Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Специфика консалтинговых услуг в области связей с общественностью.

Управленческий консалтинг ( management consulting ) – предоставление независимых советов и помощь по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации.

Исторически первым видом внешних профессиональных консалтинговых услуг были юридические (адвокатские, нотариальные и т.д.). Менеджмент-консалтинг (управленческий консалтинг) как консультирование в области экономики и управления стал развиваться в конце XIX века.

Предпосылки появления управленческого консультирования:

- поиск новых средств повышения эффективности производства со стороны предпринимателей

- попытки некоммерческого приложения своих способностей и знаний специалистами управления

- логика развития организационной науки

1889-1891 – деятельность Ф.У.Тейлора (эксперименты по эффективности организации труда и систем мотивации на сталелитейных заводах) – одного из первых профессиональных консультантов в области менеджмент-консалтинга и основателя школы научного менеджмента

с 1987г. – развитие управленческого бизнеса в России

Методологическим основанием деятельности профессиональных консультантов является владение знаниями о процессах управления в целом и навыки взаимодействия с клиентом (процессное консультирование), а экономическая или управленческая специальность выражает ту область конкретных знаний, которая предлагается клиенту и внедряется в его организацию.

Термин «процессное консультирование» введен в конце 60-х гг. Эдгаром Шейном, этот термин стал прорывом в области методологии консалтинга. Процессное (соучаствующее) консультирование предполагает, что консультант вырабатывает свои советы и рекомендации в процессе взаимодействия и обмена идеями с клиентом.

Цель этой сферы деятельности – создание в глазах общественности положительного и вместе с тем специфического, отличающегося от конкурентов образа (имиджа) товара или фирмы.

Консультанты по отношениям с общественностью приглашаются для того, чтобы сформировать запоминающийся положительный образ фирмы, способствующий созданию благоприятной внешней и внутренней среды для ее функционирования.

Консалтинговые услуги по отношениям с общественностью оказываются в таких областях, как общее управление, администрирование, социально-экономические исследования и прогнозирование. Вместе с тем они могут консультировать и в других областях в той мере, в какой они связаны с имиджем фирмы.