Читайте также:
|
Управление представляет собой специфический вид трудовой деятельности. Оно выделилось в особую разновидность труда вместе с кооперацией и разделением труда. В условиях кооперации каждый производитель выполняет только часть общей работы, поэтому для достижения общего результата требуются усилия по соединению, согласованию деятельности всех участников совместного трудового процесса. Управление устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, вытекающие из движения организации в целом. В этом качестве управление устанавливает общую связь и единство действий всех участников совместного процесса производства для достижения общих целей организации. Такова сущность процесса управления.
Дать полное определение управлению трудно, так как это очень сложное, многогранное явление. Существует более 300 определений управления. Ли Якокка считает, что управление – не что иное, как «настраивание людей на труд».
Акио Морита пишет, что о качестве менеджера можно судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая их труд в единое целое.
Питер Друкер определяет управление как особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в целенаправленную, результативную и эффективную группу.
Вернер Зигерт подчеркивает, что управлять – значит приводить к успехам других.
Майкл Мескон считает, что управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации через других людей.
Можно дать и такое определение: управление – это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях деятельности организации, направленных на достижение запланированных целей.
Все приведенные определения управления имеют нечто общее – это воздействие субъекта управления на объект управления с определенной целью.
Управление как особая разновидность труда отличается от труда, создающего материальные блага и услуги. Оно не принимает непосредственного участия в создании благ, а находится как бы рядом с этим процессом, руководит им.
Специфику управления составляют:
1) предмет труда, которым является труд других людей;
2) средства труда – организационная и вычислительная техника, информация, система ее сбора, обработки и передачи;
3) объект труда, в качестве которого выступает коллектив людей в рамках определенной кооперации;
4) продукт труда, которым является управленческое решение;
5) результаты труда, выражающиеся в конечных результатах деятельности коллектива.
Нелишняя информация: Школа научного управления.
Определение «работы с прохладцей».
Рабочий вместо того, чтобы прилагать все усилия для максимально возможного повышения своей выработки, в большинстве случаев сознательно стремился работать так мало, как только может, и давать значительно меньшую выработку, чем та, на которую он в действительности способен.
Тейлор различал:
- «естественное отлынивание» - результат «инстинкта и тенденции человека не усердствовать»;
- «систематическое отлынивание» - результат «оценка рабочими отношений с другими людьми».
Современный термин, отражающий явление работы с прохладцей – рестрикционизм. Рестрикционизм – искусственное сдерживание производительности труда.
Тейлором были предложены ряд концепций:
1) Концепция «управления заданиями» Ф.У. Тейлора:
- Каждый день рабочий получал определенное задание с детально описанными инструкциями и точным указанием времени для каждого этапа работы;
- Рабочий, выполнивший задание в определенное время, получал более высокую заработную плату, в то время как те, кто затратил больше времени, получали обычный заработок.
2) Концепция «функционального руководителя» - специализация работы младших руководителей.
3) Система дифференцированной оплаты, включающая:
1) изучение и анализ времени выполнения операций для установления норм или стандартов;
2) «дифференцированная оплата» сдельной работы;
3) «плата человеку, а не занимаемой должности»
Применение системы оплаты труда Тейлора подразумевало:
1) Каждый рабочий должен получать наиболее сложную для него работу;
2) Каждый рабочий должен призываться выполнять максимальный объем работы, на который способен первоклассный рабочий;
3) Каждый рабочий, когда он работает со скоростью первоклассного, должен получать надбавку от 30 до 100 % за работу, которую он выполняет выше среднего уровня.
Такая концепция получила название программы «достигающего рабочего».
По мнению Тейлора, в умении превратить людей «слабых и нерадивых» в «первоклассных рабочих» и заключается искусство управления.
Результаты исследований супругов Ф. и Л. Гилбрет изложены в книгах «Изучение движений», «Психология управления», «Начала научного управления», «Факторы утомляемости», «Практическое применение движений» и др. В первых книгах, в частности «Изучение движения» (1911 г.), явно прослеживается влияние Тейлора.
Изучая трудовые движения, Гилбретом выделялись 3 фазы трудовых движений:
- определение наилучших приемов работы;
- обобщение их в виде правил;
- применение этих правил для нормализации условий работы с целью повышения ее производительности.
В исследованиях американского ученого Г. Эмерсона были рассмотрены вопросы рациональной организации труда не только отдельного исполнителя, но и всякой целесообразной деятельности человека с точки зрения производительности и предложена методика достижения максимальной эффективности. Свою философию менеджмента он изложил в своей самой популярной книге «Двенадцать принципов эффективности», которая переведена на русский язык как «Двенадцать принципов производительности». Основное внимание в этой работе уделено концепции «производительности» («эффективности»), под которой он понимал оптимальное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами. Эмерсон различал понятия «работать напряженно» и «работать эффективно (производительно)». Работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия, работать производительно – значит прилагать к делу усилия минимальные. Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях.
Г. Эмерсон выдвинул следующие двенадцать принципов производительности:
1) Отчетливо поставленные идеалы и цели.
2) Здравый смысл в каждой работе.
3) Компетентная консультация (суть этого принципа состоит в умении руководителя воспринимать компетентное мнение специалистов и учитывать его при окончательном выборе решения).
4) Дисциплина.
5) Справедливое отношение к персоналу.
6) Быстрый, надежный, точный и постоянный учет (прежде всего документирование).
7) Диспетчирование (хорошо организованная диспетчерская служба).
8) Нормы и расписания (для получения желаемого результата легче соблюдать определенный тип и ритм работы, отсюда заключение о необходимости нормирования работы и выполнения работы по расписанию).
9) Нормализация условий.
10) Нормирование операций (предполагает деление всей работы на отдельные стандартные операции и их выполнение по определенному плану в четко обозначенное время и в заданной последовательности).
11) Письменные стандартные инструкции.
12) Вознаграждение за производительность.
http://kmt.stu.ru/galter/konspekt.htm
3. Организация как объект управления: составные части, уровни, основные процессы
Организация—это относительно автономная группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Она представляет собой планируемую систему совокупных (кооперативных) усилий, в которой каждый участник имеет свою, четко определенную роль, свои задачи или обязанности, которые необходимо выполнять.
Эти обязанности распределяются между участниками во имя достижения целей, которые ставит перед собой организация, а не во имя удовлетворения индивидуальных пожеланий, пусть те и другие часто совпадают. Организация имеет определенные границы, которые обусловливаются видами деятельности, численностью работающих, капиталом, производственной площадью, территорией, материальными ресурсами и т. п. Обычно они фиксируются, закрепляются в таких документах, как устав, учредительный договор, положение.
Организациями являются частные и государственные фирмы, государственные учреждения, общественные объединения, учреждения культуры, образования и т. п. Любая организация состоит из трех основных элементов. Это люди, входящие в данную организацию, цели и задачи, для решения которых она создается, и управление, которое формирует и мобилизует потенциал организации для решения стоящих задач.
Любая современная организация представляет собой открытую систему, встроенную во внешнюю среду, с которой организация находится в состоянии постоянного обмена. На входе она получает ресурсы из внешней среды, на выходе она отдает во внешнюю среду созданный продукт. Поэтому жизнедеятельность организации состоит из трех основных процессов:
1) получение ресурсов из внешней среды;
2) преобразование ресурсов в готовый продукт;
3) передача произведенного продукта во внешнюю среду.
При этом ключевую роль выполняет процесс управления, который поддерживает соответствие между этими процессами, а также мобилизует ресурсы организации на осуществление этих процессов.
В современной организации основными являются процессы, осуществляемые на входах и выходах, которые обеспечивают соответствие между организацией и ее средой. Осуществление внутренних процессов, производственной функции подчинено обеспечению долгосрочной готовности организации адаптироваться к изменениям внешнего окружения.
Комментарий: 2 модели, 2 парадигмы философии управления.
«Суть "новой парадигмы" состоит в определенном отходе от управленческого рационализма, от изначального убеждения, что успех фирмы определяется прежде всего рациональной организацией производства продукции, снижением издержек за счет выявления внутрипроизводственных резервов, повышением производительности труда и эффективности использования всех видов ресурсов. При таком традиционном подходе предприятие рассматривается как "закрытая" система, его цели и задачи считаются заданными и остаются, как и другие условия деятельности, достаточно стабильными в течение длительного периода времени. Согласно концепциям рационалистов, основой стратегии предприятия должен быть непрерывный рост и углубление специализации производства; его организационную структуру следует строить по функциональному принципу (с четким разделением аппарата управления по службам производства, маркетинга, техники и т. п.); в механизмах управления решающее значение имеет эффективный контроль всех видов деятельности, а кадры управления должны быть прежде всего технически компетентны, хорошо знать экономику и организацию своего предприятия и, выполняя планы и указания сверху, действовать четко и организованно.
Новая парадигма", составляющая "управленческую философию" основана на системном и ситуационном подходах к управлению. Деловая организация рассматривается при этом прежде всего как "открытая" система; главные предпосылки успеха деятельности фирмы отыскиваются не внутри, а вне ее, т. е. успех связывается с тем, насколько удачно фирма приспосабливается к своему внешнему окружению - экономическому, научно-техническому, социально-политическому и т. п. Сумеет ли фирма вовремя распознать угрозы для ее существования, будет ли устойчива к "ударам судьбы", не упустит ли возможности, возникающие в ее среде, сможет ли она извлечь максимум выгоды из этих возможностей - вот главные критерии эффективности всей системы управления, по отношению к которым внутренняя рациональность организации производства и управления (разумеется, при всей ее важности) все же отходит на второй план. Из такого мышления логично вытекает ситуационный подход к управлению, согласно которому все внутрифирменное построение системы управления есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия со стороны внешней среды фирмы и некоторых других характеристик ее организационного контекста, в частности технологии производства и качества ее человеческих ресурсов» (И.Ансофф, Стратегическое управление, Вступительная статья Л. И. Евенко).
Справка: Философия (парадигма) – это основополагающий способ мышления, восприятия и понимания мира.
Необходимость возникла под движением действующих сил:
- ускорение научно-технического прогресса;
- снижение запасов ресурсов;
- увеличение уровня конкуренции;
- повышение значимости человеческих ресурсов.
Современная управленческая парадигма (философия менеджмента) сводится к нескольким ключевым положениям (функциям):
1. Обеспечение гибкости и приспособленности (адаптивности) организации как живого организма.
2. Применение системного подхода в управлении. Системный подход - образ мышления, согласно которому, организацию или проблему можно рассматривать как систему совокупности взаимосвязанных элементов. Согласно системному подходу, менеджер при принятии решений должен отталкиваться от основной цели организации и подчинять ее достижению общую деятельность.
3. Применение ситуационного подхода к управлению. Ситуационный подход – это образ мышления, согласно которому не существует единого способа управления организациями. Наилучший – соответствует совокупности конкретных факторов.
4. Использование системы стратегического управления (ССУ). ССУ – это процесс определения долгосрочных целей, разработку и реализацию стратегии развития, обеспечивающую конкурентные преимущества организации.
5. Формирование и управление корпоративной культурой. Корпоративная культура – набор социальных ценностей, убеждений, верований, традиций, обычаев и норм поведения, которые разделяет большая часть работников организации.
Управление корпоративной культурой реализуется через ее элементы:
1) Установление высших стандартов деятельности;
2) Формирование личных контактов между менеджерами и исполнителями;
3) Создание атмосферы вовлечения всех работников в дела организации (в принятие решений).
6. Развитие инновационного менеджмента – внесение постоянных новшеств (технических, технологических или организационных) в деятельность организации.
7. Признание лидерства, как важнейшего качества менеджера.
Лидерство – способность влиять на других людей для достижения определенной цели. Лидер выражает социальные ценности группы и выступает в защиту этих ценностей. Формальный лидер – назначается руководством. Неформальный лидер – член определенной группы, признается другими членами группы как авторитет и защитник ее интересов.
8. Формирование социальной ответственности бизнеса перед обществом. Социальная ответственность предполагает обязанность руководителя организации принимать решения и осуществлять действия для увеличения уровня благосостояния и обеспечения удовлетворения интересов как самой организации, так и общества в целом.
9. Глобализация – создание компании, которая работает не на национальном и региональном уровнях, а между рынками.
http://managment-study.ru/novaya-filosofiya-upravleniya.html
Допинформация: Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.
Процессный подход был впервые предложен представителями школы административного управления, которые пытались описать функции управления. Однако, эти авторы были склонны рассматривать такого рода функции как не зависимые друг от друга. Процессный подход, в противоположность этому, рассматривает функции управления как взаимосвязанные.
Управление рассматривается как процесс потому, что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий, которые называются управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.
Анри Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существуют 5 общих функций управления, где «управлять означает предсказывать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Другие авторы разработали иные перечни функций. Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции - планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров и т.д.
Системный подход – это не набор каких-то руководств или принципов для управляющих, это способ мышления по отношению к организации и управлению. Системный подход позволяет рассматривать организацию как систему. Системный подход базируется на общей теории систем, основоположником которой считается Л. фон Берталанфи. Изначально теория систем применялась в точных науках. В управлении используется с конца 1950-х годов, что явилось значительным успехом школы науки управления. Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теории также помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.
Ситуационный подход разработан в конце 60-х годов XX века и непосредственно связан с системным и процессным подходами, расширяет сферу их применения на практике. Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В нем также сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьировать.
Базовым в ситуационном подходе является понятие ситуации. Под ситуацией подразумевается конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время.
Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.
Методологию этого подхода можно объяснить как четырехшаговый процесс:
1) Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля, количественных методов принятия решений.
2) Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, как положительные, так и отрицательные, от применения конкретной методики или концепции, поскольку каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, некие сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации.
3) Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.
4) Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях данных обязательств.
С точки зрения ситуации «лучшего способа» управления не существует.
http://kmt.stu.ru/galter/konspekt.htm
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 159 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |