Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Контроль: понятие, виды, характеристика этапов.

Контроль – это часть управленческой деятельности, т.е. функция менеджера, заключающаяся в оценке соответствия и обнаружении несоответствия требованиям путем наблюдения и заключения, на основании соответствующих изменений, испытаний или проверок.

Виды контроля: По времени осуществления: предварительный контроль (осуществляется до начала фактических работ по всем видам ресурсов), текущий контроль (осуществляется непосредственно в ходе проведения работ), заключительный контроль (осуществляется после того, как работа выполнена); по степени охвата: Общий контроль – проверка всех объектов. Выборочный контроль – частичная проверка образцов, отобранных из партии продукции – выводы по всей партии делаются.; по срокам проведения: Систематический контроль – организуется в отношении наиболее важных, ответственных объектов производственно – хозяйственной деятельности предприятия. Периодический контроль – проводят в целях экономии. Это проверка хода выпуска продукции, наличия материалов на складе, выход рабочих на работу, статистическая отчетность. Разовый контроль – нет четкой системы, проводится специализированными функциональными органами и направлен на всестороннюю проверку какого-либо отдельного аспекта или всей производственно-хозяйственной деятельности; по форме осуществления: Финансовый контроль – получение финансовой отчетности, уровень прибыли, издержки производства, эффективность капитальных вложений. Административный контроль – проверка работ сотрудников фирмы. Технический контроль – проверка производственных параметров.

Процесс контроля: Процесс – это явление, протекающее во времени. Процесс контроля состоит из 4х взаимосвязанных этапов:

1) Установление целей контроля - определение конкретных целей контроля – это установление требований, стандартов, степень приближения к которым поддается измерению.

2) Измерение фактических результатов - чтобы определить, насколько эффективно выполняется работа в реальности, менеджер должен обладать полной информацией о рабочем процессе. Для этого используются наблюдения и измерения – источники информации: личное наблюдение; статистические отчеты; устные отчеты; письменные отчеты.

3) Сравнение фактических результатов с запланированной нормой или стандартом (Сравнение со стандартами – менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При этом важно понимать, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от установленных стандартов. Определение допустимых отклонений – вопрос очень важный, т.к. сокращение допустимых отклонений может требовать больших затрат).

4) Управленческие мероприятия для исправления любых значительных отклонений от плановых норм и стандартов (Коррекция (действия) – проведение коррекции деятельности по результатам контроля, т.е. регулирования). Эффективность контроля зависит от: принятых теоретических подходов к контролю как функции управления, т.е. назначение, роли, цели функций контроля в системе управления; принятых методик организации функции контроля; системности и комплексности осу4ществления функций контроля; инструментальной основы функции контроля, степени точности и допустимой погрешности; полноты анализа, причин отклонений. Контроль должен быть: 1) Действенным – выявленные в результате контроля нарушения, ошибки, промахи в деятельности предприятия должны оперативно устранятся. 2) Гибким – эффективные контрольные механизмы должны предотвращать последствия неблагоприятных изменений и учитывать преимущества новых возможностей. 3) Систематическим – контроль должен проводиться не от случая к случаю, а постоянно. Все виды и процедуры контроля, осуществляемые в организации должны быть связаны в единую взаимозависимую целостность. 4) Комплексный – контроль должен охватывать все показатели, все направления деятельности предприятия. 5) Экономичным – выгоды, приносимые контролем, должны быть выше затрат на его проведение. 6) Гласным – результаты контроля должны быть известны исполнителям. 7) Своевременным – всему свое время. 8) Понятным – результаты контроля должны быть ясными. Самым главным фактором повышения эффективности контроля, а значит, и изменения характера управления является развитие партнерства – управления осуществляемого на основе участия всех членов организации или группы в управлении.