Читайте также:
|
Цель: определение состояния имиджа дошкольной образовательной организации в настоящий момент.
Описание методики: бальная методика оценки имиджа базируется на методе Дельфи и проводится экспертами. Она строится на описательных характеристиках составляющих имиджа ДОУ. Каждой характеристике имиджа присваивается бальная оценка, где максимальное количество баллов 3, минимальное – 0. Данная методика позволяет руководителям ДОУ выявить, какая составляющая имиджа ДОУ требует дополнительного внимания.
Выводы:
» Миссия ДОУ имеет четкую, ясную формулировку, которая отражает не только сегодняшнее, но и будущее состояние ДОУ, предлагаемые услуги востребованы, выполнение реально, в миссии заложено своеобразие, отличие от других ДОУ
» Существует Программа развития ДОУ, идея развития соответствует результатам анализа окружения и состояния ДОУ
» В ДОУ отсутствуют большинство элементов фирменного стандарта: эмблема, гимн, летопись, мини-музей.
» Отмечается презентабельное внешнее и внутреннее оформление, оригинальность оформления территории ДОУ, эстетичное оформление помещений и участков
» Информационная среда ДОУ открыта, актуальна, доступна. Прослеживается разнообразие форм информирования родителей, наличие обратной связи
» Прослеживаются проблемы в организации сотрудничества ДОУ с различными учреждениями (школы, музеи и т.д.). Воспитанники и сотрудники ДОУ редко участвуют в мероприятиях различного уровня (город, область, РФ). Презентация информации о ДОУ находится в стадии разработки.
В настоящее время аптечная сеть «Радуга» имеет свой официальный сайт в сети Интернет: http://apteka-raduga.ru/. Сайт аптечной сети «Радуга» – это, прежде всего «визитная карточка». Посмотрев ее, человек может узнать название фирмы, контактную информацию и направления деятельности. Это минимальная информация, которая должна присутствовать на сайте.
Сайт аптечной сети «Радуга» должен выполнять следующие функции:
- Имиджевая - создание положительного образа компании.
-Информационная – публикация актуальной информации круглосуточно.
- Маркетинговая - исследование клиентских предпочтений.
- Рекламная – современный и быстро развивающийся вид рекламы.
- Коммуникационная - обеспечение связи с партнерами и клиентами.
- Сервисная - предоставление новых услуг.
- Торговая – электронные продажи (в перспективе возможность заказа по Интрнету)
- Служебная – обеспечение связи между сотрудниками на расстоянии
Однако, следует отметить, что сайт не в полной мере выполняет данные функции, особенно это относится к имиджевой и коммуникационной функциям. Это выражается в том, что на сайте неудобная навигация с обратной связи с потребителями. Существует раздел «написать письмо», но в настоящее время это не очень удобно. В связи с этим необходимо уделить данному разделу особое внимание, так как именно обратная связь с потребителями и позволяет выстраивать именно коммуникационные каналы. Таким коммуникационным каналом может стать форум, где потребители смогут высказывать свое отношение к аптечной сети, получить быстро ответы на интересующие вопросы.
Обратную связь можно предусмотреть и путем создания группы в социальной сети «В контакте». Главная задача группы- коммуникационное, информационное обеспечение деятельности аптечной сети. Навигация по группе должна быть удобной. Необходимо создать альбомы с теми товарами, которые продаются в аптечной сети, четко их разбив по направлениям применения. Кроме того, в разделе «Документы» можно формировать библиотеку по лекарственным препаратам. Она должна состоять обязательно из статей из медицинских журналов или рекламных носителей медицинских представителей. При выборе материалов особенный упор необходимо сделать на доступность информации для большинства клиентов, так как они не имеют медицинского или фармацевтического образования, и им будет трудно разобраться с незнакомой лексикой. Кроме того, можно сделать небольшой детский уголок. Главное при создании группы «В контакте» это доступность информации и удобное, позитивное оформление группы.
Особенность именно этой формы присутствия в сети проявляется в том, что она не требует финансовых вложений, а отдача очень большая.
Таким образом, дошкольное учреждение обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогические кадры, инновационные и авторские образовательные программы, широкий круг социальных партнеров, обеспеченность материально-технической базой. В тоже время, следует отметить проблемные позиции: частая смена заведующего дошкольного образовательного учреждения (с 2011 года сменилось три руководителя), недостаточное предложение дополнительных образовательных услуг (4 кружка для детей старшего дошкольного возраста).
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 143 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |
|