Читайте также:
|
При обсуждении проблем в процессе принятия решений часто говорят о системном подходе, системе, системном анализе. Речь идет о том, что надо рассматривать проблему в целом, а не ее отдельно взятые составляющие, хотя и достаточно важные.
Системный анализ - это дисциплина, занимающаяся проблемами принятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной физической природы.
Например, при массовом жилищном строительстве можно рассмотреть один из важных факторов - стоимость квадратного метра в доме. Тогда наиболее дешевые дома - пятиэтажные. Если же взглянуть системно, учесть стоимость транспортных и инженерных коммуникаций (подводящих электроэнергию, воду, тепло и др.), то оптимальное решение - девятиэтажные.
Например, менеджер банка, отвечающий за распространение пластиковых карт, может сосредоточиться на рекламе. Между тем ему от системы «банк - владельцы карт» лучше перейти к системе «банк - руководители организаций - владельцы карт». Договоренность с руководителем организации, давшим в итоге приказ выплачивать заработную плату посредством пластиковых карт, даст нашему менеджеру гораздо больший прирост численности владельцев карт, чем постоянная дорогая реклама. Его ошибка состояла в неправильном выделении системы, с которой он должен работать.
В последние годы все большую популярность получает так называемый контроллинг - современная концепция системного управления организацией, в основе которой лежит стремление обеспечить ее долгосрочное эффективное существование.
В конкретных прикладных работах успех достигается при комбинированном применении различных методов. Для подготовки решений создаются аналитические центры и «ситуационные комнаты», позволяющие соединять человеческую интуицию и компьютерные расчеты. Все шире используются информационные технологии поддержки принятия решений, прежде всего в контроллинге.
Контроллинг - это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности.
Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, корпорацией, органом государственной власти) и может быть частью, прописывающей принятие определенных решений в рамках определенных систем менеджмента.
Современный контроллинг включает в себя:
- управление рисками (страховой деятельностью предприятий);
- обширную систему информационного снабжения предприятия;
- систему оповещения путем управления системой ключевых («финансовых») индикаторов;
- управление системой реализации стратегического, тактического и оперативного планирования;
- систему менеджмента качества.
Практика контроллинга была заимствована в Англии как часть общепринятой практики бизнеса в соответствии с требованиями правил Сотрапу Асts, зародившихся в 1700-х годах. Сам термин сопtrolling зародился в Америке, в 70-е годы понятие «контроллинг» стали применять в Западной Европе, а затем, в начале 90-х, - в СНГ. В определении термина объединяются две составляющие: контроллинг как философия и контроллинг как инструмент.
Контроллинг - философия и образ мышления руководителей, ориентированные на эффективное использование ресурсов и развитие предприятия (организации) в долгосрочной перспективе.
Контроллинг - ориентированная на достижение целей интегрированная система информационно-аналитической и методической поддержки руководителей в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия. Основные задачи контроллинга:
1. Оптимизация управления организационной структурой компании.
2. Организация эффективной системы учета операций и результатов.
3. Внедрение систем планирования, контроля и анализа деятельности.
4. Обеспечение мотивации персонала в повышении эффективности работы компании.
5. Автоматизация систем учета и управления компанией.
Целевая задача контроллинга - построение на предприятии эффективной системы принятия, реализации, контроля и анализа управленческих решений.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 66 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |