Читайте также:
|
Студент должен:
знать:
- типы решений;
- требования к решениям;
- методику принятия эффективного решения;
уметь:
- принимать эффективное решение.
Понятие и природа управленческого решения. Классификация решений. Требования к качеству управленческих решений.
Процесс принятия решения и его структура. Содержание этапов. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решений. Управленческие решения и ответственность. Оценка эффективности решений.
Тема 8. Контроль в системе управления
Студент должен:
знать:
- виды и правила контроля;
- этапы контроля;
уметь:
- составлять план схему организации контроля.
Понятие контроля и его основные типы: предварительный, текущий, заключительный. Необходимость управленческого контроля.
Процесс контроля, его этапы. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля Контроль организационного руководства, финансовых и человеческих ресурсов.
Тема 9. Коммуникации и деловое общение в менеджменте
Студент должен:
знать:
- коммуникативность и ее виды;
- уровни коммуникации;
- трансакционньм анализ;
- правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний;
- условия эффективного общения;
уметь:
- использовать приемы аттракции в управлении подчиненными;
- составить план беседы, совещания, переговоров.
Роль коммуникаций в системе управления. Классификация коммуникаций. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы процесса коммуникаций. Межличностные коммуникации. Преграды на пути межличностных коммуникаций и пути их преодоления. Организационные коммуникации. Совершенствование коммуникаций в организациях. Деловое общение. Основными формами делового общения: д еловые разговоры; деловые беседы; деловые совещания; деловые переговоры; симпозиумы; семинары. Деловые стратегии управления общением. Приёмы влияния на партнёров.
Тема 10. Управление конфликтами
Студент должен:
знать:
- виды конфликтов;
- методы управления конфликтами;
- сущность и природа стрессов;
- методы снятия стресса;
уметь:
- разрешать конфликтные ситуации;
- находить пути предупреждения стрессовых ситуаций.
Понятие о конфликтах и их классификация.
Причины, вызывающие конфликтные ситуации. Модель процесса конфликта. Управление конфликтной ситуацией.
Природа стресса и его причины: организационные и личностные факторы. Способы снятия стрессовых состояний.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 78 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |