Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Рекомендации по подготовке к практическому занятию.

Рассматривая понятие «среда маркетинга» необходимо уяснить, что в основе маркетинговой деятельности организации лежит непрерывный процесс сбора и анализа информации, которая позволяет оценить место организации в системе рыночных отношений, динамику развития рынка и перспективы развития организации. Для этого важно знать, как развивается окружающая организацию среда.

Внешняя среда организации включает в себя две группы факторов: факторы макросреды и факторы мезосреды.

К факторам макросреды (макрофакторам) относятся процессы и явления, происходящие в мировой экономике и экономике государства, в мировой и государственной политике, социальной и культурной жизни общества, демографии и экологии. Огромное влияние на организацию оказывает информационная среда и научно-технический прогресс, которые охватывают все страны и все сообщества. Факторы макросреды не оказывают на организацию непосредственного воздействия, но в известной степени вызывают реакцию со стороны организации. Так, например, мировой энергетический кризис объективно способен вызвать цепную реакцию во всех компаниях, которые производят и поставляют энергоносители. Это неизбежно выразится в повышении цен не только на энергоносители, но и на все другие товары на всех типах рынков. В свою очередь изменения и тенденции, возникающие в организации, не вызывают определенного воздействия на факторы макросреды, если эти организации не имеют мирового значения, таких как Организация Объединенных Наций или правительства крупнейших мировых держав.

К факторам мезосреды (мезофакторам) относятся процессы и явления, с которыми организация связана непосредственно и сама оказывает на них прямое и непосредственное влияние. Таким факторам принадлежат потребительские рынки и рынки предприятий, на которых организация осуществляет свою экономическую деятельность, конкуренты, партнеры по кооперации (поставщики, дилеры, дистрибьюторы), контактные аудитории и рынки труда.

Внутреннюю среду организации составляют факторы микросреды (микрофакторы). Это взаимосвязанные между собой элементы, образующие систему социальной организации, ее структура, учредители, менеджеры и технологический персонал, а также ценностные ориентации, нормы и правила трудового поведения, традиции, идеи, концепции, стратегии и принимаемые управленческие решения, которые вырабатываются в данной организации и составляют в целом организационную культуру. К факторам микросреды организации относятся основной капитал, ресурсы, активы и пассивы, а также вся внутренняя информационная система. Изменения, которые периодически происходят в тех или иных факторах внутренней среды организации обусловливают ее рост и развитие.

Исследования данных названных групп факторов применяется при проведении аудита маркетинга.

Под аудитом маркетинга, по определению Ф. Котлера, следует понимать всеобъемлющее систематическое, независимое и регулярное изучение среды, целей, стратегий и деятельности компании с целю определения проблем и возможностей, а также с целью выработки предложений по составлению плана действий, направленных на повышение маркетинга компании.

Аудит маркетинга включает в себя три основные направления (макроокружение, мезоокружение, микроокружение маркетинга), которые характеризуют факторы маркетингового окружения компании. Его примерное содержание можно представить в виде следующего варианта опросника.

Аудит макроокружения маркетинга.