Читайте также:
|
Качество управленческого решения — это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации.
Свойства качественного решения:
1. Сбалансированность обязанностей и прав - необходимая предпосылка качества управленческих решений. Формула в данном случае проста: ответственность равна полномочиям.
2. Решение в системе управления должно приниматься, как правило, на том уровне, где возникла ситуация, проблема, и по возможности тем лицом (звеном управления), которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу.
3. Каждый руководитель, которому передается ответственность, должен четко знать, перед кем и за что он ответствен.
4. Непротиворечивость, строгая согласованность - еще одно важное требование к качеству управленческих решений. Оно должно исходить от непосредственного руководителя, должно быть точным, ясным, не допускающим разночтений и несогласованности с ранее принятыми решениями.
5. Решение будет обоснованным, если оно принято на основе достоверной информации и если для его реализации имеются реальные возможности. Если решение не обосновано и для его осуществления еще не созрели необходимые условия, то оно заведомо невыполнимо или его проведение в жизнь вызовет экономические или моральные потери. 6. Конкретность - еще одно важное требование к качеству решения независимо от того, относится ли оно к учреждению в целом или к отдельным объектам и процессам в его рамках.
7. Управленческое решение должно быть полномочным, т.е. приниматься органом или лицом, имеющим право принять решение. Полномочия делают это решение обязательным.
8. Решение должно быть своевременным, приниматься с учетом требований времени и конкретных условий.
9. Управленческие решения должны быть гибкими, подвижными. Принимать их нужно тогда, когда в них ощущается настоятельная необходимость, а вместе с тем и отменять, если они не соответствуют обстановке; решения следует корректировать соответственно изменениям, происходящим в объекте и субъекте управления.
В процессе разработки и принятия управленческого решения очень важно создать условия обеспечения его высокого качества и эффективности. К таким условиям относятся:
1. использование научных подходов менеджмента при разработке управленческого решения;
2. учет воздействия экономических законов на эффективность управленческих решений;
3. применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования,
4. моделирования и экономического обоснования управленческих решений;
5. структурирование проблемы и построение дерева целей;
6. обеспечение многовариантности решений;
7. обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений;
8. правовая обоснованность принимаемых управленческих решений;
9. создание и обеспечение работы системы ответственности и мотивации качественного и эффективного управленческого решения;
10. наличие или создание механизма реализации управленческого решения.
Факторы, влияющие на качество управленческих решений.
Качество управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат и зависит от ряда факторов:
· качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления;
· оптимального или рационального характера принимаемого решения;
· своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;
· соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;
· квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;
· готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 195 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |