Читайте также:
|
1. При уполномоченном органе создается общественный совет по защите прав потребителей, в состав, которого входят представители общественных объединений потребителей, их ассоциаций (союзов).
Состав общественного совета по защите прав потребителей утверждается актом руководителя уполномоченного органа.
2. Общественные объединения потребителей, их ассоциации (союзы) входят в состав общественного совета по защите прав потребителей в качестве коллективного члена и действуют через своего представителя, полномочие которого подтверждается доверенностью.
3. Государственный орган, разрабатывающий нормативный правовой акт, затрагивающий интересы потребителей, вносит его на рассмотрение общественного совета по защите прав потребителей, за исключением нормативных правовых актов, содержащих государственные секреты.
4. Заседания общественного совета по защите прав потребителей проводится не реже одного раза в квартал.
Рассмотрение проекта нормативного правового акта общественным советом по защите прав потребителей может осуществляться без проведения заседания путем его рассылки членам общественного совета по защите прав потребителей.
5. Положение об общественном совете по защите прав потребителей утверждается уполномоченным органом.
Статья 60. Права общественных объединений потребителей, ассоциаций (союзов)
1. Общественные объединения потребителей, ассоциации (союзы) вправе:
1) вносить предложения по совершенствованию законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей в уполномоченный орган и иные государственные органы;
2) обращаться в государственные органы в целях содействия в рассмотрении факта нарушения прав потребителей;
3) изучать потребительские свойства товара, спрос на него, проводить опросы населения для выявления общественного мнения о качестве товара (работы, услуги);
4) осуществлять прием заявлений, жалоб;
5) обращаться в государственные органы с целью оценки качества товара (работы, услуги) в случае поступления заявления, жалобы потребителя;
6) представлять интересы потребителей в государственных органах, а также в иных общественных объединениях в порядке, определяемом законами Республики Казахстан;
7) предъявлять иски в суд в интересах потребителей, в том числе в интересах неопределенного круга потребителей;
8) исследовать и распространять информацию по проблемам и правам потребителей в средствах массовой информации;
9) реализовать социальные программы, проекты, а также отдельные мероприятия, направленные на решение социальных задач, по вопросам защиты прав потребителей на основе государственных социальных заказов;
10) участвовать в разработке нормативных правовых актов затрагивающих интересы потребителей, стандартов и нормативных технических документов, устанавливающих обязательные требования по безопасности товаров (работ, услуг);
11) проводить или организовывать проведение независимой экспертизы качества и безопасности товаров (работ, услуг) в установленном законодательством порядке, также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
12) изучать и направлять в соответствующие государственные органы информацию по соблюдению прав потребителей в сфере торгового, бытового и иных видов обслуживания;
13) вносить в соответствующие государственные органы материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров (работ, услуг), несоответствующих установленным требованиям по безопасности и качеству; предъявлять иски в интересах потребителей, не являющихся членами общественных объединений потребителей, в случае нарушения их прав, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан;
14) распространять информацию о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
15) вносить в соответствующие государственные органы и организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным действующим законодательством Республики Казахстан;
16) участвовать совместно с соответствующими государственными органами в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг) в порядке, действующим законодательством Республики Казахстан;
17) оказывать юридическую и консультационную помощь потребителям;
18) осуществлять общественный закуп товаров (работ, услуг) для дальнейшего направления итогов в соответствующие государственные органы для проведения проверок и принятия мер в случае установления нарушения прав потребителей;
19) представлять интересы потребителей в процессе медиации при разрешении конфликтов между потребителем и продавцом (исполнителем, изготовителем);
20) вносить предложения и замечания по размещенным на интернет-портале государственного органа проектам нормативных правовых актов, затрагивающих права и законные интересы потребителей.
2. Общественные объединения потребителей, ассоциации (союзы) обязаны представлять по запросу уполномоченного органа информацию о:
количестве и содержаниях жалоб потребителей;
мероприятиях, проведенных в уставных целях.
Статья 61. Защита прав потребителей общественными объединениями потребителей, ассоциациями (союзами)
1. По заявлению, жалобе потребителя общественные объединения потребителей, ассоциации (союзы) вправе обращаться с претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю) товара (работы, услуги) об устранении нарушений прав и законных интересов и о возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) в добровольном порядке.
Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред), общественные объединения потребителей, ассоциации (союзы) вправе обратиться в суд.
Иски, направляемые общественными объединениями потребителей, ассоциациями (союзами) в интересах потребителей для рассмотрения в суде, государственной пошлиной не облагаются.
2. При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав неопределенного круга потребителей, изготовитель (продавец, исполнитель) обязан в течение десяти рабочих дней довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации.
3. Общественное объединение потребителей имеет право на возмещение всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).
Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), соответствующими государственными органами в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу) всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).
Дата добавления: 2014-12-23; просмотров: 115 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |