Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Система управления качеством.

Система качества – совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов, ресурсов, обеспечивающих их осуществление общего руководства качеством.

Система качества разрабатывается с учётом следующих принципов:

ü ориентация на потребителя – понимание качества продукции должно совпадать с требованиями потребителей;

ü продуктовый подход – система управления качеством разрабатывается применительно к конкретным видам продукции, а не в целом к предприятию;

ü принцип «петли качества» система качества должна охватывать все стадии ЖЦТ (жизненного цикл товара). Она представляет собой схематическую модель взаимосвязи видов деятельности, влияющих на качество продукции на различных стадиях её ЖЦ;

ü сочетание обеспечения, управления и улучшения качества;

ü принцип предупреждения проблем – система качества работает таким образом, чтобы все проблемы предупреждались, а не выявилось после возникновения. Поэтому система должна обеспечить обнаружение этих проблем, гарантируя, что бракованная продукция не будет допущена в дальнейшее производство или отправлено потребителю.

Рассмотрим четыре стадии ЖЦТ (жизненный цикл товара): 1 исследование и разработка; 2 изготовление; 3обращение к реализации; 4 эксплуатация и потребление.

В соответствии с международными стандартами ISO – 9004 жизненный цикл товара делят на 11 этапов:

1) маркетинг, поиски и изучение рынка; 2) проектирование и разработка технических требований, разработка продукции; 3) материально-техническое снабжение; 4) подготовка и разработка производственных процессов; 5) производство; 6) контроль проведения испытания и исследований; 7) упаковка и хранение; 8) реализация и распределение; 9) техническая помощь в обслуживании; 10) монтаж и эксплуатация; 11) утилизация после пользования.

Обеспечение качества – это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа «петли качества». С этой целью формируются целевые научно-технические приёмы по повышению качества продукции. Программы разрабатываются на конкретные виды продукции и содержат задания по техническому уровню и качеству создаваемой продукции, а также требования к ресурсному обеспечению всех этапов «петли качества». Особое место занимают мероприятия, связанные с предупреждением различных отклонений (превинтивные мероприятия).

Управление качеством – действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции с целью установления и поддержания необходимого уровня её качества.

Улучшение качества – постоянная деятельность предприятия, направленная на повышение технического уровня продукции и качества её изготовления (Принцип предупреждения проблем).