Читайте также:
|
Вспоминая, ваше последнее посещение магазина …( МАГАЗИН ИЗ ВОПРОСА Q7), к ак бы Вы оценили его по характеристике …? ЗАЧИТАТЬ ХАРАКТЕРИСТИКИ. ОДИН ОТВЕТ ПО КАЖДОЙ СТРОКЕ
| Код | Характеристика | Плохо | Посредственно | Хорошо | Очень хорошо | Отлично |
| Удобное расположение магазина | ||||||
| Наличие удобной парковки или остановки рядом с магазином | ||||||
| В магазине чувствуешь себя комфортно | ||||||
| Хорошее внутреннее оформление магазина | ||||||
| В магазине легко найти нужный отдел | ||||||
| В отделе легко найти нужный товар (удобная выкладка) | ||||||
| Понятные и информативные ценники | ||||||
| Широкий ассортимент марок и моделей в каждом отделе | ||||||
| Можно найти товар любой ценовой категории | ||||||
| В продаже есть самые последние модели и новинки | ||||||
| Выбранный мной товар есть в наличии для покупки | ||||||
| Доступность продавцов-консультантов | ||||||
| Приятные и дружелюбные продавцы-консультанты | ||||||
| Профессиональные консультации продавцов, хорошее знание товара | ||||||
| Способность продавца помочь подобрать товар под мои потребности | ||||||
| Выгодные цены по сравнению с другими магазинами | ||||||
| Интересные промо-акции и спецпредложения | ||||||
| Удобная системы доставки товара | ||||||
| Дополнительная гарантия магазина на технику | ||||||
| Услуги по установке и настройке крупной бытовой техники на дому | ||||||
| Возможность вернуть не подошедший товар | ||||||
| Простота возврата и обмена товара | ||||||
| Услуги по установке и настройке программного обеспечения для цифровой техники в магазине и пунктах интернет магазина |
Блок 4 – ОТНОШЕНИЕ И ВОСПРИЯТИЕ МАГАЗИНОВ
CM4A Когда Вы совершаете покупки бытовой техники, электроники и мобильного телефона насколько важен для Вас выбор магазина? ОДИН ОТВЕТ.
1. Крайне важно
2. Очень важно
3. Важно
4. Почти не важно
5. Совсем не важно
CM5 Посмотрите, пожалуйста, на этот список высказываний различных людей о магазинах бытовой техники, электроники и мобильных телефонов. Выберите, пожалуйста, среди них те, которые важны лично для Вас, когда Вы выбираете магазин для покупки бытовой техники, электроники и мобильных телефонов? ОТМЕТЬТЕ ВСЕ НАЗЫВАННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ. ОТМЕТИТЬ ОТВЕТЫ В СТОЛБЦЕ CM5.
ПЕРЕД СЛЕДУЮЩИМ ВОПРОСОМ ПЕРЕНЕСТИ МАГАЗИНЫ, КОТОРЫЕ ОТМЕЧЕНЫ В rep. ВОПРОС ЗАДАВАТЬ ТОЛЬКО ПО ЭТИМ МАГАЗИНАМ.
CM6 Теперь я зачитаю Вам высказывания, которые Вы только что отметили. Для каждого высказывания укажите те магазины, которым оно на Ваш взгляд подходит. Вы можете назвать один магазин, несколько или ни одного.
Итак, про какие из этих магазинов Вы можете сказать, что …
ЗАЧИТЫВАТЬ ВЫСКАЗЫВАНИЯ, ОТМЕЧЕННЫЕ В CM5. ПОСЛЕ КАЖДОГО ВЫСКАЗЫВАНИЯ ЗАЧИТЫВАТЬ СПИСОК ВОЗМОЖНЫХ ОТВЕТОВ (МАГАЗИНЫ). ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ ПО КАЖДОМУ ВЫСКАЗЫВАНИЮ
| CM6 | |||||||||||||||||||||||||
| ВЫСКАЗЫВАНИЯ | CM5 | В-Лазер | Белый ветер | ДНС | Домо | Евросеть | М-Видео | МедиаМаркт | МТС | Поиск | Связной | Техносила | Эксперт | Эльдорадо | 5 Элемент | Сибвез | Корпорация Центр | Позитроника | Ситилинк | Юлмарт | Ни один | Не знаю | |||
| rep. | o | o | o | o | o | o | o | o | o | o | o | o | o | o | o | o | o | o | o | ||||||
| Магазин, который меня никогда не подводит | |||||||||||||||||||||||||
| Магазин, которому я доверяю | |||||||||||||||||||||||||
| Магазин, в который хочется вернуться | |||||||||||||||||||||||||
| Магазин предлагает товары только высокого качества | |||||||||||||||||||||||||
| В продаже есть самые последние модели и новинки | |||||||||||||||||||||||||
| Доступные цены на технику ведущих производителей (брендов) | |||||||||||||||||||||||||
| Сеть, которая меняется к лучшему | |||||||||||||||||||||||||
| Сеть, которая выполняет свои обещания | |||||||||||||||||||||||||
| С этим магазином делать покупки просто | |||||||||||||||||||||||||
| Магазин, который ценит и любит своих клиентов | |||||||||||||||||||||||||
| Лидер среди магазинов бытовой техники и электроники | |||||||||||||||||||||||||
| Понимает потребности клиентов | |||||||||||||||||||||||||
| Помогает посетителям познакомиться с новыми технологиями и продуктами |
Блок 5 – ПОКУПКА БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 156 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |