Читайте также:
|
Первый уровень.
«Товар по замыслу» - характеризует основное предназначение товара, это цель, ради достижения которой потребители совершают покупки. Он определяет содержание ответа на вопрос: «Что в действительности покупает потребитель?» Необходимо понимать, что потребители приобретают товары не ради самих товаров. Им нужен не просто товар, а решение своих проблем с его помощью. Люди покупают не сверла диаметром 10 мм, а отверстия диаметром 10 мм. Покупая крем для чистки обуви, клиенты тем самым покупают ухоженный внешний вид обуви.
Второй уровень.
«Товар в реальном исполнении» - отражает физические характеристики товара - это товар по замыслу плюс его «окружение»: дизайн, цвет, качество продукта, его оформление, марка и упаковка и т. д., - все то, что делает товар привлекательным для потребителя.
Третий уровень.
«Товар с подкреплением» - характеризует расширенные характеристики товара. Он состоит из «товара по замыслу», «товара в реальном исполнении» плюс дополнительные услуги и льготы, предоставляемые потребителям: поставка в кредит, цена, послепродажное обслуживание, гарантии, сервис и т. д.
В дополнение к указанным трем уровням в ряде случаев рассматривают и четвертый уровень. Это товар для потребителя. Он объединяет предыдущие три уровня плюс характеристики товара, обеспечивающие общественное признание потребителя, его имидж и новые перспективы для самовыражения.
В маркетинге применяется изложенная ниже классификация товаров.
В зависимости от продолжительности использования и осязаемости выделяют:
- товары длительного пользования - потребительские товары, которые обычно используются в течение достаточно продолжительного времени, - стиральные машины, компьютеры и другая сложная техника;
- товары кратковременного пользования - потребительские товары, которые обычно расходуются за один или несколько циклов использования, - продукты питания, напитки, моющие средства, бензин;
- услуги - вид деятельности или какие-либо дополнительные к основным товарам блага, которые предлагаются потребителям: услуги, предоставляемые в парикмахерской, услуги аудиторов, консультантов, юристов.
В зависимости от сферы применения выделяют следующие товары.
Потребительские товары
Повседневного спроса – это товары, которые покупатель приобретает без особых усилий в их выборе и без сравнения с другими аналогичными товарами (мыло, газеты, хлеб и т.д.)
Предварительного выбора – это товары, которые потребитель в процессе покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены, дизайна (одежда, мебель, электробытовые приборы)
Особого спроса (престижные) – это товары, ради потребления которых значительная часть покупателей готова приложить дополнительные усилия (обладают уникальными свойствами или имеют марку известной фирмы-производителя)
Пассивного спроса – это товары, о существовании которых знает, но не задумывается об их приобретении (покупаются тогда, когда возникает неожиданная необходимость в них или предпринимаются значительные маркетинговые усилия, без которых продажа была бы нереальна).
Товары повседневного спроса, в свою очередь, подразделяются:
- основные товары постоянного спроса (хлеб, зубная паста, молоко)
- товары импульсивной покупки – это товары, которые покупаются без предварительного планирования и поисков (жевательные резинки, шоколадные батончики)
- товары для экстренных случаев – товары, которые приобретаются при возникновении острой потребности в них (лекарства, зонтики в дождь)
Товары производственного назначения
Товары производственного назначения могут быть классифицированы таким же образом, как и потребительские товары. При классификации товаров производственного назначения обычно принимают во внимание участие этих товаров в процессе производства, а также их относительную ценность.
Капитальное имущество:
- здания, сооружения;
- основное оборудование;
- вспомогательное оборудование.
Материалы и детали:
- сырье;
- полуфабрикаты;
- комплектующие;
-детали.
Вспомогательные материалы:
- расходные материалы;
- эксплуатационные и ремонтные материалы.
Вспомогательные услуги:
- услуги по эксплуатации и ремонту;
- консультационные услуги.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 103 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |