  6. III. Сущность и цели инвестиционного менеджмента
  7. Lt;variant>Менеджмент- это врожденное качество отдельных индивидов
  8. V1: Современная концепция менеджмента качества
  9. V1:Сертификация продукции, услуг и систем качества
  10. VIII. Оценка качества освоения основных образовательных программ бакалавриата

Менеджмент качества в рамках управления проектом – это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции.

Таким образом, можно выделить менеджмент качества самого проекта и менеджмент качества продукции проекта. Взаимосвязь этих подфункций можно проиллюстрировать на следующем примере.

ПРИМЕР. Взаимосвязь качества проекта и качества продукции проекта.

· Стремление обеспечить выполнение работ по проекту в договорные сроки по­средством перезагрузки персонала может привести к увеличению количества ошибок в технологических процессах и, кроме того, приведет к ухудшению морального климата коллектива команды проекта.

· Стремление обеспечить выполнение работ по проекту в договорные сроки по­средством ускорения проведения контрольных мероприятий и испытаний обязатель­но вызовет увеличение количества необнаруженных несоответствий.

Управление качеством включает все функции общего руководства по разработке политики в области качества, установления целей, полномочий и ответственности, а также процессы планирования, контроля и обеспече­ния качества, с помощью которых в рамках системы качества происходит реализация данных функций. Структура менеджмента качества приведена на рис. 10.1.

Планирование качества — выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения.

Для начала процесса планирования необходимо иметь информацию о политике проекта в области качества, содержании (предметной области) проекта, описание продукции (желательно в виде конкретных специфика­ций, полученных от потребителя), стандарты и требования к качеству продукции, услуг, информации и реализации технологических процессов, документацию по системе качества.

В процессе планирования качества может применяться следующий инструментарий:

· анализ затрат и выгод;

· установление желательного уровня показателей качества проекта ис­ходя из сравнения с соответствующими показателями других проектов;

· диаграммы:

· причинследствий, иллю­стрирующие причинноследственную связь различных причин и субпричин с потенциальными и реальными проблемами.


Политика проекта в области качества, содержание проекта,

описание продукции, стандарты и требования к качеству

продукции и процессов, документация по системе качества

Планирование качества
· анализ затрат и выгод · установление целевых уровней качества · диаграммы · эксперименты

План (программа) качества проекта, процедуры контроля

и испытаний, технологические карты процессов,

проверочные листы

Обеспечение качества
· плановые и внеплановые проверки, инспекции · контрольные и испытательные мероприятия · оценка качества и идентификация статуса контроля и испытаний

Информация о ходе реализации проекта, план качества, документация по качеству

Контроль качества
· проверки · контрольные карты · диаграммы Парето · статистические методы · гистограммы

Улучшение качества, принятие продукции, идентификация брака, управление несоответствующей продукцией, переработка продукции, исправление процессов

Рисунок 10.1 - Структура управления качеством проекта

· блоксхемы, показывающие как различные элементы системы или
процесса взаимодействуют друг с другом;

· эксперименты.

В результате планирования качества появляется план качества (план организационно-технических мероприятий по обеспечению системы каче­ства проекта), который должен описывать конкретные мероприятия по реализации политики в области качества с указанием сроков выполнения, ответственных за выполнение, критериев оценки, бюджета.

В план качества должны входить описания процедур проведения кон­трольных и испытательных мероприятий или указания на уже существую­щие, перечень контрольных показателей по всем работам и видам продук­ции.

В план качества могут также входить технологические карты отдельных сложных процессов и проверочные листы, предписывающие выполнение конкретных шагов процедур или процессов.

Обеспечение качества предполагает регулярную проверку хода реали­зации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству.

Обеспечение качества происходит исходя из ранее утвержденного плана качества, технологических карт, проверочных листов и иной документации по качеству, а также данных о качестве, полученных в результате контроля и испытаний.

Обеспечение качества осуществляется путем плановых и внеплановых проверок, инспекций и иных контрольных и испытательных мероприятий с последующими оценкой качества и идентификацией статуса контроля и испытаний. Статус контроля и испытаний является основой решения об улучшении качества проекта или его продукции.

Контроль качества — отслеживание конкретных результатов деятель­ности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требованиям по качеству и определения путей устранения причин реаль­ных и потенциальных несоответствий.

Для контроля качества необходима информация о ходе реализации проекта, план качества, документация по качеству.

Контроль качества осуществляется с применением следующих методов и инструментов:

· проверки;

· контрольные карты, которые представляют собой графическое изобра­жение результатов процесса;

· диаграммы Парето, которые представляют собой гистограммы появ­ления различных причин несоответствий, упорядоченные по частоте;

· статистические выборки, анализ динамических рядов, корреляцион­норегрессионный анализ и другие статистические методы;

· диаграммы.

· Контроль качества может завершиться следующими решениями:

· улучшение качества;

· принятие продукции;

· идентификация брака и реализация действий по управлению несоот­ветствующей продукцией;

· переработка продукциисцелью дальнейшего представления для контроля и испытаний;

· исправление процессов.




Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 26 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.007 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав