Студопедия
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Потребители

Читайте также:
  1. Категория экономики соц. сферы(потребители, блага, услуга, нуждаемость, соц. защита, соц-эконом развитие)

Потребители услуг аэропорта (прямо-авиакомпании и опосредованно пассажиры) самыми важными факторами считают – качество и цену услуг. Решая, какие услуги для них желательны и по какой цене, они определяют почти все, относящееся к результатам его деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей потребителей услуг влияет на взаимодействия аэропорта с поставщиками услуг и ресурсов.

Для аэропорта очень важно сотрудничать со своими потребителями. Чем больше авиакомпаний выбирают аэропорт и чем больше пассажиров удовлетворены предоставляемыми услугами, тем позитивнее это влияет на его потребительский спрос по сравнению с другими аэропортами.

Качественные показатели полета в большой степени влияют на спрос пассажиров как потребителей. В авиации спецприменения наличие потребителей определяется стоимостью предоставляемых услуг, качеством их исполнения. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия авиапредприятия с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

Конкуренты. Влияние данного фактора на деятельность авиапредприятия невозможно оспаривать. При существующем количестве авиакомпаний заполняются все ниши авиаперевозок в случае ухода с них основного перевозчика. Руководству предприятия всегда необходимо учитывать те виды услуг, которые может предложить конкурентоспособный перевозчик, его возможности и свои способности в борьбе за живучесть и развитие предприятия.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для предприятия.

Конкурентоспособность аэропорта представляет собой комплексное понятие и зависит от конкурентоспособности национальной экономики и ее вовлеченности в мировую экономику, конкурентоспособности региона, в котором расположен аэропорт, конкурентоспособности самого аэропортового комплекса как хозяйствующего субъекта, конкурентоспособности конкретных услуг, предоставляемых аэропортом.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения, охватывающего и процессы, и методы, и технику осуществления любых производственных, обслуживающих и даже творческих видов деятельности.

Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, каким образом состояние экономики в целом может повлиять на деятельность предприятия. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Резкое повышение цен на топливо в 2008 г. и в последующие годы оказало решающее значение на финансовое положение большинства авиакомпаний. Устойчивость работы компании во многом зависит от умения руководителей прогнозировать состояние экономики на ближайшую перспективу и в отдаленном будущем.

Социально-культурные факторы. Оценивать эти факторы трудно, но очень важно, поскольку они определяют практику ведения бизнеса, установки менеджмента, запросы персонала, особенности формирования спроса и т.д. Это культурные установки, жизненные ценности и традиции, которые имеют региональные и национальные особенности и оказывают влияние на деятельность предприятия.

Политические факторы тесно увязаны с социально-культурными и определяют настроение администрации, законодательных органов и су-дов в отношении того или иного вида бизнеса и приводят к конкретной системе налогообложения, установлению налоговых льгот и пошлин, сис-теме госрегулирования, законодательству по защите прав потребителей, защите национальных производителей и др.




Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 134 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2025 год. (4.307 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав