Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Разработка и внедрение на рынок нового продукта предприятием СКС и туризма

В условиях быстрых перемен во вкусах потребителей, технологиях и состоянии конкуренции фирма не может полагаться только на имеющиеся продукты. Существует объективная необходи­мость разработки новых продуктов. В маркетинге термин «новый продукт» может быть новым:

· по удовлетворению повой потребности;

· по отношению к новому потребителю;

· по отношению к существующему продукту;

· по отношению к новому рынку.

При разработке нового туристского продукта выделяются следующие этапы.

1. Поиск идей предполагает определение объекта путешествия. Источником идей могут выступать:

· потребители, нужды и потребности которых можно выявлять с помощью опросов;

· продукты конкурентов;

· персонал фирмы, находящийся в повседневном контакте с клиен­тами;

· статистика поездок российских туристов за рубеж.

2. Отбор идей. Для первичной оценки выбранных идей рекомендуется исполь­зовать перечень оценочных критериев для новой продукции. Используя эти оценочные критерии можно произвести оценку будущих турпродуктов и сравнить отобранные идеи между собой.

3. Разработка замысла (концепции) продукта и его проверка. На этаперазработки замысла (концепции) продукта и его проверки необходимо определить критерии позицио­нирования нового турпродукта.

4. Разработка стратегии маркетинга. Стратегия маркетинга обычно состоит из трех частей:

1) подробного анализа целевого рынка, с планированием позиции турпродукта, объема сбыта, доли рынка и целевой прибыли;

2) расчета планируемой цены продукта, формирования системы распределе­ния;

3) планирования долгосрочных показателей объемов сбыта, прибылей и комплекса маркетинг-микс.

5. Анализ маркетинговых возможностей осуществляется по трем основным направлениям:

1) анализ рыночных возможностей, открываемых продуктом-новин­кой;

2) анализ возможностей туристского предприятия;

3) соотношение имеющихся перспектив с целями предприятия.

6. Разработка программы тура. При разработке нового продукта необходимо уметь скомплектовать предложение. Фирма должна определить содержание своего турпродукта, куда входят:

· страна путешествия и вид туризма;

· сезон и продолжительность поездки;

· маршрут;

7. Оценка экономической эффективности и целесообразности вне­дрения тура. Данный этап предполагает разработку бизнес-плана по выведению продукта на рынок Необходимо провести технико-экономическое обоснование тура:

· определить общую стоимость турпродукта,

· определить оптимальную для турфирмы цену и норму прибыли,

· разработать стратегию и тактику ценообразования.

8. Испытание продукта в рыночных условиях. Новый разработанный тур не сразу становится продуктом для про­дажи. Наиболее часто встречающимися формами экспериментальной про­верки — апробации туристских продуктов являются: Рекламные туры, предназначенные для информирования целевой аудитории о существовании нового продукта, наглядная демонстра­ция его потребительских свойств, достоинств и конкурентных пре­имуществ (для представителей СМИ, авторитетных для целевых групп, и турагентств, которые впоследствии будут осуществлять продажу продукта). Стади-туры или инфо-туры (обучающие туры) — это поезд­ки, организуемые туроператором, направленные на формирование представления о характеристиках нового турпродукта у со­трудников отдела продаж самого предприятия и пред­ставителей турагентств. Пробные продажи проводятся для относительно небольших групп туристов (постоянных клиентов) до нача­ла сезона массовых продаж. В данном случае новый продукт получает реальную оценку потребителей, что позволяет внести необходимые коррективы как в перечень услуг, так и в процесс их предоставления. Пробный маркетинг дает руководству компании необходимую информацию для принятия окончательного решения: выпускать или не выпускать новый продукт. В случае положительных результатов рыночного испытания ту­ристское предприятие принимает окончательное решение о выведе­нии туристского продукта на рынок.

9. Внедрение туристского продукта на рынок. Реализация тура — сложная система операций, включающая заключение договоров с поставщиками услуг и товаров, подготовку путевок и договоров, информационное обеспечение тура, бронирова­ние и обеспечение туристов проездными билетами, оформление стра­ховки, подготовку кадров для тура, собственно организация тура.