Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Власть и подчинение

Читайте также:
  1. A) Власть
  2. Б. прагматизм е. власть и авторитет
  3. Борьба за власть после смерти Петра 1
  4. Власть - это
  5. Власть в организации
  6. Власть в первобытных обществах и ее отличия от государственной власти
  7. Власть жестоких
  8. Власть и общество в средневековой Европе.
  9. Власть на основе профессионального знания.
Помощь в написании учебных работ
1500+ квалифицированных специалистов готовы вам помочь

В деловом общении "сверху — вниз", т. е. в отношении руководите­ля к подчиненному, золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: "Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель". Искусство и успех делового общения во многом определяются теми этическими нормати­вами и принципами, которые использует руководитель по отношению к своим подчиненным. Под нормами и принципами имеется в виду то, какое поведение на службе этически приемлемо, а какое — нет. Эти нормы касаются прежде всего того, как и на основе чего отдаются распоряжения в процессе управления, в чем выражается служебная дисциплина, определяющая деловое общение.

Без соблюдения этики делового общения между руководителем и подчиненным большинство людей чувствуют себя в коллективе дис­комфортно, нравственно незащищенно. Отношение руководителя к подчиненным влияет на весь характер делового общения, во многом определяет его нравственно-психологический климат. Именно на этом уровне формируются в первую очередь нравственные эталоны и образ­цы поведения. Отметим некоторые из них.

· Стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными нормами общения. Приобщите сотрудников к целям организации. Человек только тогда будет чувствовать себя нравственно и психологически комфортно, когда произойдет его идентификация с коллективом. Вместе с тем каждый стремится остаться индивидуальностью и хочет, чтобы его уважали таким, каков он есть.

· При возникновении проблем и трудностей, связанных с недобросовестностью, руководителю следует выяснить ее причины. Если речь идет о невежестве, то не следует бесконечно попрекать подчиненного его слабостями, недостатками. Подумайте, что вы можете сделать, чтобы помочь ему преодолеть их. Опирайтесь при этом на сильные стороны его личности.

· Если сотрудник не выполнил вашего распоряжения, необходимо дать ему понять, что вам известно об этом, иначе он может решить, что провел вас. Более того, если руководитель не сделал подчиненному соответствующего замечания, то он просто не выполняет своих обязанностей и поступает неэтично.

· Замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам. Соберите всю информацию по данному случаю. Выберите правильную форму общения. Вначале попросите самого сотрудника объяснить причину невыполнения задания, возможно он

· приведет не известные вам факты. Делайте ваши замечания один на один: необходимо уважать достоинство и чувства человека.

· Критикуйте действия и поступки, а не личность человека.

· Тогда, когда это уместно, используйте прием "бутерброда" — спрячьте критику между двумя комплиментами. Закончите разговор на дружеской ноте и вскоре найдите время поговорить с человеком, чтобы показать ему, что вы не держите зла.

· Никогда не советуйте подчиненному, как поступать в личных делах. Если совет поможет, вас скорее всего не поблагодарят. Если не поможет — на вас ляжет вся ответственность.

· Не обрастайте любимчиками. Относитесь к сотрудникам как к равноправным членам и ко всем с одинаковыми мерками.

· Никогда не давайте сотрудникам возможности заметить, что вы не владеете ситуацией, если вы хотите сохранить их уважение.

· Соблюдайте принцип распределительной справедливости: чем больше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение.

· Поощряйте свой коллектив даже в том случае, если успех достигнут главным образом за счет руководителя.

· Укрепляйте у подчиненного чувство собственного достоинства. Хорошо выполненная работа заслуживает не только "материального, но и морального поощрения. Не ленитесь лишний раз похвалить сотрудника.

· Привилегии, которые вы делаете себе, должны распространяться и на других членов коллектива.

· Доверяйте сотрудникам и признавайте собственные ошибки в работе. Члены коллектива все равно так или иначе узнают о них. Но утаивание ошибок — проявление слабости и непорядочности.

· Защищайте своих подчиненных и будьте им преданны. Они ответят вам тем же.

· Выбирайте правильную форму распоряжения, учитывая прежде всего два фактора: 1) ситуацию, наличие времени для нюансов;2) личность подчиненного: кто перед вами — добросовестный и квалифицированный работник или человек, которого нужно подталкивать на каждом шагу. В зависимости от этого следует выбирать и этически наиболее приемлемые нормы поведения и формы распоряжения.

Формами распоряжения могут быть: приказ, просьба, вопрос и так называемый "доброволец".

Приказ чаще всего следует использовать в чрезвычайной ситуации, а также в отношении недобросовестных сотрудников.

Просьба используется в том случае, если ситуация рядовая, а отно­шение между руководителем и подчиненным основано на доверии и доброжелательности. Такая форма позволяет сотрудникам высказать свое мнение на проблему в том случае, если она по каким-либо причинам не может быть решена. А если соответствующим образом произнести фразу, то у сотрудника не возникает никакого сомнения, что это приказ.

Форму обращения вопроса ("Есть ли смысл заняться этим?") лучше применять в том случае, когда руководитель хочет вызвать обсуждение, как лучше выполнить работу или подтолкнуть сотрудника к тому, что­бы он взял инициативу на себя.

Форма "добровольца" ("Кто хочет это сделать?") подходит для та­кой ситуации, когда работу не хочет делать никто, но тем не менее она должна быть сделана. В этом случае "доброволец" надеется, что его эн­тузиазм будет соответствующим образом оценен в дальнейшей работе.

Организации отражают особенности своих руководителей.

Этические обязанности руководителей.

· Руководители должны быть образцом нравственного поведения. Они
должны жить в соответствии с ценностями, способствующими
процветанию возглавляемых ими организаций.

· Руководители ответственны за перспективы возглавляемой ими орга­низации.

· Руководители должны постоянно информировать подчиненных о своих намерениях. Работники ожидают от руководства, что оно будет предоставлять им всю информацию, необходимую для эф­фективной работы.

· Руководители ответственны за формирование слаженно работающего коллектива, основанного на высоком уровне доверия. Члены кол­лектива должны знать, что они будут вознаграждены за сотруд­ничество с другими людьми на благо фирмы даже в том случае, если будет казаться, что их собственный вклад уменьшается. И уж конечно следует вознаграждать их за принятие решений, соответствующих стратегическим интересам организации.

· Руководители отвечают за создание обстановки, поощряющей
развитие личности и творчество.

В целях самоконтроля за своей деятельностью, руководитель может использовать следующие вопросы для оценки качества осуществляемого ими руководства:

· развивают ли руководимые мной люди свои способности?

· растет ли их способность принимать решения и брать на себя ответственность?

· учатся ли они сотрудничать со своими коллегами?

· участвуют ли они в принятии решений?

· чувствуют ли они мое поощрение и поддержку?

· помогает ли им мое руководство стать лучше и работать более производительно?

Если вы ответите на эти вопросы положительно, то уровень руководства достаточно приемлемый.

Вместе с тем, подчиненные также должны участвовать в коммуникационном процессе с руководителем, в диалоге руководитель-подчиненный. Приведем ряд черт, присущих хорошим подчиненным. Хорошие подчи­ненные:

· в отношении с начальством создают атмосферу взаимного стремления к выполнению поставленной задачи;

· достаточно уверены в себе, чтобы спорить с начальником и быть корректными оппонентами;

· исполняют приказы начальника, не становясь при этом раболепными;

· вносят свой опыт, умение и знания в работу коллектива, не стремясь занять место других его членов;

· верны своему начальнику и целям, стоящим перед коллективом, в то же время сохраняя способность трезвой оценки и конструктивной критики;

· уходят, когда становится очевидным, что они больше не могут поддерживать ценности и цели организации либо ее руководителя.

Таким образом, для обеспечения взаимопонимания между руководителем и подчиненным, что является непременным условием эффективного управления, должны быть приложены усилия обеих сторон.

 

Доверь свою работу кандидату наук!
1500+ квалифицированных специалистов готовы вам помочь



Дата добавления: 2014-12-18; просмотров: 19 | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2022 год. (0.021 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав