Читайте также:
|
С точки зрения состояния спроса различают следующие типы маркетинга: конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий.
Конверсионный маркетинг имеет место при наличии негативного спроса, например, когда большая часть потребителей отвергает услуги (тур). В этих условиях основной задачей служб маркетинга является составление плана маркетинга, направленного на стимулирование спроса.
Стимулирующий маркетинг связан с наличием услуг (туров), на которые отсутствует спрос по причине полного безразличия покупателей. Задачей маркетологов становится разработка такого плана маркетинга, который учитывал бы причины этого явления и мероприятия по его преодолению.
Развивающий маркетинг используется при наличии потенциального спроса в целях превращения его в реальный спрос.
Спрос на некоторые услуги (туры) со временем снижается. Цель ремаркетинга при этом состоит в оживлении спроса при помощи различных возможностей маркетинга, т.е. речь идет о продлении жизненного цикла тура путем придания ему некоторых рыночных свойств.
Синхромаркетинг используют при наличии колеблющегося спроса (сезонный спрос) для сведения к минимуму колебаний спроса.
В случае если спрос и предложение соответствуют друг другу, используется поддерживающий маркетинг. При этом следует проводить продуманную политику, направленную на поддержание статус-кво. Например, не следует неосмотрительно устанавливать более высокие цены, чем у конкурентов.
Когда спрос значительно превышает предложение, применяют демаркетинг. Происходит свертывание рекламы, повышение цен, проводится работа по наращиванию объемов услуг (туров), пользующихся большим спросом.
Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который, с точки зрения потребителя и общества, является иррациональным (например, снижение употребления спиртных напитков, табачных изделий в программах «все включено»).
Маркетологи в своей практической деятельности придерживаются следующей классификации видов маркетинга.
Маркетинг идей в СКС и туризме обычно трактуется применительно к таким социальным идеям как защита окружающей среды, снижения уровня курения и потребления спиртного.
Массовый маркетинг характеризуется массовым производством туров (услуг), предназначенных сразу для всех покупателей.
Маркетинг места представляет собой деятельность, предпринимаемую с целью создания и поддержания благоприятного отношения клиентов к отдельным местам, например привлечение отдыхающих и туристов в конкретные города, районы и страны. В эти зоны можно привлечь не только туристов, но и капиталы, создавая для этого там необходимые условия.
Маркетинг взаимоотношений переносит акцент в маркетинговой деятельности с техники маркетинга (манипуляция маркетинговыми инструментами) на социальные аспекты взаимодействия с потребителями - развитие долгосрочных взаимоотношений.
Внешний маркетинг (наделенный на рынок) приводит клиентов в офис туристского предприятия; а хорошо обученный персонал должен быть в состоянии следовать пожеланиям клиентов, анализировать их и находить выход из «нештатных» ситуаций. Эту задачу в состоянии решить внутренний маркетинг, путем найма работников, их обучения и стимулирования к высокому уровню обслуживания.
Виртуальный маркетинг —система знаний о предложении по продуктам на рынке на основе информационных технологий, интегрирующих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней среде предприятия.
Все перечисленные выше виды и типы маркетинга имеют коммерческую направленность.
Некоммерческий туристский маркетинг представляет собой деятельность некоммерческих субъектов. Результатом деятельности некоммерческого субъекта является социальный эффект направленный на благо общества в целом или отдельных групп населения, не связанный с получением прибыли. Точно так же, как коммерческая туристская фирма не может существовать и развиваться, не зарабатывая прибыли, не может существовать и развиваться некоммерческий субъект, не достигающий социального эффекта в результате своей деятельности.
Все некоммерческие туристские субъекты можно разделить на три вида.
1. Государственные некоммерческие субъекты (органы государственной, исполнительной и судебной власти федерального уровня; местные органы государственной власти и управления; госбюджетные предприятия и организации науки и культуры и т.д.).
2. Негосударственные некоммерческие субъекты (движения; профсоюзные организации; некоммерческие благотворительные фонды и различные ассоциации и т.д.).
3. Физические лица, занимающиеся некоммерческой деятельностью (ученые, деятели искусства и культуры, миссионеры и т.д.).
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 35 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |