Читайте также:
|
По организационно-правовым формам в соответствии с ГК РФ коммерческие организации можно отнести кхозяйственным обществам, хозяйственным товариществам, производственным кооперативам, государственным и муниципальным унитарным предприятиям.
Что касается туристского сектора экономики, то помимо отмеченных выше общих классификационных признаков, можно выделить частные:
1. В зависимости от направленности оказываемых услуг туристские предприятия подразделяет на предприятия первичных и вторичных услуг. К предприятиям первичных услуг он относит те туристские предприятия, которые существуют только за счет туризма (туроператоры, турпосредники, гостиничные предприятия, транспортные предприятия специального назначения и т. п.) К предприятиям вторичных услуг относят предприятия, получающие доходы не только от туристской деятельности (предприятия питания, транспортные предприятия общего назначения и т. п.)
С точки зрения вида предпринимательства на туристском рынке организации подразделяются на туристические агенства и туроператоров. Туроператорызанимаются комплектацией туристского продукта, то есть формированием, продвижением и реализацией набора услуг(тура). Туроператор производит дифференцированные туристские продукты из составляющих услуг в соответствии с потребностями и желаниями клиентов. Турагент реализует туристский продукт клиенту в виде комплексов инклюзив-туры или в виде свободного набора услуг (заказные туры). Главной рыночной функцией турагентств и туроператоров является соединение поставщиков услуг с клиентами-туристами. Здесь важен правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристского рынка, бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления.
3. По выполняемым туристскими предприятиями функциям выделяют: комплектующую, сервисную и гарантийную функции.
Комплектующая функция – это комплектация тура из отдельных услуг для туроператора; комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми другими видами услуг для турагента
Сервисная функция – это обслуживание туристов на маршрутах, а также в офисе при продаже пакетов туров.
Гарантийная функция – это предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристским: услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне. Согласно международному и российскому законодательству ответственность за обслуживание несет перед туристом предприятие, которое сформировало и продало ему пакет услуг, независимо от того, само оно предоставляет эти услуги или их предоставляет третье лицо (поставщик услуг).
В свою очередь туроператоров можно классифицировать следующим образом:
а) по виду деятельности различают операторов массового рынка; специализированных операторов, которые специализируются на определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, на определенном виде туризма и т. д.).В свою очередь, специализированные операторы подразделяются на туроператоров специального интереса (например, спортивно-приключенский туризм); специального места назначения (например, Англия, Франция т. д.); определенной клиентуры (молодежные, бизнес-туры, семейные туры и т. д.); специальных мест размещения (например, дома отдыха, турбазы и т. д.); использующих определенный вид транспорта (авиационный транспорт, теплоходы, поезда, автобусы);
по месту деятельности различают местных (внутренних) операторов; выездных операторов, ориентирующих турпакеты на зарубежные страны; операторов на приеме, базирующихся в месте назначения (стране назначения) и обслуживающих прибывающих иностранных туристов.
Туристские агентства могут иметь разнообразные формы: туристские агентства по продаже туров, сформированных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения; турагенства, выполняющие и туроператорские функции; турагентства (бюро реализации) при туроператоре, реализующие в основном собственные продукты, но продающие и приобретенные туры.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 31 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |