|
Читайте также: |
МЕТА: Активізувати знання студентів з даної теми, за допомогою правильно підібраного матеріалу, виконання вправ, завдань та питань розвивати у студентів знання, вміння та навички, виховувати у студентів любов та повагу до слова, до своєї професії та до ділової мови і спілкування загалом.
ПЛАН:
1.Поняття спілкування.
2.Сутність і зміст етики ділового спілкування.
3.Етичні норми і нормативи.
4.Професійна етика.
5.Вчинок як першоелемент моральної діяльності.
6.Форми та функції ділового спілкування
7.Бар’єри в спілкуванні, його рівні.
8.Сучасні теорії між особових стосунків.
9.Основні види ділового спілкування: публічний виступ, ділова бесіда, службова нарада та переговори.
10.Основні правила ділового спілкування.
11.Мовленнєвий етикет у діловому спілкуванні.
КЛЮЧОВІ СЛОВА:
Спілкування
Етикет
Мовленнєвий етикет
Бар’єри спілкування
Публічний виступ
Ділова бесіда
Нарада
Переговори
МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДО ПИТАНЬ ЗАНЯТТЯ:
- в офіційному спілкуванні особливе значення мають ті види мовленнєвого етикету, які представляють категорію ввічливості, а саме: звертання, вітання, прощання, подяка, вибачення, прохання.
- етичні нормативи ділового спілкування і поведінки повинні описувати загальну систему і правила, яких, на думку організації, повинні дотримуватися її працівники. Ці нормативи розробляються з метою поліпшити ділове спілкування на різних рівнях і в різних сферах діяльності організації.
- від професійного такту залежать взаємини з іншими людьми, розв’язання з ними ділових проблем.
- ділова етика регулює відносини бізнесмена з партнерами, керівника організації з підлеглими. На жаль, серед тих, хто сьогодні займається бізнесом, є люди, дії яких вступають у суперечність з чинним законодавством і моральними цінностями.
- дуже важливим у спілкуванні є перше враження. Звичайно, перше враження це не завжди остаточний висновок про співрозмовника, але важливо, що із самого початку саме на його основі будується спілкування.
ПРАВИЛА ПРОВЕДЕННЯ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ:
Сформулювати конкретну мету спілкування, скласти план його проведення.
Створити атмосферу довіри і взаєморозуміння. Привернути увагу партнера, говорити про спільні проблеми.
Уміти переконливо висловлювати свої думки, уважно слухати і задавати запитання.
Не відволікатися від наміченої мети. Уміти правильно сприймати партнера і володіти своїми емоціями.
Робити нотатки, фіксуючи одержану інформацію.
Закінчувати обговорення після досягнення мети.
РОЗВЯЗАННЯ ТИПОВИХ ЗАВДАНЬ:
Завдання 1. Запишіть прощальні формули, враховуючи вік, стать, соціальне становище співрозмовника.
Викладачеві: До побачення!
Бабусі: Прощай! Будь здорова! Бувайте!
Керівникові установи: До побачення! На все добре!
Колезі по роботі: Бувай! Прощай! Будь здоров!Щасливо!
Завдання 2. Сформулюйте кілька тем для нарад – оперативної та дискусійної, враховуючи ваш профіль навчання. Візьміть участь у цій нараді.
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 292 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |