Читайте также:
|
Специф: прям взаимод в проц целенапр общения. Среда выбир иссл-лем.
Дост-ва: соблюд порядка??; невербал р-ции; доля идущих на контакт; дополн, объясн непонятн вопр; использ визуал мат-л; возм-ть задать больш число вопр.
Недос-ки: стоим-ть 1 контакта; огран-ть охвата террит-ии; трудоем-ть; влияние интер-ра; сложност контроля работы персонала; кол-во интер-ров.30-40% врем уходит на беседу.
Виды личн интерью: 1.на дому у респ-та; 2.на рабоч месте; 3.в торгов центре(когда ср-ва огранич); 4. самот заполнение анкет(эволюция мнений)(¯стоим, без влияния,но ошибки, неполные отв,наруш сроки, анкеты не возвращ); 5. с помощью компьютера(CAPI) на выставках, конференц...
МИ с использ-ем Интернет
Модифиц почт опрос, сбор 1-й и втор инф. Услуги(эл поч,диск форум,списки рассылки, гипертекст сист) Полев исс-я с пом Интернет: опросы, провод среди Интернет/ рассылка анкет по эл почте
Вар-ты опроса по эл.п: вопр сод-ся в тесте послания/ сообщ-я сод-т приглашение, гипер-ссылку на адрес.
Дост-ва: ¯затраты; скорость;¯кол-во сотр-ов; широк охват; интеракт хар-р коммун-ций; возм-ть исп-ть демонстр мат-лы; контроль кач-ва данных.
Недост-ки: нерепрезентативн выборка;тщательн отладка программы; этич проблемы доступа к личн инф-ции; наруш конфеденц-ти.
Фокус-группа в МИ
Фокус-гр- форма опроса, в основе кот лежит всесторон обсужд-е проблемн темы с подобран-ой гр людей, провод-ое модератором с целью устан-я качеств пар-ов ПП.
В ходе провед ф-гр: выявл-ся знания и оценка марок обсуж-ого прод/ происход генерир-е идей нов тов или подгот нов рекл компании/ выясн-ся реакции потребит на нов тов, рекл.
Принципы анализа ф-гр: 1. рассм-ся и детал описыв атмосфера ф-гр; 2.интерприт-ция действий и мнений, высказ в ф-гр, осущ с позиции респонд-та; 3.рез-ты учитыв в динамике; 4.в процессе анализа опред-т какие темы важны, а какие просто интересны респ-ту.
Виды ф-гр: 1.по степени структурир-ти: неструктурир/ структурир
2.по открытости цели: открытые/ скрытые
3.по хар-ру целей: поисков/ клинические/ ф-гр с погружением
4.по кол-ву одноврем привлек-х целевых гр: односторон/ двусторн
5.по кол-ву уч-в гр: полн(8-10 чел)/ мини-гр(4-5 чел)
Дост-ва: позвол выясн разн т зр; оптимал сочет времен и финанс затрат; возм свободно высказ-ся и дискут-ть положит влияет на кач-во и глубину получ инф; преодол-ся психол барьеры и легче выраж эмоции.
Недост: трудоемк подгот интерв-ра; возм-ть влияния на неувер-х уч-в; треб спец помещ-я и оборуд-е; не все темы м обсужд в гр; м возн-ть сложность с одноврем присутст-м всех членов гр; трудоемк обраб-ки инф.
Дата добавления: 2014-12-18; просмотров: 91 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |