Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

УЧЕБНО-МАТЕРИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ. В Україні найпоширенішим об'єктом стандартизації є продукція

В Україні найпоширенішим об'єктом стандартизації є продукція. Проте за кордоном широко застосовується і стандартизація послуг. Це пов'язано з випереджаючим розвитком торгівлі послугами. Світова статистика показує, що частка послуг за останні 25 років збільшилася у валовому національному продукті розвинутих країн з 54 до 61%, країн, що розвиваються, - з 40 до 47%. Лідирують у міжнародній торгівлі послуги туризму й транспортних перевезень, далі йдуть урядові послуги, банківські, страхування валютних ризиків і консультаційна діяльність, ліцензійні, інформаційні, інжинірингові, лізингові, франчайзингові послуги, послуги освіти і охорони здоров'я. Вищенаведені приклади свідчать про актуальність стандартизації послуг. Останніми роками процес стандартизації послуг активізується і в нашій країні. Прийнятий Закон "Про стандартизацію" встановлює основні положення, принципи, поняття, порядок організації робіт в області стандартизації, які є єдиними і обов'язковими для всіх суб'єктів господарської діяльності незалежно від їх відомчої приналежності і форм власності. Закон "Про стандартизацію" закріплює перелік нормативних документів із стандартизації, що допускаються до застосування на території України, і загальні вимоги до всіх нормативних документів.

До нормативної документації із стандартизації, діючої на території України, відносяться:

– державні стандарти – ДСТУ;

– класифікатори техніко-економічної інформації;

– стандарти галузей – ОСТ;

– стандарти підприємств – СТП;

– стандарти науково-технічних, інженерних товариств і інших громадських організацій.

Окрім цього до нормативної документації із стандартизації законодавчо віднесені міжнародні (регіональні міжнародні) стандарти, правила, норми і рекомендації по стандартизації, які використовуються у встановленому порядку. Відповідно до міжнародних угод, укладених Україною з іншими державами – учасниками СНГ, окрім вище перелічених нормативних документів із стандартизації як нормативні застосовують міждержавні стандарти (ГОСТ), обов'язкові для держав – учасників СНГ.

Об'єктами стандартизації в туристсько-екскурсійному обслуговуванні населення є:

– туристські послуги;

– процеси туристського і екскурсійного обслуговування.

Послуги у сфері туристсько-екскурсійного обслуговування підрозділяють на наступні види:

– реалізація туристських і екскурсійних послуг;

– туристські подорожі;

– екскурсії;

– туристські походи;

– рекламно-інформаційні послуги;

– транспортні послуги;

– побутові послуги;

– послуги розміщення;

– послуги харчування;

– культурно-масові послуги;

– фізкультурно-оздоровчі послуги.

Згідно із Законом України “Про внесення змін до Закону України” “Про туризм” дії Державної системи стандартизації у сфері туристської діяльності спрямовані на:

– захист інтересів споживачів і держави з питань безпеки туризму, життя і здоров'я громадян, охорони майна й довкілля;

– класифікацію туристських ресурсів України, забезпечення їх охорони, встановлення гранично припустимих навантажень на об'єкти культурної спадщини та довкілля;

– підвищення якості товарів, робіт, послуг відповідно до потреб споживачів;

– забезпечення безпеки об'єктів туристських відвідувань з урахуванням ризику виникнення природних і техногенних катастроф та інших надзвичайних ситуацій;

– взаємозамінність і сумісність товарів, робіт, послуг, їх уніфікацію;

– створення нормативної бази функціонування систем стандартизації і сертифікації товарів, робіт, послуг.

Нормативну базу із стандартизації у сфері туризму складають:

1. Закон України “Про внесення змін до Закону України” “Про туризм” від 18 листопада 2003 р., №1281-IV;

2. Закон України "Про стандартизацію" від 17 травня 2001 р., №2408-ІІІ;

3. Закон України "Про підтвердження відповідності" від 17 травня 2001р., № 2406-ІІІ;

4. Закон України “Про стандарти, технічні регламенти та процедури оцінки відповідності” від 1 грудня 2005 р., №3164-IV;

5. Закон України “Про захист прав споживачів” від 1 грудня 2005 р., №3161-IV;

6. Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 2003 р. №358 “Про внесення змін до переліків центральних органіввиконавчої влади, на які покладаються функції технічного регулювання у визначених сферах діяльності і розроблення технічних регламентів”;

7. Постанова Кабінету Міністрів України від 17 серпня 2002 р. №1136 "Про забезпечення дотримання законодавства під час надання послуг іноземцям та особам без громадянства";

8. Постанова Кабінету Міністрів України від 29 квітня 2002 р. №583 "Державна програма розвитку туризму на 2002-2010 роки";

9. Постанова Кабінету Міністрів України від 15 березня 2006 року №297 "Про порядок надання послуг з тимчасового розміщення (проживання) ";

10. Постанова Кабінету Міністрів України від 15 червня 2006 р. №833 "Порядок провадження торгівельної діяльності та правила торговельного обслуговування населення";

11. Розпорядження Кабінету Міністрів України від 27 червня 2003 р. №390-р "Про затвердження заходів щодо розвитку іноземного і внутрішнього туризму";

12. Національні стандарти:

– ДСТУ 4268–2003 "Послуги туристичні. Засоби розміщення. Загальні вимоги" (розроблено Держтурадміністрацією спільно із ДП НДІ "Система", м. Львів. Введено в дію у липні 2004 р.);

– ДСТУ 4269–2003 "Послуги туристичні Класифікація готелів" (розроблено Держтурадміністрацією спільно із ДП НДІ "Система", м. Львів. Введено в дію у липні 2004 року);

– ДСТУ 3862–99 "Громадське харчування. Терміни та визначення";

– ДСТУ 4281–2004 "Заклади ресторанного господарства. Класифікація";

– ДСТУ 4527–2006 "Послуги туристичні. Засоби розміщення. Терміни та визначення";

13. Міждержавні стандарти:

– ГОСТ 28681.1-95 "Туристско-екскурсионное обслуживание. Проектирование услуг";

– ГОСТ 28681.2-95 "Туристско-екскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования";

– ГОСТ 28681.3-95 "Туристско-екскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов";

– ГОСТ 30335-95 "Услуги населению. Термины и определения";

– ГОСТ 30390-95 "Общественное питание. Кулинарная продукция, реализуемая населению. Общие технические условия";

– ГОСТ 30523-97 "Услуги общественного питания. Общие требования";

– ГОСТ 30524-97 "Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу";

14. Правила користування готелями й аналогічнимизасобами розміщення та надання готельних послуг (затверджені наказом Держтурадміністрації від 16.03.2004 р. №19, зареєстровані в Міністерстві юстиції 02.04.2004 р. №413/9012);

15. Правила роботи закладів (підприємств) громадського харчування. (Наказ Міністерства економіки від 24.07.2002 р. №219, зареєстровані в Міністерстві юстиції 20 серпня 2002 р. за №680/6968).

Вказані нормативні документи не є постійними. Вони змінюються, враховуючи останні досягнення науково-технічного прогресу та передовий досвід не тільки нашої країні, а й інших країн.

ЛИТЕРАТУРА

1. Учебное пособие. Основы радиолокации и обработки радиолокационного сигнала

УЧЕБНО-МАТЕРИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

1. Презентационный материал в программе Microsoft Office Power Point.

2. Технические средства обучения (графопроектор, ноутбук).