Студопедия
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Алгоритм работы с клиентом

Читайте также:
  1. I. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы студентов
  2. I. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
  3. I. Работы с тяжелыми и вредными условиями труда
  4. II Методы очистки сточных вод от маслопродуктов.Принцип работы напорного гидроциклона.
  5. II. Организация и порядок работы комиссии по трудовым спорам
  6. II. Работы с особо тяжелыми и особо вредными условиями труда
  7. II. СТРУКТУРА СТУДЕНЧЕСКОЙ НАУЧНОЙ РАБОТЫ
  8. II. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
  9. II. Указания к выполнению частей контрольной работы
  10. II. Цели и задачи выпускной квалификационной работы
  1. Диагностика
  2. Программа
  3. внедрение программы
  4. диагностика
  5. при необходимости коррекция

В настоящее время основная цель профориентаций иной работы службы занятости Российской Федерации — содействие гражданам в получении в оптимально короткие сроки подходящего места ра­боты с учетом их личных интересов и потребностей рынка труда путем профессионального и информационного консультирования, психологической поддержки. Оказывается как индивидуальная, так и групповая психологическая поддержка..

Психологическая поддержка осуществляется в рамках индиви­дуальной консультации. Она необходима тем безработным, кото­рые находятся в состоянии депрессии со сниженной активностью поведения, пессимистическим настроем и плохим самочувствием. Такие люди, как правило, испытывают определенные трудности в общении как с близкими людьми и знакомыми, так и с потенци­альными работодателями. Для работы с такими клиентами исполь­зуются специальные психологические приемы и методы, вплоть до интенсивной психотерапии.

После проведения консультаций с клиентом обсуждается его конкретная жизненная ситуация, выявляются его возможности и склонности к той или иной деятельности, намечается план даль­нейшего поиска работы. Это либо поиск вакансий по прежней специальности, либо получение смежной или новой профессии, в рамках которых оказывается комплексная групповая поддержка, что помогает участникам расширить информационные возможно­сти для трудоустройства, преодолеть комплексы, сложившиеся в результате неудачных поисков работы, изменить стиль поиска ра­боты, умело представить работодателю свои профессиональные навыки, грамотно оформить документы для трудоустройства.

Психологическая поддержка приобретает особенное значение в тех регионах, где очень мало или практически отсутствуют жен­ские вакансии. Она позволяет остановить личностную дезинтегра­цию, помочь людям поверить в себя, сориентировать их на само­занятость, надомный труд, развитие подсобного хозяйства.

Информационная консультация предоставляет клиенту подроб­ную информацию о наличии вакантных мест, о предприятиях, где они имеются, о соответствующих этим вакансиям специальнос­тях, а также сведения о том, где можно пройти переобучение и обучение.

Профессиональное консультирование включает в себя изучение профессиональных интересов, повышение мотивации к труду, вы­явление психологических и психофизических особенностей лич­ности, предоставление рекомендаций по наиболее приемлемым для клиентов сферам деятельности, направлению профессиональ­ного обучения.

Переход к рыночным отношениям, с одной стороны, сузил круг выбора профессий (производительный труд на фабриках, заводах и т.д.), с другой — расширил (торговля, физический труд низкой квалификации, финансовая деятельность и т.д.). Однако из-за не­достаточной осведомленности у человека складывается неправиль­ное представление о многих из них. Случается так, что какой-то вид занятий может увлечь при более детальном ознакомлении с ним. Поэтому одна из основных задач — обратить внимание безработ­ного на те профессии, по которым бывают вакансии, как можно подробнее рассказать о них. Консультант помогает выбрать одно из направлений профессиональной деятельности («человек—природа», «человек—техника», «человек—художественный образ», «человек-человек»), наиболее соответствующее его желаниям и склонностям. Именно направление, а не профессию. Затем идет совместное об­суждение перечня входящих в направление профессий.

Если консультируемый смог подобрать себе новую специаль­ность и по ней есть вакансия, специалисты отделов переобучения совместно с клиентом определяют, в каком учебном заведении он сможет ее получить.

Профессиональное консультирование можно подразделить на индивидуальное и групповое. Индивидуальное консультирование про­водится в изолированном помещении при соблюдении полной кон­фиденциальности. Беседа длится 40—60 минут. Иногда одной встре­чи бывает недостаточно, и работа может быть продолжена. В про­цессе индивидуального консультирования есть шансы получить исчерпывающую информацию о различных сферах деятельности, пройти тестирование с целью выявления своих возможностей.

Групповое консультирование в большей степени носит информа­ционный характер. Его цель — дать безработным наиболее полную информацию об услугах, оказываемых службой занятости. Личностная консультация проводится, если психолог чувству­ет _ что-то мешает клиенту принять решение. Препятствием могут быть как внешние факторы, о которых консультируемый почему-то умалчивает, так и особенности его характера (высокая тревож­ность, неуверенность, нерешительность и т.п.), что выявляется путем личностной диагностики и использования различных мето­дов.

Профотбор проводится в целях выявления лиц, способных ус­пешно работать по той или иной специальности. С помощью тес­тирования на психофизиологических приборах или компьютере, а также с использованием бланковых психологических методик оп­ределяются возможности, личностные качества, способности без­работного и соотносятся с требованиями, предъявляемыми про­фессией к человеку. Анализ результатов по определенным крите­риям позволяет сделать вывод о том, может ли человек успешно работать по данной профессии.




Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 150 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2025 год. (0.009 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав