Читайте также:
|
Маркетинговые коммуникации как наиболее активная часть комплекса маркетинга занимают особое место в деятельности турпредприятия. В состав комплекса коммуникаций входят четыре основных элемента. Личная продажа (предполагает непосредственный контакт, представителя фирмы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях представления турпродукта и совершения продажи), стимулирование сбыта (представляет собой с-му побудительных мер и приемов, направленных на усиление ответной реакции целевой аудитории на различные мероприятия в рамках маркетинговой стратегии турпредприятия в целом), пропаганда (чаще всего понимается как работа по связям с общественностью (public relations). Она направлена на изучение складывающегося общественного мнения и формирование доброжелательного отношения к турпредприятию и его деятельности со стороны целевых аудиторий и широких масс населения) и реклама. Р. занимает особое место в маркетинге турпредприятия. Нередко ее выделяют в самостоятельное направление. Однако реклама приобретает максимальную эффективность только в комплексе маркетинга. Все элементы комплекса маркетинга выполняют важную коммуникационную ф-цию. Комплекс же маркетинговых коммуникаций объединяет специфические ср-ва и приемы, непосредственной задачей которых яв-тся формирование взаимоотношений с целевыми аудиториями.
5.3.Характеристика участников рекламного процесса: рекламодатель; рекламное агентство (типы и структура); ср-ва распространения рекламы (классификация основных ср-в распространения рекламы); потребитель. Виды рекламной деят-ти.
Рекламодатель – это юр. или физ. лицо, являющееся заказчиком рекламы у рекламного агенства и оплачивающий ее. Осн. ф-ции рекламодателя: определение товаров, в том числе экспортных, нуждающихся в рекламе; определение совместно с рекламным агентством степени плана создания рекламной продукции и проведения рекламных мероприятий; проработка совместно с рекламным агентством бюджета создания рекламы и проведения рекламных мероприятий; подписание договора с агентом на создание рекламных материалов, размещение рекламы в ср-вах ее распространения, проведение рекламных мероприятий и т.д.; помощь исполнителям в подготовке исходных материалов; предоставление технических и фактических данных продукции или услуги; технические консультации, утверждение макетов, рекламных материалов и оригиналов рекламы; оплата счетов исполнителя. Реклам. аг-во, помимо этого выполняет оп заказам рекламодателя творческие и исполнительные ф-ции, связанные с созданием рекламных материалов, изготовляет оригиналы рекламы, проводит комплексные рекламные кампании и отдельные рекламные мероприятия, взаимодействует с производственными базами, осущ-ет связь со ср-вами распространения рекламы, размещает в них заказы на публикацию рекламы, контролирует прохождение и качество исполнения заказов, выставляет счета рекламодателю и оплачивает счета ср-в распространения рекламы. Типы рекламных аг-в: обычно классифицируются по 2-м признакам: по объему представляемых услуг и по направлению бизнеса, в котором они специализируются. Универсальные агенства, аг-во потребительской рекламы, аг-во промышленной рекламы, творческие мастерские, аг-ва полного цикла, региональные аг-ва, этнические аг-ва, бутики, медийные аг-ва и т.д. Ср-во распр-ния р. -это канал инф-ции, по которому рекламное сообщение доходит до потребителей. В рекламном процессе ср-во распространения рекламы обычно поставлено организацией-владельцем. В зависимости от ср-в распространения различают: р. в прессе, печатную рекламу, аудиовизуальную р., радио- и телерекламу, рекламные сувениры, прямую почтовую р., наружную, выставки и ярмарки, компьютеризованную р. Потребитель – это тот, на кого направлено рекламное обращение с целью побудить его совершить определенное действие, в котором заинтересован рекламодатель. Виды рекл. деят-ти: Р. можно класс-ватьслед. образом: объект рекламирования: товарная и престижная р. Осн. задача товарной р. – формирование и стимулирование спроса на тур продукт. Престижная или имидж-реклама. Представляет собой р. достоинств, выгодно отличающих фирму от конкурентов. По направленности различают р. возможностей и р. потребностей турфирмы. Р. возможностей призвана инф-ть целевые аудитории о возможностях пр-тия в области предоставления туруслуг. Р. потребностей пред-надля инф-ния деловых партнеров о сущ-нии фирмы и ее потребностях в чем-либо. В зависимотси от хар-ра и особ-тей рекламного обращения различают информативную, убеждающую и напоминающую р. Осн. задачей инф-ной р.яв-тся доведение до потенциал. Клиентов инф-ции о фирме, услугах, их хар-ках, нововведениях. Убеждающая – наиболее агрессивный вид р., основные задачи которой состоят в последовательном убеждении потенц. клиентов в преимуществах рекламируемого продукта. Напоминающая р. предназначена для поддержания осведомленности клиентов о сущ-нии определенного продукта (фирмы) на рынке и о его хар-ках. По способу воздействия на целевую аудиторию слудует различать рациональную и эмоциональную р. Рациональная – информирует, обращается к разуму потенц. клиента, приводит доводы, чаще всего в словесной форме, для его убеждения. Эмоциональная – обращается к чувствам, эмоциям, воспоминаниям, воздействует через ассоциации. В большей степени иллюстрации, в меньшей – звук. Признак сконцентрированности на определенном сегменте целевой аудитории позволяет различать: селективную (избирательную) р., четко адресованную определенной группе потребителей (рыночному сегменту); массовую рекламу, направленную на широкие круги реальных и потенциальных потребителей, а также обществ-ть в целом. В зависимости от охватываемой тер-рии выделяются: локальная (масштабы от конкретного места продажи до тер-рии отдельного населенного пункта); региональная – охватывает определенную часть страны; общенациональная – осущ-тся в масштабах всего гос-ва; международная.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 64 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |