Читайте также:
|
Основные причины конфликтов можно рассматривать по двум группам факторов:
Организационные факторы:
-ограниченность ресурсов, неправильное или несправедливое их распределение
-несогласованность и противоречивость целей
-нечеткое распределение прав и обязанностей
-противоречие между функциями и фактически осуществляемой деятельностью
-взаимозависимость задач
-неблагоприятные условия труда.
Личностные факторы:
Различия в ценностях, манере поведения, жизненном опыте
-личная неприязнь
-неопределенность перспектив роста
-психологический феномен
-недостаточный уровень профессионализма
-стиль управления.
Функциональные последствия конфликтов:
- проблема может быть решена таким путем, который приемлем для всех сторон, в результате люди будут чувствовать свою причастность к решению этой проблемы
-стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих проблемных ситуациях, чреватых конфликтом
-уменьшение возможности синдрома группового мышления и покорности, когда подчиненные не высказывают идей, которые как они считают, противоречат идеям руководства.
Функциональные последствия конфликта могут значительно улучшить качество процесса принятия решений, свести к минимуму и совсем устранить трудности в реализации решений, психологические барьеры, такие как несправедливость, враждебность, неприятие, вынужденность поступать против воли.
Через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы еще до того, как решение начнет исполняться. Если не найти эффективного управления конфликтом, то могут создаться проблемы, которые мешают достижению целей, т. е дисфункциональные последствия.
Дисфункциональные последствия конфликтов:
- неудовлетворенность персонала, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности труда
-уменьшение степени сотрудничества в будущем
-сильная преданность своей группе, сопровождающая ненужной и непродуктивной конкуренцией с другими группами организации
-представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных
-прекращение взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами
-увеличение враждебности между конфликтными сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения
-смещения акцента; придание большего значения победе в конфликте, чем решению реальной проблемы.
Существует четыре основных типа организационного конфликта:
1. внутриличностный
2. межличностный
3. конфликт между личностью и группой
4. межгрупповой конфликт
Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и межличностные.
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 155 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |