Студопедия
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Вопрос № 57. Техника ведения переговоров.

Читайте также:
  1. C) aтака обнаруживается в процессе проведения
  2. D) Әскери техникаларды сатып алу.
  3. I. Общие сведения о ребенке.
  4. I. Причины девиантного поведения.
  5. I. «Толпа», «масса», «общественность» как типы коллективного поведения.
  6. II. Основные принципы и правила поведения студентов ВСФ РАП.
  7. II. Основные принципы и правила служебного поведения государственных служащих
  8. II. Основные принципы и правила служебного поведения гражданского служащего органов прокуратуры
  9. II. Основные принципы и правила служебного поведения гражданского служащего органов прокуратуры
  10. II. Порядок проведения аттестации рабочих мест по условиям труда

Техника ведения переговоров в любом бизнесе для привлечения клиентов и деловых партнеров решающую роль играют эффективные переговоры. А для этого необходимо владеть техникой ведения переговоров. Данная техника заключается в умении правильно и логично формировать предложения, уместно использовать факты, а также в умении убеждения и отстаивания своей точки зрения. Но это далеко не полный перечень навыков,которые необходимы для эффективной подготовки и проведения переговоров.Переговоры являются своего рода поединками, во время которых нужно применять хитрости, атаки и, конечно, защиту. Техника ведения переговоров основана на определенных технических, психологических и энергетических законах, которые можно изучить в Центре Обучения Переговорам.Целью центра является обучение следующим навыкам:эффективной подготовки и проведения переговоров;делового общения;вступления в контакт;умения слушать и слышать;убеждения и аргументации,обращения с отговорками и возражениями;грамотного представления продуктов/услуг;ведения жестких переговоров;техники защиты;работы с претензиями, рекламациями и пр.

Техника ведения профессиональных деловых переговоров представляет собой процесс, состоящий из четырех последовательных этапов.

Уровень лиц, участвующих в переговорах, и их компетентность является решающим фактором при обсуждении принципиальных вопросов. До начала переговоров полезно выяснить организационную структуру фирмы, положения и компетентность представителей на переговорах.

Все виды деятельности подготовительного этапа ведения переговоров можно объединить в четыре группы.

Первая группа деятельности связана с инициативой проведения и составление плана переговоров.

Она предусматривает: предварительный анализ участников переговоров, темы и ситуации; определение задач переговоров для удержания инициативы в их проведении; выбор стратегии и тактики ведения переговоров; подготовку подробного плана проведения переговоров с четкой программой действий для обеспечения взаимосвязи между видами деятельности, объемами работ, количеством и качеством необходимой информации; определение временных рамок, расходов на подготовку и реализацию планов с привлечением соответствующих сотрудников.

Вторая группа деятельности связана с оперативной подготовкой переговоров.

Она предусматривает: сбор материалов, куда входит: поиск возможных источников информации (о личных контактов, аналитических исследований, публикаций и т. д.); определение предварительных критериев отбора материалов;формирование материалов и информации, которые могут бытьиспользованы в подготовке переговоров;отбор и систематизацию материалов, имеющих существенноезначение для подготовки и проведения переговоров;анализ собранного материала, который позволит определитьвзаимосвязь явлений, создать определенную систему, сделатьвыводы, подобрать аргументацию и свести все воедино;подготовку рабочего плана переговоров, где собран материал,идеи и соображения, выдвинутые задачи и требования (то естьстратегия и тактика), компоновка в единое логическое целое, чтосоставляет окончательный вариант структуры веденияпереговоров.Третья группа деятельности связана с процессом редактирования.Она включает:контроль подготовки переговоров, предусматривающийшлифование и последующую доработку деловой беседы, впервую очередь, заключительных положений;представления окончательной формы ведения переговоров




Дата добавления: 2015-05-05; просмотров: 79 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Вопрос № 56. Эффективные коммуникации.| Вопрос № 58. Методики и критерии эффективности работы персонала.

lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2025 год. (0.223 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав