Читайте также:
|
На первом этапе определяется: кого, чему и как следует учить.
Анализируются общие вопросы и формулируется ряд более конкретных вопросов:
1. Каковы основные потребности в обучении, с точки зрения:
а) потребностей бизнеса/ видения руководства;
б) самих сотрудников?
2. Какое общее количество персонала необходимо обучить?
3. На какие учебные группы целесообразно разделить сотрудников?
4. Кто из работников может выполнять роль внутреннего тренера?
5. Каким образом его можно подготовить?
6. Каковы основные темы тренингов, какое количество тренингов необходимо компании?
Ответы на эти вопросы помогают составить план дальнейших действий.
Кого учить? В ООО «АМАКС Премьер-отель» выделяется одна категория сотрудников:
1) офисный персонал;
Чему учить? До начала проекта мы провели анкетирование (фрагмент анкеты в приложении 1).
Перед анкетированием людям разъясняется, для чего проводится это мероприятие, как ответы и предложения сотрудников повлияют на систему обучения ООО «АМАКС Премьер-отель». Анкета состоит из следующих блоков:
- в каком направлении (личностное, профессиональное) хотел бы развиваться сотрудник;
- в чем он видит цель своей работы в компании, как представляет карьерную перспективу в ней;
- чего не хватает для достижения личных карьерных/профессиональных целей (по мнению самого человека);
- кто в компании мог бы предоставить необходимую информацию;
- как человек представляет себе работу внутреннего системы обучения;
- кого из своих коллег/ руководителей он видит в роли внутренних тренеров и по каким направлениям (предлагалось указать фамилии специалистов, а также программы развития, которые, по мнению респондента, они могли бы предложить).
Результаты анкетирования помогают выявить основные потребности персонала ООО «АМКС Премьер-отель» в обучении. В дальнейшем была проведена оценка офисных сотрудников.
Оценка персонала ООО «АМАКС Премьер отель»
Чтобы выявить потребности в обучении офисного персонала, проводится оценка по компетенциям. Процедура оценки включает следующие этапы:
1. Формирование целей и задач процедуры оценки.
2. Презентация программы оценки руководителям структурных подразделений (включая дополнительные разъяснения и ответы на вопросы).
3. Презентация программы оценки сотрудникам (включая дополнительные разъяснения и ответы на вопросы).
4. Разработка, согласование и утверждение графика проведения оценки.
5. Сбор и обработка анкет.
6. Формирование итогового отчета.
7. Подготовка планов развития для каждого сотрудника.
Очень важно правильно донести до работников информацию о целях мероприятия, о системе подсчета баллов, обработки результатов, и о решениях, которые будут приняты на основе полученных данных. Работники отдела по управлению персоналом готовят и проводят для руководителей и сотрудников специальную презентацию, в которой освещены основные вопросы:
- цели оценки;
- процедура ее проведения;
- сроки проведения;
- результаты оценки.
В таблице 2.1 приведен фрагмент используемой оценочной формы.
Таблица 2.1
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 156 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |