Читайте также:
|
Менеджер - головна фігура туристичної організації. Однак не всі менеджери відіграють однакову роль на фірмі. Це пов'язане з тим, що туристичні організації відрізняються друг від друга, і тому завдання й функції, які виконують менеджери, не ідентичні. Однак незважаючи на різні ролі менеджера на турфирме, виділяються головні з них, ті які вирішують всі менеджери:
1) виконують функції по підготовці, прийняттю й реалізації управлінських рішень;
2) для того, щоб прийняти рішення, необхідно одержати й обробити достовірну економіко-управлінську інформацію про розвиток системи керування туризмом. Результат роботи менеджера залежить від того, наскільки він володіє ясною й чіткою, достовірною, потрібною інформацією;
3) формують відносини усередині й поза організацією, щоб досягти членами трудового колективу поставлених цілей.
Теорія й практика менеджменту туризму дозволяє спроектувати модель сучасного менеджера.
Модель сучасного менеджера
1. Знання й уміння пов'язані із соціальною психологією, що вчить впливати на інших осіб і зі знаннями в галузі туризму.
2. Особисті якості - нестандартне мислення, рішучість і наполегливість у досягненні мети, ініціативність, уміння виконувати зобов'язання й обіцянки, високий рівень ерудиції, твердість характеру, справедливість, тактовність, охайність і акуратність, уміння розташувати до себе, почуття гумору й гарне здоров'я.
3. Етичні норми - дотримання моральних принципів і ідеалів, тобто норм ділової етики:
- максимум прибутку не повинен досягатися за рахунок руйнування навколишнього середовища;
- у конкурентній боротьбі треба використати лише дозволені прийоми;
- треба справедливо розподіляти блага;
- треба особистим прикладом дотримувати етичних норм і на роботі й у побуті;
- керівник повинен бути дисциплінованим і морально стійким.
4. Особисті ресурси - основні, це інформація, час і люди завдяки яким можливе одержання високих результатів, а фірма буде конкурентноздатною.
5. Навички й здатності менеджера ефективно управляти проявляються через:
- уміння визначити темперамент і характер підлеглих;
- уміння управляти собою;
- уміння оцінити й підібрати працездатний персонал;
- уміння бачити й забезпечувати перспективу розвитку свого колективу;
- винахідливість і здатність до інновацій;
- висока здатність впливати на навколишнім;
- знання сучасних управлінських підходів.
6. Обмеження в саморозвитку проявляються в наступному:
- невміння управляти собою веде до невміння управляти іншими людьми;
- розмиті особисті цінності знижують ефективність прийняття й реалізації рішень;
- неясні особисті цілі не дозволяють досягти успіху в управлінській діяльності;
- загальмований особистий розвиток не дозволяє одержати визнання;
- невміння вирішувати проблеми (приймати рішення) веде до того, що керівник залишає рішення проблем, що їх просто неможливо вирішити;
- відсутність творчості в роботі веде до того, що менеджер, що володіє низькою винахідливістю, рідко висуває нові ідеї, не використає нові підходи в роботі;
- невміння впливати на людей приводить до того, що менеджер обвинувачує інших у тім, що до нього не прислухаються, а рівні з ним по положенню не вважають його досить впливовим;
- нерозуміння специфіки управлінської праці приводить до того, що менеджер не розуміє, що результатів можна домогтися не особистою працею, а через працю інших осіб;
- низькі організаторські здатності (нездатність керувати) приводять до зниження працездатності колективу, до непевності людей у завтрашньому дні;
- невміння навчати. Підвищення кваліфікації важливий елемент ефективного управління колективу. Керівник повинен піклуватися про підвищення компетентності тих, ким він керує;
- невміння формувати колектив. Колектив повинен мати такі ознаки: спільність інтересів всіх його членів; єдина суспільно корисна й личностно значима мета; спільна діяльність по досягненню цієї мети; певна організаційна структура колективу; наявність відносин "керівник - підлеглий", існування формальних і неформальних відносин.
Таким чином, ринкова економіка жадає від менеджера:
а) здатності управляти собою;
б) розумних особистих цінностей;
в) чітких особистих цілей;
г) постійного особистого росту (розвитку);
д) навичок рішення проблем;
е) винахідливості й здатності до інновацій;
ж) здатності впливати на навколишнім;
з) знання сучасних управлінських підходів;
і) організаторських здатностей;
к) здатності навчати підлеглих;
л) здатності формувати й розвивати трудовий колектив.
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 178 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |