Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Тема 2. Функції менеджменту. Мотивація.

Читайте также:
  1. Банк Англії, його утворення, організація і управління, роль і функції
  2. Бенчмаркінг як альтернатива маркетингового дослідження: сутність, функції, види.
  3. В.Г. Афанасьєв називає наступні основні управлінські функції: вироблення і ухвалення управлінського рішення; організація; регулювання і корегування; облік і контроль.
  4. Взаємозв’язок операційної функції з іншими функціями організації
  5. Визначення, функції та типи електронного архіву.
  6. Відповідність, відображення і функції
  7. Вміст невпорядкованого файла переписати у файл, що організований розділами. Розробити функції для редагування файлу та роботи з ним.
  8. Господарський договір, його ознаки, функції та класифікація
  9. Графічні процедури й функції
  10. Державні органи які здійснюють фінансовий контроль: їх функції та права

Программное обеспечение (ПО) это комплекс программ обработки, включая передачу данных. Структура программного обеспечения (ПО) достаточно сложна и неоднозначна.

Программное обеспечение, устанавливаемое на компьютер, по функциональному признаку делится на стандартное и специальное. Стандартное ПО установлено в любом офисе на каждом компьютере. Специальное ПО (таблица 1) зависит от направления деятельности фирмы и покупается в дополнение к стандартному.

По своему назначению программное обеспечение делится на системное (рис. 1)и прикладное ( рис. 2).

Системное программное обеспечение организует процесс обработки информации в ЭВМ и обеспечивает комфортную рабочую среду для прикладных программ. В состав системного программного обеспечения входят: операционные системы; сервисные программы; трансляторы языков программирования; программы технического обслуживания. Операционные системы обеспечивают управление процессом обработки информации и взаимодействие между аппаратными средствами и пользователем.

Одной из важнейших функций операционных систем является автоматизация процессов ввода-вывода информации и управления выполнением задач ИС. На операционные системы также возложен анализ внештатных ситуаций в процессе вычислений с выдачей соответствующих сообщений. Исходя из выполняемых функций, операционные системы можно разбить на три группы: однозадачные, многозадачные, сетевые.

Таблица 1.

Специальное программное обеспечение туристской индустрии

УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ
ТУРФИРМОЙ ГОСТИНИЦЕЙ РЕСТОРАНОМ БРОНИРОВАНИЕМ
-Continent-Ant -Cenium Navision -Lodging Touch Cenacolo -Amadeus
-TurWin -Edelwiss -Micros Fidelio -Avantix
-Travel Office -Lodging Touch Zerebro -MAIHIS -Cruises & Ferries
-Touroperator -Lodging Touch Libica -Restaurant Centuria -Gabriel
-Voyage -Hotel Centuria -USC -Galileo
-Мастер-Тур -Shelter -Инком-софт -Guliver
-Само-Тур -1С: Гостиница -Рексофт -Microsoft Expedia
-Само-ТурАгент -Kei-Hotel   -Sabre
-Само-Incoming -Отель Симпл   -Worldspan
-Туристский Офис -Русский Отель   -Сирена
УПРАВЛЕНИЕРАЗВЛЕЧЕНИЯМИ УПРАВЛЕНИЕПРЕДПРИЯТИЕМ УПРАВЛЕНИЕДОКУМЕНТАМИ
-Abisoft-Amf-Brunswick-Tillypad-Hodges ESP -Baan-Sap-Парус-Галактика-Босс-корпорация -Documentum-DOCS Fusion-Excalibur RetrievalWare-Staffware-WorkRoute
           

 

Рис. 1. Системное программное обеспечение

 

Однозадачные операционные системы предназначены для работы одного пользователя в каждый конкретный момент с одной конкретной задачей. Из однозначных операционных систем в большинстве случаев используется дисковая операционная система MS-DOS. Многозадачные операционные системы обеспечивают коллективное использование ЭВМ в мультипрограммном режиме разделения времени (в памяти ЭВМ находится несколько программ и процессор распределяет ресурсы компьютера между ними). Среди многозадачных операционных систем наиболее известны UNIX и OS/2 корпорации IBM, а также Microsoft Windows и некоторые другие.

Сетевые операционные системы связаны с появлением локальных и глобальных сетей и предназначены для обеспечения доступа пользователей ИС ко всем ресурсам компьютерной сети. В качестве сетевых операционных систем набольшее распространение получили: Novell NetWare, Microsoft Windows NT, Banyan Vines, IBM LAN, UNIX. С развитием операционных систем многие их функции передаются микропрограммам, которые “зашиваются” в аппаратную часть ЭВМ. Операционным системам также передаются функции по обеспечению работы многопроцессорных компьютеров, совместимости программ для различных типов компьютеров, параллельного выполнение программ.

Сервисные средства предназначены для улучшения пользовательского интерфейса. Их применение позволяет, например, защищать данные от разрушения и несанкционированного доступа, восстанавливать данные, ускорять обмен данными между диском и ОЗУ, выполнять процедуры архивации-разархивации, осуществлять антивирусную защиту данных. По способу организации и реализации сервисные средства могут быть представлены: оболочками, утилитами и автономными программами. Разница между оболочками и утилитами зачастую выражается лишь в универсальности первых и специализации вторых.

Оболочки, являются универсальной надстройкой над операционными системами и называются операционными оболочками. Утилиты и автономные программы имеют узкоспециализированное назначение и выполняют каждая свою функцию. Утилиты отличаются от автономных программ тем, что они выполняются только в среде соответствующих оболочек. При этом они конкурируют в своих функциях с программами операционной системы.

Операционные оболочки предоставляют пользователю качественно новый интерфейс и освобождают его от детального знания операций и команд операционной системы. Функции большинства оболочек, например семейства MS DOS, направлены на более эффективную организацию работы с файлами и каталогами. Они обеспечивают быстрый поиск файлов, создание и редактирование текстовых файлов, выдачу сведений о размещении файлов на дисках, о степени занятости дискового пространства и ОЗУ. Все операционные оболочки обеспечивают ту или иную степень защиты от ошибок пользователя, что уменьшает вероятность случайного уничтожения файлов.

Утилиты предоставляют пользователю дополнительные услуги, в основном, по обслуживанию дисков и файловой системы.

Программные средства антивирусной защиты предназначены для диагностики и удаления компьютерных вирусов, представляющих собой различного рода программы, способные размножаться и внедряться в другие программы, совершая при этом нежелательные различные действия.

Трансляторы языков программирования являются неотъемлемой частью программно-математического обеспечения. Они необходимы для перевода текстов программ с языков программирования (как правило, языков высокого уровня) в машинные коды.

Важное место в системе программирования занимают ассемблеры, представленными комплексами, состоящими из входного языка программирования ассемблера и ассемблер-компилятора. Исходная программа ассемблер представляет собой мнемоническую запись машинных команд и позволяет получать высокоэффективные программы на машинном языке. Однако написание инструкций на языке ассемблера требует от программиста высокой квалификации и значительно больших затрат времени на их составление и отладку. Наиболее распространенными языками программирования высокого уровня, включающие средства компиляции и имеющие возможность работать в режиме интерпретатора, являются такие как: Visual C++, Delphi, Lisp и др.

Эффективная и надежная эксплуатация программно-математического обеспечения ИС невозможна без программно-аппаратных средств технического обслуживания. Основное их назначение заключается в диагностике и обнаружении ошибок при работе ЭВМ или вычислительной системы в целом. В перечень этих средств также входят специальные программы диагностики и контроля вычислительной среды автоматизированной системы управления в целом, в том числе программно-аппаратный контроль, осуществляющий автоматическую проверку работоспособности системы обработки данных перед началом работы вычислительной системы.

Под управлением системного программного обеспечения, включая операционные системы, функционирует прикладное программное обеспечение ИС (рис. 2). Прикладные программные инструментарии, в отличие от решения общесистемных задач информатизации, предназначены для разработки и выполнения конкретных задач. Прикладное программное обеспечение делится на вспомогательное и специализированное.

Вспомогательное программное обеспечение это совокупность программных средств, необходимых для функционирования программ и предоставляющих пользователям дополнительный сервис. К ним относятся системы управления базами данных (СУБД), интерпретаторы программ, разработанных средствами интерпретирующих систем программирования, различные внешние библиотеки, необходимые для функционирования программ, средства архивирования и защиты данных от несанкционированного доступа и др.

Многие программы могут формировать отчеты в формате MS Excel. Поэтому для просмотра этих отчетов необходимо наличие компьютера либо самого табличного процессора Excel, либо программы просмотра файлов формата Excel. Некоторые современные программы для возможности просмотра отчетов и даже для ввода данных требуют наличия на компьютере какой-либо программы просмотра Web-страниц Интернет и при их отсутствии не могут нормально функционировать.

Специализированное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, непосредственно реализующих алгоритмы решения функциональных задач, например, туристского менеджмента.

Пакеты прикладных программ являются мощным инструментом информатизации. Они освобождают разработчиков и пользователей ИС от необходимости знать, как ЭВМ выполняет те или иные функции и процедуры, тем самым значительно облегчая автоматизацию управленческих задач. В настоящее время имеется широкий спектр пакетов прикладных программ, различающихся по своим функциональным возможностям и способам реализации. Их можно разделить на две большие группы. Это пакеты прикладных программ общего назначения и методо-ориентированные пакеты.

 

Рис. 2. Прикладное программное обеспечение

Пакеты прикладных программ общего назначения предназначены для автоматизированного решения как отдельных задач управления производством, так и для разработки целых подсистем и ИС в целом. К этому классу программ можно отнести текстовые и графические редакторы, электронные таблицы, системы управления базами данных (СУБД), интегрированные программные инструментарии, Case-технологии, оболочки экспертных систем и систем искусственного интеллекта.

Одной из важнейших задач программно-математического обеспечения ИС организация работы с базами данных. Под базой данных понимается совокупность специальным образом организованных наборов данных, хранящихся на диске. Управление базой данных включает в себя ввод данных, их коррекцию и манипулирование данными, то есть добавление, удаление, извлечение, обновление, сортировку записей, составление отчетов и т.д. Типичными представителями таких систем являются Microsoft Access, Microsoft FoxPro, Paradox, Clarion и др.

Для создания ИС применяются системы управления базами данных типа “клиент-сервер”. В них сама база данных располагается на мощном компьютере – сервере, который принимает от программ, выполняемых на других компьютерах – клиентов, запросы на получение той или иной информации из базы данных или осуществление тех или иных манипуляций с данными. Эти запросы, как правило, делаются с помощью структурного языка запросов SQL (Structured Query Language).

Особое место среди пакетов прикладных программ занимают интегрированные программные системы обработки информации, объединяющие в одном пакете функционально различные программные компоненты общего назначения. Современные интегрированные программные инструментарии могут включать в себя: текстовый редактор, электронную таблицу, графический редактор, систему управления базами данных, коммуникационный модуль. В качестве дополнительных модулей в интегрированный пакет могут включаться такие компоненты, как система экспорта-импорта файлов, калькулятор, календарь, системы программирования. Наиболее типичными и известными пакетами такой организации являются Microsoft Works, Alphaworks, Framework, Symphony, Smartware II.

CASE-технологии применяются при создании крупных или уникальных проектов автоматизации управления корпорацией, обычно требующих коллективной реализации проекта информатизации, в котором участвуют специалисты, системные аналитики, проектировщики и программисты. Под CASE-технологией понимается совокупность инструментариев разработки ИС, включающей в себя методологию анализа предметной области, проектирования, программирования и эксплуатации автоматизированной системы управления.

Инструментальные средства CASE-технологий применяются на всех этапах жизненного цикла ИС (от анализа и проектирования до внедрения и сопровождения), значительно упрощая решение возникающих задач. CASE-технологии позволяют отделить проектирование ИС от собственно программирования и отладки. Разработчики ИС занимаются проектированием на более высоком уровне, не отвлекаясь на детали. Такой подход исключает ошибки уже на стадии анализа и проектирования, что позволяет подготавливать более качественное программно-математическое обеспечение ИС. Так, например, CASE-технологии дают возможность оптимизировать модели организационных и управленческих структур предприятий. В большинстве случаев применение CASE-технологий сопровождается радикальным преобразованием деятельности предприятия, направленного на оптимальную реализацию того или иного проекта.

Коллективная работа над проектом ИС предполагает обмен информацией, контроль выполнения задач, отслеживание изменений и версий, планирование, взаимодействие и управление. Фундаментом реализации подобных функций служит общая база данных проекта, называемая репозиторием. Репозиторий является важнейшим компонентом набора инструментальных средств САSЕ-технологий и служит источником информации, необходимой для автоматизации построения ИС. Кроме того, CASE-продукты на базе репозитория позволяют разработчикам использовать при создании ИС и другие инструментальные средства, например пакеты быстрой разработки программ.

В настоящее время CASE-технологии являются одним из наиболее мощных и эффективных средств информатизации, несмотря на их достаточно высокую стоимость и длительного обучения, а также необходимость кардинальной реорганизации всего процесса создания ИС. Из CASE-технологий, нашедших наибольшее применение, можно выделить: Application Development Workbench фирмы Knowledge Ware, BPwin (Logic Works), CDEZ Tods, (Oracle), Clear Case (Alria Software), Composer (Texas Instrument), Discover Development Information System (Software Emancipation Technology).

Одним из перспективных направлений автоматизированной выработки управленческих решений является применение экспертных систем. Его суть заключается в переходе от строго формализованных алгоритмов, предписывающих, как решать ту или иную управленческую задачу, к логическому программированию с указанием, что нужно решать на базе знаний, накопленных специалистами предметных областей.

Методориентированные пакеты прикладных программ отличаются от пакетов общего назначения тем, что они имеют более узкую направленность и предназначены для решения какой-либо задачи в конкретной функциональной области. В основе каждого из них, как правило, лежит тот или иной математический метод, например: линейное программирование, динамическое программирование, математическая статистика, сетевое планирование и управление, теория массового обслуживания, стохастическое программирование и др.

Вторая составляющая прикладного программного обеспечения – рабочие программы пользователя и ИС в целом. Ее можно разделить на три группы программных систем: проблемно-ориентированные, средства доступа и навигации глобальных сетей ЭВМ, организации вычислительного процесса. Проблемно-ориентированные пакеты представляют собой наиболее широкий класс прикладных программных средств ИС. Практически нет ни одной предметной области, для которой не существует хотя бы одного такого программного инструментария. Из всего многообразия проблемно-ориентированных программных средств выделим две группы: предназначенные для комплексной автоматизации функций управления на предприятиях и пакеты прикладных программ для предметных областей.

Очень важным направлением развития программного обеспечения ИС является создание пакетов прикладных программ для различных предметных областей: проектирования, разработки сметной документации, бухгалтерского учета, управления кадрами, финансового менеджмента, правовых систем и др.

В настоящее время существует обширная группа пакетов прикладных программ по ведению бухгалтерского учета. Некоторые из этих программ автоматизируют только отдельные участки бухгалтерского учета. Например, начисление заработной платы, учет материально-технической продукции на складах и объектах и др. Другие тесно интегрированы в автоматизированные системы предприятий и выполняют решение всех задач бухгалтерского учета и некоторых других, непосредственно ними связанных.

Наряду с чисто бухгалтерскими пакетами прикладных программ имеется целый ряд программных систем для финансового анализа предприятия и планирования. Эти инструментарии, в первую очередь, необходимы инвесторам и финансовым менеджерам кампаний.

Для работы с огромными объемами постоянно обновляющейся законодательной и нормативной информации существуют пакеты прикладных программ по правовым справочным системам. Примером таких программ могут служить Гарант, Кодекс, Консультант Плюс и др.

Чтобы обеспечить удобный и надежный доступ при решении задач ИС к территориально распределенным общесетевым ресурсам и базам данных, передать электронную почту, провести телеконференцию, обеспечить конфиденциальность передаваемой информации необходимы компьютерные сети и соответствующие программные инструментарии. Для выполнения указанных задач и некоторых других имеются набор стандартных пакетов прикладных программ глобальной сети Internet, представляющих собой: средства доступа и навигации – Netscape Navigator, Microsoft Internet Explorer, электронную почту Eudora и др.

Имеющееся в настоящее время системное и прикладное программное обеспечение в большинстве случаев является достаточным для разработки и эксплуатации основных задач ИС. Однако часть оригинальных задач не всегда можно решить имеющимися прикладными программными продуктами или с их применением. Результаты получаются в форме, не удовлетворяющей пользователя ИС. В этом случае с помощью систем программирования или алгоритмических языков разрабатывается оригинальное программно-математическое обеспечение решения как отдельных задач, так и подсистем, а в некоторых случаях, и всей ИС в целом.

Специальное программное обеспечение для предприятий позволяет решить множество вопросов, касающихся автоматизации их хозяйственной деятельности.

Например, множество программных продуктов, используемых в туристической индустрии, можно условно разделить на туроператорские, турагентские и универсальные (рассчитаны как на агентов, туроператоров, так и на продавцов билетов).

Тема 2. Функції менеджменту. Мотивація.

 

План

1. Поняття та сутність мотивації в закладах ГРГ.

2. Змістові теорії мотивації. Основи змістових концепцій мотивації. Концепція ієрархії потреб А. Маслоу. Двофакторна модель Ф. Герцберга.

3. Процесні теорії мотивації. Теорія очікування В. Врума. Суть теорії справедливості С. Адамса. Теорія постановки цілей Е. Локка. Комплексна процесна теорія мотивації.




Дата добавления: 2014-12-15; просмотров: 41 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.011 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав