Читайте также:
|
|
1. Артюшина М. Н. Диагностика ценностных отношений / М. Н. Артюшина // Вестник Санкт-Петербургского университета. 2010. № 3. С. 65-69.
2. Барабанщиков Б.А. Системная организация и развитие психики / Б. А. Барабанщиков // Психологический журнал. – 2003. – №1. – с.28-38.
3. Волков Б. С. Психология юности и молодости: Учебник для вузов / Б. С. Волков – М.: Трикста, 2006. – 256 с.
4. Всемирная энциклопедия: Философия / под ред. А. А. Грицанова. – М.: Мысль, 2001.- 1550 с.
5. Гаврилюк В. В. Динамика ценностных ориентаций в период социальной трансформации (поколенный подход) / В. В. Гаврилюк, Н. А. Трикоз. // Социол. исслед. – 2002. – №1. – С.96.
6. Головаха Е. И. Психологическое время личности / Е. И. Головаха, А. А. Кроник. – М.: Смысл, 2008. – 268 с.
7. Елисеев О. П. Практикум по психологии личности / О. П. Елисеев. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2005. - 508 с.
8. Ермолаева М. В. Основы возрастной психологии и акмеологии: уч. пособие / М. В. Ермолаева. – М.: Ось-89, 2011. – 416 с.
9. Знаков В. В. Ценностные основания психологической науки и психология ценностей / под ред. В. В. Знаков, Г. В. Залевский. - М.: Ин-т психологии РАН, 2008. – 343 с.
10. Коржова Е. Ю. Психология жизненных ориентаций человека / Е. Ю. Коржова. – СПб.: РХГА, 2006. – 382 с.
11. Крылов А. А. Психология: Учебник / А.А. Крылов. – М.: Проспект, 2005. – 260 с.
12. Никиреев Е. М. Направленность личности и методы ее исследования: учеб. пособие / Е. М. Никиреев. – Воронеж: НПО МОДЭК, 2004. – 191 с.
13. Поливанова К. Н. Психология возрастных кризисов: Учеб. Пособие для вузов // К. Н. Поливанова - М.: Академия, 2000. – 181 с.
14. Реан А. А. Психология человека от рождения до смерти: младенчество, детство, юность, взрослость, старость: полный курс психологии развития / Под ред. А. А. Реана. 3-е изд. - СПб.; М.: Прайм-Еврознак; Олма-Пресс, 2005. – 411 с.
15. Титкова Л. С. Психодиагностика: учебное пособие / Л. С. Титкова – Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2003. – 79 с.
16. Федотова В. Г. Факторы ценностных изменений на Западе и в России / В. Г. Федотова // Вопросы философии. – 2005. – № 11. – С. 3 – 23.
17. Шаповаленко И. В. Возрастная психология (Психология развития и возрастная психология) / И. В. Шаповаленко – М.: Гардарики, 2005. – 349 с.
18. Шибутани, Т. Социальная психология / Т. Шибутани. – Ростов-на-Дону:, 2002. – 544 с.
19. Яницкий М. С. Психологические факторы и механизмы развития системы ценностных ориентаций личности: Дис.... д-ра психол. наук /М. С. Яницкий. – Новосибирск, 2000. – 302 с.
20. Ядов, В. Н. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности / В. Н. Ядов. – М.: Добросвет, 2003. – 596 с.
Маркетинговая среда предприятия
Маркетинговая среда предприятия - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды
Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.
Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера.
2. Маркетинговые исследования. Система маркетинговой информации и методы её сбора
Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах. Фирма проводит маркетинговые исследования или собственными силами - отделом маркетинга, или специализированными организациями. Наиболее типичными задачами исследователей маркетинга являются: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его объём, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.
Схема маркетинговых исследований
Выявление проблем и формулировка целей |
Отбор источников информации: выбор места исследования; подготовка орудий исследования; составление плана выборки; выбор способа связи с аудиторией |
Сбор информации: опрос, наблюдение, панель, эксперимент |
Анализ собранной информации: составление таблиц, графиков; определение средних уровней распределения частотности, дисперсии; обработка информации с помощью статистических методов и моделей принятия решения |
Представление собранной информации |
Для получения информации в маркетинге используются следующие методы:
Метод | Определение | Формы | Экономический пример | Преимущества и проблемы |
1. Первичные исследования | Сбор данных при их возникновении | |||
Наблюдение | Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения | Полевое и лабораторное, личное, с участием наблюдающего и без него | Наблюдение за поведением потребителей в магазине или перед витринами | Часто объективней и точнее, чем опрос. Многие факты не поддаются объяснению. Высоки расходы. |
Интервью | Опрос участников рынка и экспертов | Письменное, устное, телефонное, свободное, стандартизированное | Сбор данных о привычках потребителей, исследования имиджа марок и фирм, исследование мотивации | Исследование не воспринимаемых обстоятельств (мотивы, например) Надежность интервью, влияние интервьюера, проблемы репрезентативности выборки |
Панель | Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени | Торговая, потребительская, специальная | Постоянное отслеживание торговых запасов в группе магазинов | Выявление развития во времени. Смертность панели, эффект панели |
Эксперимент | Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов | Полевые, лабораторные | Тест рынка, исследование продукта, исследование рекламы | Возможность раздельного наблюдения за влиянием переменных. Контроль ситуации, реалистичность условий. Расход времени и денег |
2. Вторичные исследования | Обработка уже имеющихся данных | Анализ доли рынка с помощью данных учета и внешней статистики | Низкие затраты, быстрота. Неполные и устаревшие данные, несоответствие методик получения данных |
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 94 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |