Читайте также:
|
Ефективно вести справа означає дієво, результативно, продуктивно працювати. Визначити ефективність можна оцінивши співвідношення результату й витрат на його одержання. Під ефективністю менеджменту туризму варто розуміти таке керування, що забезпечить успішне функціонування й розвиток кожної організовано-господарської ланки в цій галузі. Ефективність управління туризму оцінюється по двох напрямках: економічному й соціальному.
Економічна ефективність керування туризмом зводиться до того, щоб витрати були мінімальні.
Туристичні витрати представлені сумою споживчих витрат туриста при підготовці, у ході його поїздки й перебування в місці призначення.
У практиці економічного керування туризмом виділяють наступні стадії витрат у країні перебування:
1) комплексні поїздки, пакети послуг на відпочинок і комплексні тури (найчастіше вони включають витрати на транспорт і розміщення, іноді + харчування, екскурсії й навіть сувеніри).
2) Розміщення й напої;
3) Харчування й напої;
4) Транспорт;
5) Рекреаційні, культурні й спортивні види діяльності (прокат або придбання інвентарю й спорядження);
6) Відвідування магазинів;
7) Інші витрати:
а) збори, пов'язані з обміном валют;
б) туристське страхування;
в) телефон і поштові витрати;
г) комісійні й винагороди;
д) особисті послуги (сауна, масаж, хімчистка.
Соціальна ефективність менеджменту туризму полягає в тому, щоб створити ефективну туристичну структуру, що дозволяє забезпечити комфортні умови праці й підвищити рівень життя свого персоналу за рахунок його професійного розвитку й керування його діловою кар'єрою.
Ефективність діяльності фірми відносно менеджменту персоналом досягається:
- правильним вибором співробітників (їх професійною, духовною й фізичною придатністю);
- низькою плинністю кадрів;
- методами, що влаштовують всіх, оплати й стимулювання праці й значимих заходів щодо соціального захисту кожного члена трудового колективу;
- залученням співробітників до з. Для цього: а) до відомості кожного співробітника повинні бути доведені весь обсяг завдань і відповідальність за їхнє виконання, а не тільки окремі їхні елементи;
б) після того, як через певний час складений ясно сформульований план, варто розподілити розроблені завдання серед співробітників відповідно до їх працездатності й здатностями;
в) керівник повинен втручатися у виконувану роботу тільки у виняткових випадках, необхідно довіряти співробітникам. Несприятливим моментом є, якщо керівник не може контролювати свій настрій або виконує роботу, що може бути виконана іншими співробітниками;г) співробітникам дозволяється іноді допускати помилки, на яких вони в майбутньому будуть учитися;
д) шеф може й повинен, якщо це необхідно, давати ради й постійно подавати інформацію співробітникам про найважливіші процеси на підприємстві.
Кар'єру співробітників підприємства є найважливішим соціально-економічним результатом керування персоналом. Планування кар'єри менеджерові дозволяє вести відбір кадрів, їхню профорієнтацію й адаптацію, розміщення на робочих місцях, навчання персоналу, оцінку його трудової діяльності, а на її основі - підвищення або зниження в з.
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 242 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |