Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Эффективность деятельности предприятия зависит от каче­ства принятых управленческих решений, которые выступают средством постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую (субъекта на объект управления). Менеджер должен уметь принимать большое количество решений и обеспечивать их высокое качество. Управленческое решение является продуктом управленческого труда и частью каждодневной работы менеджера.

Управленческое решение (УР) представляет собой система­тизированный процесс выбора способа преодоления проблем в деятельности организации (производственных, организационных, экономических, психологических, социальных, информационных) из двух или более вариантов.

Теория принятия решений разработана в XX веке и является относительно новой областью знаний в мировой и отечественной науке.

Управленческое решение па предприятии представляет со­бой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового), определяющий программу действий коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы, основанный на объективных знаниях законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Проблема от греч. - задача, задание (позднее по­явились значения «преграда», «трудность»).

Основные две группы проблем (или задач), требующие ре­шения в организации:

1, Функциональные (обусловлены разделением труда в орга­низации, полномочиями отдельных работников, носят в основном стандартный характер).

2. Ситуационные (появляются в результате нарушения вза­имодействия подсистем и различных элементов организации).

При возникновении и определении проблемы необходимо от­ветить на следующие вопросы:

- В чем суть проблемы?

- Где возникла проблема - объект проблемы (бригада, обо­рудование, коллектив)?

- С кем связана проблема - субъект проблемы (социальный или интеллектуальный ее элемент)?

- С чем связана проблема (связи проблемы)?

- Для чего необходимо решать проблему (цель решения про­блемы)?

Понятие «решение» в научной литературе трактуется по-разному. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора.

Решение как процесс характеризуется тем. что, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт вы­бора, осуществляемый руководителем, принимающим решение с помощью определенных правил. В теории принятия решений существует специальное выражение - лицо, принимающее решение (ЛПР), т. е. тот человек (менеджер), на котором лежит ответственность за принятое решение, кто подписывает приказ или иной документ, в котором выражено определенное решение. Обычно это генеральный директор или председатель правления фирмы, командир воинской части, мэр города, менеджер струк­турного подразделения и т. п.

Решение кик результат выбора представляет собой предпи­сание к действию (план работы, вариант проекта и т. п.).

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

- возможность выбора из множества вариантов;

- наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как решение);

- необходимость волевого акта лица, принимающего оконча­тельное решение при выборе одного из вариантов (так как решение формируется через борьбу мотивов и мнений).

Решение в организации - это волевой акт, который осущест­вляется менеджером на основе выбора одного из имеющихся ва­риантов. Быстрота, правильность и четкость решений зависят от умения руководителя творчески мыслить, от его личных качеств (решительность, инициативность, смелость, стремление к само­стоятельному выполнению возложенных на него обязанностей) и от его организаторских способностей.

Основные компоненты управленческого решения: множество возможных вариантов; нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления; устные и письменные распо­ряжения о необходимости выполнения конкретного действия или процесса; регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели; действия или реакция на про­блемы (или задачи).

Требования к управленческим решениям:

- целевая направленность;

- обоснованность;

- адресность;

- директивность;

- обеспеченность ресурсами;

— иерархичность.