Читайте также:
|
Поведение в организации (на работе) представляет собой совокупность реакций ее работников на материальные и социально-психологические особенности данной организационной среды. Индивидуальные поведенческие реакции проявляются как в действиях, так и вербально - в суждениях, касающихся разных сторон взаимодействия с другими сотрудниками: равными по должностному статусу, начальниками и подчиненными. Суммируя с учетом направленности и силы проявления отдельные реакции, выраженные в вербальных оценках различных аспектов трудового поведения, можно получить интегральную характеристику организационного поведения в данной компании или ее подразделении, которая может служить показателем комфортности организационной среды.
С целью получения такой оценки каждый сотрудник организации или ее подразделения (в учебной ситуации это делают учащиеся) заполняет бланк, содержащий перечень 24 параметров организационной среды, каждый из которых характеризует определенный аспект трудового взаимодействия сотрудников организации в процессе выполнения ими совместной задачи, функции, задания, поручения и т.п. Значения параметров (направленность и сила проявления) устанавливаются респондентами с помощью семи балльной биполярной шкалы (см. табл.1.).
Методические указания. Оцените, пожалуйста, преобладающие черты трудового поведения сотрудников заданной организации (отдела), проставив в каждой строке и подходящей (по направленности и силе проявления) ячейке цифру, соответствующую данному делению шкалы (баллу). При этом «0» означает – равную степень проявления того и другого или неопределенность; «1» – «скорее преобладает», «2» - «заметно преобладает», 3 - «безусловно и всегда преобладает». Например, нужно определить направленность и выраженность поведения сотрудников отдела продаж торговой фирмы «Зима» по шкале №1 - «сотрудничество- конфронтация». Если, по мнению респондента «А», в отношениях между сотрудниками данного подразделения, в котором он работает, заметно преобладаетустановка на «сотрудничество», то в соответствующей строке (1) он проставит цифру «2» слева. Другой сотрудник того же отдела - респондент «В», считающий, что в отделе безусловно преобладает «конфронтация», в той же строке, но в правой ее части, проставит цифру «3» и т.д. После проставления баллов по всем параметрам, по формуле (1) производится расчет показателя – индекса - комфортности организационной поведенческой среды.
Таблица 1.
Бланк индивидуальной оценки организационного поведения
(пример заполнения)
| Параметры поведения (названия полюсов шкалы) | Направленность и сила проявления | Параметры поведения (названия полюсов шкалы) | Оценки | |||||||
| + | - | |||||||||
| 1. Сотрудничество | Конфронтация | |||||||||
| 2. Отчужденность к целям организации | Приобщенность | |||||||||
| 3. Содействие в работе | Противодействие | |||||||||
| 4. Стихийность | Упорядоченность | |||||||||
| 5. Согласованность | Рассогласованность | |||||||||
| 6. Принуждение | Убеждение | |||||||||
| 7. Субординация | Координация | |||||||||
| 8. Вовлеченность | Отстраненность | |||||||||
| 9. Неправомочность | Правомочность | |||||||||
| 10. Справедливость | Несправедливость | |||||||||
| 11. Солидарность | Равнодушие | |||||||||
| 12. Безответственность | Ответственность | |||||||||
| 13. Осуждение | Одобрение | |||||||||
| 14. Рабочее | Внерабочее | |||||||||
| 15. Конформизм | Принципиальность | |||||||||
| 16. Искренность | Демонстративность | |||||||||
| 17. Формальное | Неформальное | |||||||||
| 18. Целесообразное | Спонтанное | |||||||||
| 19. Официальное | Неофициальное | |||||||||
| 20. Желательное | Нежелательное | |||||||||
| 21. Рациональное | Иррациональное | |||||||||
| 22. Нелояльное | Лояльное | |||||||||
| 23. Открытость | Закрытость | |||||||||
| 24. Наказание | Поощрение | |||||||||
| Сумма | ||||||||||
| Индекс комфортности |
Определение комфортности организационной среды производится путем последовательного расчета индивидуальных и общего индексов комфортности по формулам (1) и (2).
n+ n-
Ики = ∑О+ − ∑О- (1)
n=1 n=1
N
Ико = ∑ Ики ∕ N (2),
i=1
где:
Ики – индивидуальный индекс комфортности
Ико - общий индекс комфортности
О+ - положительные ответы
О- - отрицательные ответы
n+ - число положительных ответов
n- - число отрицательных ответов
N – общее число сотрудников, принявших участие в опросе
В приведенном примере ∑О+ = 38; ∑О- = 5, следовательно:
n+ n-
Ики = ∑О+ − ∑О- = 38 – 5 = 33
i=1 i=1
Поскольку оценка комфортности поведенческой среды производится по 24 параметрам и максимальный балл (деление шкалы) равно 3, постольку возможное максимальное значение равно (+72), а минимальное (- 72). Таким образом, в приведенном примере величина индивидуального показателя комфортности (Ики) немного ниже среднего положительного значения.
Рассчитав аналогичным образом индивидуальные индексы комфортности поведенческой среды всех сотрудников данного подразделения, нетрудно, воспользовавшись формулой (2), определить Ико - обобщенный индекс комфортности поведенческой среды этого подразделения. Например, мы хотим определить Ико отдела маркетинга, состоящего из 7 сотрудников. С этой целью, проводим опросы сотрудников с помощью бланков индивидуальной оценки организационного поведения и заносим результаты в предварительно подготовленную форму (табл.2.)
Таблица 2.
Бланк и пример расчета общего индекса комфортности поведенческой среды
| N | Ф.И.О. | Ики |
| Воробьев Е.С. | ||
| Петухов С.Е. | ||
| Чижиков Б.Е. | ||
| Перцева К.И. | ||
| Огурцова М.И. | ||
| Лушков Ю.М. | ||
| Кашин П.Н. | ||
| ∑ Ики | ||
| Ико = 173: 7 | 24,7 |
Таким образом, согласно данным опроса, значение общего индекса комфортности поведенческой среды в данном подразделении составляет 24,7, то есть, близко к среднему положительному значению.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 47 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |