Читайте также:
|
| Форма потребности | Состояние потребности |
| Нужда | Осознано наличие потребности, но потребность не оформлена в конкретных чертах объекта, пригодного для ее удовлетворения. |
| Желание | Потребность осознана и оформлена. Может быть либо активизирована, либо нет (разные степени активности потребности). |
| Запрос | Потребность осознана, оформлена и активизирована. Барьеры, препятствующие удовлетворению потребности, преодолены. |
Понятие осознанности потребности
Уровень осознанности потребности может рассматриваться с двух точек зрения:
степень осознанности потребности отдельным потребителем,
степень осознанности потребности всей потенциальной группой.
В первом случае речь идет о том, в какой мере человек ощущает потребность и может ее сформулировать (вербально описать).
| Человек ощущает дискомфорт в связи с проблемной ситуацией, но не оформил потребность в конкретных чертах объекта, способного ее удовлетворить | … | Человек осознал потребность и сформулировал четкие требования к характеристикам товара. Человек ищет способы удовлетворения потребности. |
Низкий уровень осознанности Высокий уровень осознанности 
|
Во втором случае рассматривается доля потребителей целевого сегмента, осознавших потребность.
УО = ПО / П * 100 %
УО - уровень осознанности потребности потенциальной целевой группой;
ПО - количество потребителей, осознавших потребность;
П - количество всех потенциальных потребителей, относящихся к целевому сегменту.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 21 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |