Читайте также:
|
Руководство осуществляется людьми или командой имеющими разные цели. Такая ситуация имеет место быть как среди управленцев высшего состава, так и среднего звена.
Решение: Очень простое. Сесть за стол переговоров и договориться, найти компромисс и далее двигаться к одним целям и естественно достигать их.
PS: В основе эффективного управления предприятием всегда лежат базовые принципы. При этом каждое предприятие
индивидуально, каждое обладает набором успешных и неуспешных действий, которые приводили к победе или поражениям. Вам необходимо просто посмотреть на своё предприятие под другим углом, со стороны, сверху и увеличить количество и скорость своих успешных действий.
Желаем незамедлительного роста Вашей компании!
Авторы:
Олеся Корюкина,
Алексей Павлов.
Описание общей структуры клиентского опыта.
Мы полагаем. что клиентский опыт имеет историю. Он не начинается с момента входа в кабинет психотерапевта и не сводится только собственно к пребыванию в кабинете психотерапевта. Хронологически можно выделить несколько последовательных этапов:
1) Мотивационный:
a. Осознание необходимости обращения за помощью, принятие решение. В Вашем случае мы имеем дело со смешанной реальностью – с одной стороны, клиентская практика является обязательной академической дисциплиной, предписанной Вам, т.е. мотивация отчасти внешняя. С другой стороны, мы надеемся, что у вас есть интерес и вкус к углубленному самопониманию, к самопознанию, к диалогическому общению по поводу Ваших сложных и неоднозначных вопросов о своей жизни, т.е. мотивация может быть и внутренняя. Даже если в данный момент Вашей жизни Вы испытываете недостаток внутренней мотивации для данной практики и лишь подчиняетесь академическим обязательствам, то это дает Вам особую возможность прожить опыт так называемого "немотивированного клиента" (так в учебных пособиях и руководствах по консультированию и психотерапии обозначают клиентов, оказавшихся в кабинете психотерапевта по решению суда, органов социальной опеки или под влиянием близких родственников, родителей, жен, мужей и т.д.). Надеемся, что опыт получения такой "недобровольной" психологической помощи даст дополнительные источники понимания Ваших будущих "сложных" клиентов.
b. Поиск специалиста и договоренность о первой встрече. От фазы благих пожеланий "вот было бы хорошо и мне сходить к психологу. Что он интересного скажет обо мне?" и отчаянно-импульсивных порывов "все! все надоело! больше не могу, иду к психологу!" будущий клиент уже перешел к целенаправленной деятельности поиска специалиста: опрашивает аккуратно знакомых, берет телефоны, ищет авторитетные суждения в интернете, наконец, выбирает специалиста, звонит (или по эл. почте) и договаривается о встрече. Этот первый контакт по телефону на первый взгляд носит формальный организационный характер. Но на самом деле, уже начинают выстраиваться отношения, первые взаимные обязательства, первые такты совместной деятельности – согласование времени, места, финансовые аспекты. Возможно, уже здесь происходит первая встреча с реальностью и первая корректировка ожиданий и фантазий о том, что будет происходить, и "какой он, мой психотерапевт?"
2) Подготовка к первой встрече как особая работа переживания:
a. Кристаллизация, рождение той инстанции в себе, которая будет разговаривать с психотерапевтом. Клиент, как Автор повествования, может быть по-разному вовлечен в свой рассказ, занимать разную позицию по отношению к своему рассказу. Важно помнить, что человек весь в своей сложной жизненной реальности не тождественен тому "клиенту", который сидит в кресле на приеме. "Клиент" – это одна из ипостасей человека, символ его личности, "функциональный орган", созданный под конкретную жизненную задачу. Но, возможно, это всего лишь одна из субличностей (например, "профессиональный клиент с психологическим образованием-завсегдатай тренингов", с готовностью вещающий о себе на профессиональном языке или с искусственной корпоративной мотивацией "мы, психологи, должны работать над собой, я открыт новому опыту, личностному росту"). Важно различить, что позиция Клиента, которая начинает рождаться на этом этапе, - это пока предварительный эскиз, набросок, то, как пока понимает себя в этой роли будущий клиент. Настоящий Клиент появится и проявится только в диалоге с психотерапевтом, как участник реальных отношений. Более того, роль, позиция Клиента в ходе работы будет изменяться. Итак, позиция Клиента диалогична, т.е. воплощается лишь в диалоге, в общении с психотерапевтом, динамична. т.е. не является застывшей, изменяется от первой к последней встрече, личностна, например, не должна быть порождением только ума и не должна сводиться к привычной речи субличности-завсегдатая психологических тренингов.
b. Выделение из потока жизни предмета рассказа для психотерапевта. Можно было бы назвать этот процесс – "форматирование, оформление проблемы". Здесь можно выделить, по крайней мере, два фокуса для рефлексии: во-первых, сам процесс маркирования каких-либо переживаний как проблемных, трудных, предназначенных для обсуждения с психотерапевтом. Как Клиент это делает? Соотносит ли реальность своей жизни со своими нормами, фантазиями, представлениями – "как правильно, как на самом деле должно все быть устроено" или делает это как-то иначе, за счет чего, какой внутренней работы переживания нечто опознается как жалоба, проблема? Во-вторых, каков индивидуальный язык, какое слово, имя проблемы даст клиент, готовясь к встрече с психотерапевтом? Как рождается формулировка проблемы? Например, проблема может быть сформулирована в терминах некой внешней жизненной ситуации, виноватых третьих лиц, или клиент может занять рефлексивную или оценивающую позицию по отношению к себе самому, своей жизни и сформулировать проблему в терминах свойств характера, своих дурных привычек, сценариев поведения и т.д.
c. Оформление целого рассказа. Как рождается целостное повествование о себе, о периоде своей жизни? Что является источником этого повествования, чем оно питается – явным или неявным личностным мифом, индивидуальной картиной мира, какой-либо идеологией и т.д.? Кто главный герой повествования, каковы перипетии сюжета, какая фабула разворачивается? Как разные части рассказа связываются между собой? Каков жанр рассказа – эпос, трагедия, моралите, бытовая драма, трагикомедия и т.д. Какова культурная форма рассказа – это суд над собой, исповедь, покаяние, поиск утешения, крик о помощи, философская автобиография, мемуары, байки о себе и самоирония, "ябедничание" на мир и людей, "заламывание рук", аутодафе и т.д. Кто Адресат, кто тот Другой, кому на самом деле внутренне этот рассказ адресован?
3) Первая встреча с психотерапевтом. Непосредственные первые впечатления – первые минуты разговора. События и трудности установления контакта. Переживания, свзанные с содержанием работы над проблемой. Переживания, связанные с ситуацией общения (удивление, разочарование, радость понимания, сарказм и т.д.). Ваше отношение к происходящему, к себе в этой ситуации, к нему (психотерапевту). Особенности принятия решения о продолжении отношений. Динамика ожиданий в течение первой встречи. Понимание смысла, целей и задач, договоренностей, достигнутых на первой встрече. Ваши ощущения "на пороге" и "сразу после того, как дверь за Вами закрылась".
4) Процессы, происходящие с клиентом после первой встречи. Куда и зачем Вы отправились сразу после встречи – в кофейню-"помедитировать", в МакДональдс-"заесть все это", прогуляться-подумать, на работу-по делам, "домой, чтобы сразу вести дневник и записывать все ценное" и т.д. Какова была ориентация Ваших внутренних процессов: фокусировка на проблеме – продолжение работы переживания по поводу заявленной проблемы; фокусировка на отношениях с психотерапевтом – мысленное продолжение разговора с психотерапевтом, спор, конфронтация с ним, фантазирование, критика в его адрес; фокусировка на сеттинге – принятие решения о продолжении или прекращении отношений с психотерапевтом, изменении контракта. Как Вы прожили интервал времени до следующей встречи, что изменилось в обыденной жизни, в привычном ходе ежедневных дел?
5) Вторая и последующие встречи, и процессы в промежутках между ними. Разница Ваших ощущений во время первой и второй встречи.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 103 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |